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ホテルクラウンヒルズ今治駅前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
年に1回の家族旅行ということで、家族4人の休みを合わせ、10畳和室を予約して楽しみにしていました。当日到着すると、空調に不具合があるため、10人以上が宿泊可能の合宿所のような部屋かツインルームに2人ずつ別れての宿泊を提案され、合宿所のような部屋を見ましたが、シンクに汚れがありしばらく使われていないと思われる部屋であったため、仕方なくツインルームに家族4人が別れて泊まりました。フロントによると、空調の不具合がわかったのは当日とのことでしたが、本当かどうかわかりません。仮に当日であったとしてもその時点で速やかに予約客に連絡すべきです。早く連絡を頂ければ、家族4人同室での宿泊可能なホテルを探すことができました。今回はフロントでチェックインする時に突然伝えられ、憤りを感じました。ホテル側の落ち度で、部屋はグレードダウンとなりましたが、何の割引もありませんでした。このグループのホテルは二度と使用しません。
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この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。お部屋に不備があり、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。また事前に連絡を差し上げることもせずに、不快な思いをさせてしまい大変反省しております。今後の改善点としてスタッフ一同情報共有し、気持ちよくお泊り頂ける様に努めて参ります。これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。ホテルクラウンヒルズ今治 面屋～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
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総合1
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ今治駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
年に1回の家族旅行ということで、家族4人の休みを合わせ、10畳和室を予約して楽しみにしていました。
当日到着すると、空調に不具合があるため、10人以上が宿泊可能の合宿所のような部屋かツインルームに2人ずつ別れての宿泊を提案され、合宿所のような部屋を見ましたが、シンクに汚れがありしばらく使われていないと思われる部屋であったため、仕方なくツインルームに家族4人が別れて泊まりました。
フロントによると、空調の不具合がわかったのは当日とのことでしたが、本当かどうかわかりません。仮に当日であったとしてもその時点で速やかに予約客に連絡すべきです。早く連絡を頂ければ、家族4人同室での宿泊可能なホテルを探すことができました。今回はフロントでチェックインする時に突然伝えられ、憤りを感じました。
ホテル側の落ち度で、部屋はグレードダウンとなりましたが、何の割引もありませんでした。このグループのホテルは二度と使用しません。
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この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お部屋に不備があり、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。
また事前に連絡を差し上げることもせずに、不快な思いをさせてしまい大変反省しております。
今後の改善点としてスタッフ一同情報共有し、気持ちよくお泊り頂ける様に努めて参ります。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
ホテルクラウンヒルズ今治 面屋
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