いつもホテル山水をご利用いただきましてありがとうございます。また詳細なコメントをお寄せいただき感謝申し上げます。まず、空調の件でお詫び申し上げます。空調が利かず寒い夜をお過ごしになられたとのことで大変申し訳ございません。お客様がご宿泊になられた本館のお部屋は以前は集中空調でございましたが、現在は各お部屋ごとに設定ができるタイプとなっております。スタッフの説明不足で大変申し訳ございません。
また、お夕食につきましても、心が足りず、大変申し訳ございません。ご期待を裏切る形となってしまいました。こちらの件につきましても、十分注意をして参ります。今回ご指摘いただきましたお声は真摯に受け止め、お客様に心からご満足いただけるホテルを目指して参ります。
是非またご利用いただけますと幸いでございます。お客様のご来館をお待ち申し上げております。
ホテル山水　半田