設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月11日 17:20:14
-
景色は綺麗で良かったです。
シャワーの出し方が良く分からず、フロントに電話しました。解決に至りましたがとても面倒なシャワーでした。
備え付けのシャンプー、リンス、ボディーソープのポンプが使いづらく、一回一回ポンプを戻しなら使わないと出てこなくて使いづらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2020年09月15日 19:28:47
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。シャワーに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。またアメニティにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama! レギュラーフロア【チェックイン14：00～】神奈川県民限定
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートダブル ベイブリッジビュー禁煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月07日 20:44:58
-
娘との二人旅で利用させていただきました。
一番のお目当てだった景色については申し分なかった一方で残念な点がいくつか。期待が大きかっただけに落胆も大きく、初めてコメントを投稿させていただきます。
部屋について。
ホームページを拝見し、高級感ある内装と景色を期待していました。
ワクワクしながら一歩踏み入れると、カーテンが締め切られた薄暗い部屋と白いシーツだけのベッド。まるでビジネスホテルです。HPの写真は誇大広告ではありませんか？
カーテンについては開ける瞬間の感動を演出されているのかもしれませんが、私としては部屋に入った瞬間景色が広がった方が嬉しかったです。
さらに、洋服用ブラシや浴槽に毛髪がついており、トイレは異臭がしました。
アメニティについて。
時代の流れなのか？筆記用具とメモがありませんでした…普段はあまり使うことがなく気にならないのですが、たまたま使いたいときにない、というのがなかなかストレスでした。コストを最大限抑えたビジネスホテルならまだしも、このクラスのホテルで？と驚きました。
サービスについて。
一流ホテルに期待したスマートさを感じる場面は、ありませんでした。
日曜のランチに地下の鉄板焼レストランを訪れたところ、他に顧客がいない中、明らかに目があっているのになかなか声をかけて頂けず。やっと声がかかったと思えば、予約はしていますか？してなければ満席です。とだけ。また訪れたいという気持ちは微塵もわきませんでした。
総じて、10年ほど前に訪れたときの感動は吹き飛びました。二度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2020年07月08日 11:22:53
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋につきましては、清掃が行き届かずお客様にご不快の念を与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、客室内の備品等につきましては、昨今のコロナ禍の影響で、感染拡大防止の観点から見直しをさせていただいております。ご不便をおかけしましたことに重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフの応対につきましても、接客の基本を欠いたかのような態度はあってはならないことでもあり、私どもの社員教育の至らなさを猛省しております。
何れに致しましても、今回のご滞在がお客様の心に「よき旅の思い出」として残ることができず、たいへん申し訳なく思っております。
今後は、皆様のご期待に沿えるようスタッフ一同、精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ”アーリーサマー”プラン！シリウス朝食付◇レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー禁煙】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月27日 01:03:05
-
一流ホテルのアメニティがどんな物なのか期待していましたが、ガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2020年01月29日 15:43:18
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ”ウィンター”プラン！シリウス朝食付◇レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー禁煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月15日 22:48:45
-
コンサートの為２泊させて頂きました。正直、思ってた以上に雑なホテルでした。客室には案内して頂けないし、案内しないシステムなら仕方無いのですが、エレベーターホール位親切に教えてくれても…部屋は喫煙ルームに変更して頂いたのですが、写真の部屋と違いすぎてちょっとガッカリ…アメニティもちゃんと補充されて無く、固形石鹸が無く探したら、固形石鹸の空袋が脱衣用のカゴの中に有り、補充してなかったのか、その部屋は無い部屋なのか?と思い、次の日の清掃時に置き手紙をさせて頂きました。固形石鹸があったら補充して欲しいと。前日に無かった事は見てわかるかと思ったのですが、なんの返事もありませんでした。２日目の夜、清掃が終わった部屋に戻り、トイレに向かったら、なんだか赤い物が付いていて気持ち悪かったです…もう少し気をつけて欲しいです。いろいろ書いてすみません…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊でお得！ホテルステイ満喫♪ ～ホテル館内利用券付～
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー禁煙】
設備・アメニティ1
エルグランド8607さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- エルグランド8607さん [40代/男性] 2013年01月15日 07:57:58
-
アメニティが前泊した人の使い残りが置いてあってとってもガッカリしました。
すぐに新しいものと交換してもらいました。
今まで宿泊した他のホテルでは、そういうことが無かったので、ちょっと信じられません。
ロイヤルパークは、とても高級なホテルと伺っていただけ
このようなことがあって残念です。
立地、部屋は大変満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年01月
-
- ご利用の宿泊プラン
- ☆Yokohama Royal Park Selection★ レギュラーフロア禁煙
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア スタンダードダブル ベイブリッジビュー】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月24日 11:47:45
-
お部屋からの景色は最高でした！ただ…洗面所の鏡が汚れていたり、お風呂に髪がへばりついていたり、アメニティーのシャンプーなどが使いかけの物が置かれていたりと、がっかりすることもありました…
最初から、掃除はいき届いていないものと思っていれば、最高のお部屋でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得30】ポイント10倍 スタンダード料金でデラックス客室へ無料ＵＰグレード 12時アウト
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月15日 19:19:24
-
総合的に、普通といったところでしょうか。
むしろこのレベルであればビジネスホテルと大差はないと思います。
スタッフの対応も差があり、笑顔で良く対応していただける男性もいれば
無愛想な女性もおりました。
アメニティも少なくて、化粧水や乳液はなかったです。
ボディソープも小さい石けんでケチっているような感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
●●Time Value 18●● タイムシェア滞在時間18時間♪♪
レギュラーフロア スタンダードダブル ベイブリッジビュー- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2011年03月19日 16:08:38
-
当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、スタッフの対応、アメニティー類など大変ご迷惑、ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。私どもの油断からご迷惑がかかってしましい、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中にお気付きの点がございましたらば、ご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●●Time Value 18●● タイムシェア滞在時間18時間♪♪
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア スタンダードダブル ベイブリッジビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月22日 13:29:57
-
アメニティもっと使い易くしてほしいです。包装が開けづらく困りました。特にお年寄りはイライラされるでしょう。
【ご利用の宿泊プラン】
☆Yokohama Sky Resort Room Selection☆ レギュラーフロア 禁煙
レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー- 宿泊年月
- 2009年06月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2009年06月22日 20:01:54
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティの件で、使い勝手が悪くご不自由をお掛けしました事、申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、今後のお客様のご滞在経験向上に結び付けさせていただきます。
今後共変らぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆Yokohama Sky Resort Room Selection☆ レギュラーフロア 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月12日 23:05:57
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彼とのデートでちょっと豪華に泊まってみました。
２人でダブルの割にはちょっと部屋がせまいかんじがしました。
うぇるかむどりんくがあってもいいかなーともおもいます。
ホテルの方々はみなさん丁寧親切で大変うれしかったです！差額を払えば最上階にとまれると案内くださったのもよかったです＾＾
こんどはぜひ晴れた日にとまれたらなぁと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
☆Yokohama Sky Resort Room Selection☆ レギュラーフロア 禁煙
レギュラーフロア スタンダードダブル ベイブリッジビュー- 宿泊年月
- 2009年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2009年05月27日 01:25:18
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたのが、27平米のダブルルームでございました。この他にも47平米のコーナーダブルルーム、60階アッパーフロア41平米のラグジュアリーダブルルームをご用意しております。次回は、こちらのお部屋タイプもお試し下さいませ。また、サービス面で貴重なご意見をを頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後サービス向上に向け参考にさせていただきます。
また機会がございましたらご利用下さいませ。お客様のご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆Yokohama Sky Resort Room Selection☆ レギュラーフロア 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア スタンダードダブル ベイブリッジビュー】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
素晴らしい立地と素晴らしいスタッフさんですが、アメニティは三流です。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。アメニティに関しましては、更なる検討を図って参ります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。