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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 22:40:31
-
5分間花火のイベントの日に泊まりました。窓から見える景色は最高でした!朝は海に反射する太陽の光が眩しすぎるくらいでした。(カーテンを開けると)あの景色を味わいにまた泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年05月21日 16:07:34
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
花火のイベントをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
窓からの景色をお褒めいただき、スタッフ一同感激しております。また、あの景色を味わいにお越しいただけるとのお言葉、心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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MGMスタジオさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- MGMスタジオさん [60代/男性] 2024年04月16日 10:16:26
-
前回もチェックアウト時、部屋の階からエレベーターに乗るのに30分かかり、ビジネスアポイントに遅刻したが、今回もチェックイン時にスタッフよりエレベーターが修理中のため早目のチェックアウトをお勧めしますと言われる。サービス業務に対してプライドがないのだろうか、ここは。
一気に、このホテルに対しての期待がなくなる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月17日 16:32:49
-
いつも横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠のありがとうございます。
エレベーターの運航に関し再三にわたり、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
現在、停止状態であるエレベーター3機につきましては、修理対応ではなく改修工事となっており、停止中のエレベーター機器は巻き上げワイヤの交換等を行っており、2024年1月9日から2024年7月18日まで運転する事は叶いません。
お客様に於かれましては今回、チェックイン時にスタッフから「エレベーターは修理中」と間違った情報をお伝えしてしまった事は、大変申し訳ございませんでした。尚、本改修はお客様の安心・安全と快適な運行を行う為の工事でございます。
皆様には工事期間中、多大なるご迷惑をお掛けしておりますがご理解の程、お願いするばかりでございます。
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KYOKA・Oさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- KYOKA・Oさん [60代/女性] 2024年03月13日 12:58:12
-
58階から見渡すロケーションは圧巻でした。 夕暮れからサンセット、夜景へと飽きること無く安らぎのひとときで、感激しました。
ただ…朝食は少しがっかりでした。
時間前から、多人数が並び、料理の補充が間に合わず、パンやカレー、煮物など空の皿が各ワゴンにありました。
ライブのオムレツ以外は、全体的に美味しくなく、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年03月15日 18:09:14
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
58階からの眺望について、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。夕暮れから夜景にかけての移り変わりは、私たちも自慢の一つでございます。お客様にとって、安らぎのひとときとなったことを心より嬉しく思います。
しかしながら、朝食に関しましては、ご期待に添えず、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、料理の補充のタイミングや品質の向上について、厨房スタッフと共に改善策を検討して参ります。
当ホテルでは、お客様に最高の体験を提供することを目指しております。今回のご指摘は、その目標に向けた大切な一歩と捉え、サービスの質の向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 05:33:14
-
年に数回横浜に滞在。いろいろな所に泊まったが、ここが一番落ち着く。古いが、広いし、視界も良い。それをカバーする豊かな時間を過ごせる。だいたい年2回か3回2泊で利用しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年03月08日 15:22:26
-
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が落ち着いてお過ごしいただけること、そして広々とした客室や良好な視界にご満足いただけること、大変嬉しく思います。
また豊かな時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回もお客様にとって心地よい滞在となるよう、心を込めておもてなしをさせていただきます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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skbkntさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- skbkntさん [30代/男性] 2024年02月16日 06:53:25
-
家族3人(2歳)と横浜に住む母親と家族で宿泊しました。
ランドマークタワーだけあって景色は最高でした。 夕飯はランドマークの地下でテイクアウトする場所も多く買って部屋で食べ夜景を見ながらの食事、最高でしたw 小さい子供もいましたが全然、ストレスなく過ごせました! 目の前には日本丸もあり歩いてすぐ観覧車もありとても快適に過ごせました! スタッフの方々も親切で良かったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年02月16日 11:02:04
-
いつもご利用いただきありがとうございます。横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様連れのご家族でのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。また、夜景を楽しみながらのテイクアウトのお食事もお楽しみいただけたようで、何よりです。日本丸や観覧車も近くにあり、快適なご滞在ができたようで何よりです。スタッフの対応にもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 20:59:44
-
ただボーと海を見ているだけで、とても気持ちいい !季節毎に何度も来ています。
シリウスの朝食ビッフェはどれも美味しくて大変満足しています。
ディナーの料理もとても美味しくて、港の夜景とピアノの生演奏もあり、ゴージャスでゆったりとした気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年02月15日 13:53:47
-
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
海を眺めながらお過ごしいただけると、とても気持ちが良いとのお言葉、嬉しく存じます。季節ごとに何度もお越しいただけるということ、大変光栄に存じます。
シリウスの朝食ビッフェがご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ディナーの料理や港の夜景、ピアノの生演奏など、お楽しみいただけたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 12:54:46
-
60代、夫婦で宿泊しました。
スタッフの方々も 親切で、高級感を 味わいました。その割には 値段は リーズナブルだと
思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年01月10日 10:12:52
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
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つんつん31さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- つんつん31さん [50代/女性] 2023年12月28日 21:44:36
-
夫の誕生日に宿泊しました。コーヒーマシーンが故障して、カーペットにコーヒーがこぼれてしまったので、お部屋を変えてくれました。
コーナーのダブルルームにアップグレードで、お風呂がビューバスだったりと良かったです。
アメニティのロクシタンも、女性はテンションが上がります。ロビー階のティールームでケーキを買いましたが、スタッフの男性の方がとても丁寧な接客で感動しました。
ラウンジは、アフタヌーンティータイムのデザートの種類、カクテルタイムのおつまみの種類がもう少しあると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年12月29日 10:11:50
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 15:54:32
-
11/27に一泊宿泊しました。
恋人の誕生日だったのでサプライズケーキを頼み、喜んでもらえました。持ってきてくださった方が若い新人ぽい人で、少しぎこちないところが残念でした。
ラウンジで軽食やお酒が飲めたことが一番感動しました。期待以上のクオリティでした。
部屋は恋人とだったのでダブル以上が良かったのですがツインだったとこ、夜景もシティビューだったのでみなとみらいを感じられなく少々残念でした。浴槽は少し汚れがあったのと、洗面所もやや古さを感じました。ウォシュレットが汚くて五つ星とは言い難かったです。。
それ以外は満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年12月04日 10:14:14
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- <秋のスペシャルプラン>お日にち限定で特別階「ザ・クラブ」がお得です・チェックイン16:00~
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立地5
m-kamenosukeさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- m-kamenosukeさん [70代/男性] 2023年11月21日 23:20:57
-
部屋も広く、アメニティも充実していました。夕食も窓際で景色も良く、食事も満足でした。口コミではシティー側のほうがベストとのことでしたが、今回海側で観覧車がすぐ下に見えてカラフルで模様も変化して楽しめましたし、ベイエリアの建物もいろいろの形があり明かりも明るく楽しめました。朝は朝日が海に映えて満足でした。バスがやや古い感じで残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年11月22日 10:59:52
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
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立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 11:33:49
-
部屋からの眺望は横浜一等地ならではの素敵な夜景。
シリウスで朝食を食べたが正直並のビジネスホテルレベルかなと思った。
高額な宿泊料は立地と夜景に払ったと思えば納得するレベルです。
フロントやスタッフさんの対応は大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年11月10日 17:08:10
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
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立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 16:45:46
-
赤ちゃん連れで初めての家族旅行でしたが、ベビーベッドやオムツゴミ箱をご用意頂き、快適に過ごせました。また、楽しみにしていた朝食バイキングも、種類豊富で楽しめました!ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年10月06日 10:41:33
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 11:22:01
-
チェックインアウト時、追加タオルの希望、バー利用や施設案内など笑顔で凄く丁寧に対応してくれました。ただ残念なのは、お部屋の清掃が甘いことです。窓際カウンター下にお菓子が落ちていました。テレビ下、コーヒーマシーンなどにはしばらく拭いてないようなホコリがのっていました。気持ち良い対応してくださったので宿泊して良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年09月28日 10:00:02
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
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mmmooovさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- mmmooovさん [20代/女性] 2023年09月24日 20:48:21
-
お部屋やホテル自体は良かったのですがチェックインにとても並びました。事前決済を済ませ、お会計がなく、チェックインのみの専用の列があれば良かったなと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年09月26日 09:38:31
-
この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに長い間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
当日は時期的に大変込み合っておりましてお客様にはお待ちいただく事となり大変申し訳ございませんでした。今後は、業務の効率化を図り出来るだけお待たせする事が無いように努めてまいりますので、これからもご愛顧の程お願い申し上げます。
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立地5
masamari37さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- masamari37さん [60代/男性] 2023年09月15日 17:54:51
-
55階の角部屋でベイブリッジビューで最高の眺望でした。
朝食は、席に案内されるまでで
10分かかりました。
その場で作ってくれる
オムレツが最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年09月20日 15:39:59
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
絹衣さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 絹衣さん [50代/男性] 2023年08月24日 16:14:57
-
ツインベッドで予約したつもりがまちがってダブルで予約してましたが当日受付で気持ち良く変更していただけました。
立地も良く、駅も近い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年08月29日 09:37:14
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 11:37:42
-
大変満足して、宿泊させていただきました。また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年06月27日 11:33:12
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月08日 05:29:52
-
シャワーが別になっている部屋ということで、シャワー使用中にもう一人がトイレを使えることを期待したのですが、ガラス張りのシャワーブースが浴槽の隣にあるというだけで、トイレも同じ場所にあったので、その意味では当てが外れました。ただ、部屋は充分な広さがあり快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年06月09日 09:32:17
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
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立地5
Professor HKさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- Professor HKさん [60代/男性] 2023年06月05日 18:58:37
-
立地、景色は素晴らしかった。
部屋はかなり広かったが、何もない印象でソファーなどの家具があった方がよかった。
朝食のオムレツは美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年06月06日 13:22:22
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
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立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
楽天上の予約では11時チェックアウトとなっていたのですが、実際は10時チェックアウトと言われ、あれ?となりました。
再度尋ねてみると、楽天の詳細の欄に小さな文字で10時チェックアウトと書かれておりました。
もう少しわかりやすく記載してほしかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウト時間に関するご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、楽天のインフォメーションの案内文が小さく、見づらいとのご指摘は皆様から頂戴しているのは事実でございます。しかしながら楽天のシステムにより、フォントサイズの変更はホテル側では
できない仕様となっております。
お客様方にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程、お願いするばかりでございます。