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ホテル山水<茨城県>のクチコミ・お客さまの声
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久しぶりに利用させていただきましたが、クオリティがかなり下がっていて残念でした。まずこちらの一番の売りである、おいしい夕食。メニューが以前の3分の1位に減ってしまっていました。食事もそうですが、おつまみなどの一品料理も。おこわ料理はお腹がもたれるので選ぶのに悩みました。次にフロントの対応。部屋のウォシュレットが動かないので、電話をするも出てもらえず、やっと出たら「左様ですか。後ほどお伺いします」。「ご不便お掛けします」とか「すぐに参ります」とは言って頂けませんでした(T_T)。最後はチェックアウトでフロントにキーを持って行った際に、フロントに男性が立っていたのですが、こちらに気付くと、背を向けてパソコンに座ってしまい、まちぼうけ。声をかけると、奥から女性が出てきて対応されました。この価格で文句を言うのはどうなのかと思いますが、以前から比べると、スタッフの数もクオリティも明らかに下がっていて非常に残念でした。経営苦しいのかな。レストランスタッフの笑顔と元気な対応が唯一の救いかな。私の中では、古河周辺宿泊のオンリーワンでは無くなってしまったかな。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。御夕食のメニューにつきまして、ご満足いただけるお食事を提供できず申し訳ありませんでした。現在メニュー数、クオリティともに大幅な改善を図っており、一品料理も見直しを検討しております。フロントの対応につきまして、当館スタッフのサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。スタッフへ厳しく指導をさせていただきました。電話対応やチェックアウト時の対応を改善しお客様へご満足いただけるサービスを提供できるよう努めさせていただきます。また、レストランスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテル山水 フロント
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ホテル山水<茨城県>(茨城県)
2.0
投稿日:2021-12-04 18:49:46
相鉄フレッサイン 千葉柏(千葉県)
4.0
投稿日:2021-02-02 21:25:10
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0112Fate大好きさんの ホテル山水<茨城県> のクチコミ
久しぶりに利用させていただきましたが、クオリティがかなり下がっていて残念でした。
まずこちらの一番の売りである、おいしい夕食。
メニューが以前の3分の1位に減ってしまっていました。
食事もそうですが、おつまみなどの一品料理も。
おこわ料理はお腹がもたれるので選ぶのに悩みました。
次にフロントの対応。部屋のウォシュレットが動かないので、
電話をするも出てもらえず、やっと出たら「左様ですか。後ほどお伺いします」。
「ご不便お掛けします」とか「すぐに参ります」とは言って頂けませんでした(T_T)。
最後はチェックアウトでフロントにキーを持って行った際に、
フロントに男性が立っていたのですが、こちらに気付くと、
背を向けてパソコンに座ってしまい、まちぼうけ。
声をかけると、奥から女性が出てきて対応されました。
この価格で文句を言うのはどうなのかと思いますが、
以前から比べると、スタッフの数もクオリティも
明らかに下がっていて非常に残念でした。経営苦しいのかな。
レストランスタッフの笑顔と元気な対応が唯一の救いかな。
私の中では、古河周辺宿泊のオンリーワンでは無くなってしまったかな。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
御夕食のメニューにつきまして、ご満足いただけるお食事を提供できず申し訳ありませんでした。
現在メニュー数、クオリティともに大幅な改善を図っており、一品料理も見直しを検討しております。
フロントの対応につきまして、当館スタッフのサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。スタッフへ厳しく指導をさせていただきました。
電話対応やチェックアウト時の対応を改善しお客様へご満足いただけるサービスを提供できるよう努めさせていただきます。
また、レストランスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル山水 フロント