急な用事でツインの一人使いを2日前に予約できました。細長いテーブルとベッド、ベッドとベッドの間のスペースは十分、2名分、3つずつのハンガーをかける場所、荷物を置く場所もあり、二人で泊まっても窮屈感はなさそうです。
設備は最新ではないが、掃除も行き届いて清潔感がありました。ただ、他の方のレビューにもあったように、シャワーの温度は2つの蛇口をひねって調節するタイプなので、面倒に感じる人はいると思います。
それだけなら良かったのですが、今回の部屋の場合、シャワーヘッドのジョイント根元に亀裂が入っており、シャワーを前方に向けた状態で手の甲に細く熱いお湯が飛び出してきたため、軽く火傷をしてしまいました。整備不足です。
チェックアウト時に、フロントの方にご報告と次の方のためのご対応をお願いしました。感じよく謝罪と感謝のお言葉を頂きましたが、それだけだっのが残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

テレワーク時に何度か来ていましたが、テレワークでなくなったので久し振りの宿泊。
目当てはレストラン杉並での食事です。
その杉並が大変残念でした。
食事は変わらぬ美味しさ。しかしフロア担当のサービスの悪さが目立っていました。夕食では楽しみにしていたセイロを注文。美味しかったです。そしてここ以外で見たことのない芋焼酎を注文。これが美味しいのです。しかしいつまで経っても出てこない。ブザーを押しても来ない。大声を出すことは今の状況では気が引けます。その前のウエルカムドリンク（グラスビールを選択）も出てくるのが遅かった。会計時に請求されたので、オーダーは入っていたようです。オーダー取って提供したかのチェックをしていないのです。
そして楽しみな朝食。相変わらずどれも美味しい。コーヒーも美味しい。しかしオレンジジュースが無くなっていました。皿の追加をしていたおばさんは気付いていたはず（気付かないのも問題です）。インスタント（パックティー）のお茶を部屋に持っていきますと、わざわざ申告していたおばあさんに「本当は持ち出し禁止なんですけどね」と言っていました。何の問題があるのでしょうか。
今までも対応の酷さが目立っていました。何も変わっていなかった。
料理は美味しいけど、それ以前の話ですね。
次に来ることがあれば、少なくとも夕食は無いかな。料理は美味しいしフロントの対応も問題なし。部屋に不満も無いだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

久しぶりに利用させていただきましたが、クオリティがかなり下がっていて残念でした。

まずこちらの一番の売りである、おいしい夕食。
メニューが以前の３分の１位に減ってしまっていました。
食事もそうですが、おつまみなどの一品料理も。
おこわ料理はお腹がもたれるので選ぶのに悩みました。

次にフロントの対応。部屋のウォシュレットが動かないので、
電話をするも出てもらえず、やっと出たら「左様ですか。後ほどお伺いします」。
「ご不便お掛けします」とか「すぐに参ります」とは言って頂けませんでした(T_T)。

最後はチェックアウトでフロントにキーを持って行った際に、
フロントに男性が立っていたのですが、こちらに気付くと、
背を向けてパソコンに座ってしまい、まちぼうけ。
声をかけると、奥から女性が出てきて対応されました。

この価格で文句を言うのはどうなのかと思いますが、
以前から比べると、スタッフの数もクオリティも
明らかに下がっていて非常に残念でした。経営苦しいのかな。

レストランスタッフの笑顔と元気な対応が唯一の救いかな。

私の中では、古河周辺宿泊のオンリーワンでは無くなってしまったかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

クチコミを見て、食事を期待して行きましたが、特に普通だし、ちょっと期待外れでした。夕食は天ぷら御膳を注文。
全体的にコレって感じが無いので二度と来る事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月