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ホテルクラウンヒルズ今治駅前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
観光目的で初めて利用しました。今回は不満な点が印象に残ったので改善検討をお願いしたい。中浴場（大浴場）浴槽に黒い小さな浮遊物が多数ありで、気分悪かった。脱衣所は鍵付きはでなく、カゴのみでは不安。朝食バイキングでドレー（お盆）がないホテルは初めてでした。食材を取りに何度も行き来する必要があり、不便。スタッフの挨拶がほぼなし、と言うか姿が見えず。調理に忙しいから？滞在した３０分程度の時間の中で、【ありがとうございました】の挨拶が一度だけ。部屋にて洗面台がゆらゆらでビックリ。座布団が白い埃？まみれのように見えた。単に使い込んでいるだけなのかもしれませんが。テーブルを拭いた跡、雑巾の繊維のようなものも多数あり。他の部屋から丸見えだったので、障子戸を開けられなかった。良かった点としては部屋に大きな壁掛け時計があって見やすかった。フロントスタッフの接客は大変良かった。お勧めして頂いた焼豚玉子飯の店はＧＯＯＤ。駅前でコンビニも近く、バス停にも近かったので良かった。和室の大部屋で一人のんびりできた。
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この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。貴重な御意見を賜わり、大変有難く感謝申し上げます。男性浴場の件身体の芯から温まる「備長炭風呂」と致しまして、備長炭を浴槽に入れております。黒い小さなものは、炭の細かな破片で御座います。炭を入れている袋を替えるなど、検討致したいと思います。浴場利用の際には、フロントで貴重品やルームキーをお預かり致しております。鍵付きのロッカー設置、検討致したいと存じます。朝食の件お盆のご用意は御座いましたが、朝食会場にスタッフが不在の時間があったとのことで、ご案内ができずに大変申し訳御座いませんでした。ご挨拶も不十分で御座いましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お部屋の件洗面台、確認致しました。すぐに改善致します。お部屋の清掃は、お客様に不快な思いをされないように、念入りな清掃に努めて参ります。「和室の大部屋でのんびりできた」大変有難いお言葉を頂戴致しました。また、身の引き締まるご感想で御座います。お客様のお声を反映出来ますように、今後のサービス向上に努力を重ねて参りたいと思います。今治のソウルフード「焼き豚玉子飯」にご満足頂けましたので、安堵致しました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。ホテルクラウンヒルズ今治 越智～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
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部屋4
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ今治駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
観光目的で初めて利用しました。
今回は不満な点が印象に残ったので改善検討をお願いしたい。
中浴場（大浴場）
浴槽に黒い小さな浮遊物が多数ありで、気分悪かった。
脱衣所は鍵付きはでなく、カゴのみでは不安。
朝食
バイキングでドレー（お盆）がないホテルは初めてでした。
食材を取りに何度も行き来する必要があり、不便。
スタッフの挨拶がほぼなし、と言うか姿が見えず。調理に忙しいから？
滞在した３０分程度の時間の中で、【ありがとうございました】の挨拶が一度だけ。
部屋にて
洗面台がゆらゆらでビックリ。
座布団が白い埃？まみれのように見えた。単に使い込んでいるだけなのかもしれませんが。
テーブルを拭いた跡、雑巾の繊維のようなものも多数あり。
他の部屋から丸見えだったので、障子戸を開けられなかった。
良かった点としては
部屋に大きな壁掛け時計があって見やすかった。
フロントスタッフの接客は大変良かった。お勧めして頂いた焼豚玉子飯の店はＧＯＯＤ。
駅前でコンビニも近く、バス停にも近かったので良かった。
和室の大部屋で一人のんびりできた。
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この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
貴重な御意見を賜わり、大変有難く感謝申し上げます。
男性浴場の件
身体の芯から温まる「備長炭風呂」と致しまして、備長炭を浴槽に入れております。
黒い小さなものは、炭の細かな破片で御座います。炭を入れている袋を替えるなど、検討致したいと思います。
浴場利用の際には、フロントで貴重品やルームキーをお預かり致しております。
鍵付きのロッカー設置、検討致したいと存じます。
朝食の件
お盆のご用意は御座いましたが、朝食会場にスタッフが不在の時間があったとのことで、ご案内ができずに大変申し訳御座いませんでした。
ご挨拶も不十分で御座いましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の件
洗面台、確認致しました。すぐに改善致します。
お部屋の清掃は、お客様に不快な思いをされないように、念入りな清掃に努めて参ります。
「和室の大部屋でのんびりできた」
大変有難いお言葉を頂戴致しました。また、身の引き締まるご感想で御座います。
お客様のお声を反映出来ますように、今後のサービス向上に努力を重ねて参りたいと思います。
今治のソウルフード「焼き豚玉子飯」にご満足頂けましたので、安堵致しました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
ホテルクラウンヒルズ今治 越智
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～