楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

横浜ロイヤルパークホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(6825件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:6824件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.78
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂3.94
  • 食事4.02

総合1

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-02-13 03:24:47

10年前からのリピーターです。
チェックインは、大変気持ちよく、ご配慮くださいまして、いつも感謝しています。
ところが、帰りのチェックアウトは、フロントにいかずとも、こちらで承ります。と数人の男性スタッフの方が、呼び込みをしていらしたので、渡しましたら、目を一度も合わさない。全員。目が生き生きしていない。
お客様を、一度も見ない。
昨年11月初めに、これをされましてから、しばらく行く気にはなれませんでした。
冷たい、お客様あってのホテルなのに、チェックインの時は、魚市場のようで、悲しかったです。

こなければよかった。
一人でアトリエルームは、高額です。わたしにとりましては。
捨て金を使うことは、できれば避けたい。

けれど、チェックアウトの時に、わたしは、ずっとみていましたから、存在すら、無視をされていた4名の若い男性スタッフには、足元から崩れ落ちてしまいそうになるくらいに、バカにされた気分でした。

最後まで気分よく帰りたかった
夢は、叶わなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
横浜ロイヤルパークホテル 2020-02-13 10:05:58

過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際、ロビースタッフの対応に関しまして、大変残念なお気持ちにさせてしまったとの事、お詫び申し上げます。
私どものちょっとした油断から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのにご気分を害する対応をしてしまった事は、とても残念に思います。今後は同じ事のなきよう、スタッフ、特にロビー担当者には更に周囲に気を配るよう教育を徹底してまいります。
今後も、皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けるよう精進してまいります

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】レイトチェックインでお得にご宿泊~52階~59階・レギュラーフロア
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー禁煙】

このページのトップへ