窓がとても汚かった。黄砂か雨の後があり写真にも残るほどでした。

ベイブリッジビューで予約したら殆どシティービュー、隅にベイブリッジが微かに少しだけ。遊園地すら見えない部屋でした。
横浜スタジアムビュー＋αという感じ。遊園地側のベイブリッジを見たい方は事前に問い合わせた方がいいのかもしれません。

アメニティーも少なく、個人的にヘアーキャップがあれば助かりました。
ユニットバス、ほぼシティービュー、窓の汚れを考慮して平日17000円は高すぎる宿泊代でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

小さな子どもがいるためベッド柵を借りることに。が、待てど暮らせど持ってくる気配は無く、改めてこちらからお願いすると無愛想なホテルマンが謝りも無くさっさと柵を付け去っていく始末。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

ベイブリッジビューのプランで宿泊しましたが、橋の主な部分は見えず陸にかかる部分が見える程度でした。部屋の間違いを疑いましたのでフロントに問い合わせましたが、「ホテルとしましてはこちらのお部屋は海側の部屋と認識しています」との回答でした。問い合わせを不快に感じられてるようでした。海側ではなくベイブリッジビューというプランでしたので、このような説明は残念でした。エレベーター内でスタッフがゲストに扉の開閉を任せて先に降りてしまう、部屋へのポーターを出したくないという雰囲気、レディーファーストができない、チェックアウト時にも問い合わせの件のフォローが一切無い、私語が目立つ、など、疑問に思うことは少なくなかったです。リーズナブルなホテルですので仕方がないかと思う反面、利用する際のシチュエーションには注意が必要と感じられました。ビジネスホテルとしての利用であればとても満足できるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

チェックアウト後に忘れ物をしたことに気づき取り置いてもらった。電話で確認後、後日取りに行ったが、忘れ物はありませんと回答された。確認したのであるはずですと言ってもありませんと回答。そのあと客室係りにつないでもらって実はあったということでやっと受け取れた。かなり待たされて適当な回答に少し不信感。
ベッドなどいい部分もあるが風呂も漏れてめちゃくちゃになるしとても高級ホテルと名乗れるサービスではない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

ホテルのルームサービスを利用した所、次の日病院へ行かなければいけない程の食中毒に。結婚式や花火大会等、イベントが重なり忙しかったのは分かるが、ルームサービスを頼んで二時間後に食事が届き、挙げ句の果てに食中毒。。しかも、食中毒で苦しんでいる人を前にスタッフの人から出てくる言葉は責任逃れの言葉ばかり。。ある程度知名度のあるホテルの対応としてはとても残念な対応だった。何回か家族や友人と使った事のあったホテルだったが、今後二度と使う事はないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

宿泊してびっくりしました。クラブフロアの特別感は全くなく、こんなにひどいクラブフロアは初めてでした。これだったらビジネスホテルの方がマシではないかと思いました。特にバカみたいだったのはラウンジの席配置。隣のテーブルとの間隔が異常に狭く全くくつろげず窓際からも遠い席に通されて唯一の自慢と思われる夜景は全く見えず。
同じ場所での朝食はもっと悲惨で混んでるからと部屋に戻されやっと席についての朝食はビジネスホテルの方がマシ、とにかく席を空けたい一心で皿をさっさと片付けられ開いた口がふさがりませんでした。要するにお上りさん対象の高いだけのしょうもないホテルなのだとわかり勉強になりました。2度と宿泊しないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

出張で利用しました。
シングルで予約していたのですが
無料で部屋をダブルにアップグレードできますといわれました。

54階の眺めのよい部屋でした。
上は子供連れの家族でした。大声が私の部屋まで聞こえてきました。
これがアップグレードの原因です。

絶えずがたがた音が聞こえ落ち着きませんでした。
ルームサービスでも頼んで一日ゆっくりしようとしたら
上の旦那さんも子供と奥さんを外に送り出して同じ考え、
ゆっくりするどころかすぐに上の人と騒音合戦になりました。
このようなタワマン型のホテルでも音がかなり響くことに
正直がっかりしました。

普通のビジネスホテルの騒音合戦となんら変わりません。
この1点で総合評価は1です。高層階のよい経験はさせてもらいましたが
二度と行かないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

海外赴任を終え、疲労困憊状態で帰国した直後に家族と共に長期で利用しました。広い部屋で眺めも良く、家族も喜んでくれました。が、数日後事件がありました。「部屋に入らないで下さい」の掲示を出していたにも関わらず、勝手に部屋に入られ、且つ洗濯物を勝手に開けられ洗濯され、代金も請求されていました。ホテル側に確認したところ、何と「部屋番号間違い」という初歩的なミスで、我々の部屋に無断で入ったそうです。物が無くなったりしたわけではないし、洗濯代金も請求されず（当然です）、謝罪もありましたが、このクラスのホテルでこのお粗末過ぎるミスは理解できません。部屋に入らないでと掲示があった時点で、まず部屋の借主に確認すべきだったと思います。どう謝罪されようが、非常に不愉快でした。家族も非常に残念がっていました。もう二度と利用することはありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

朝食が腰抜かすほど最悪でした。団体客（日本の企業）で混んでいたのみならず、ビュッフェの内容が田舎のビジネスホテルと比べるのも失礼なぐらい貧相。和食・洋食・ドリンク・デザート、それぞれおためごかしに２～３種類ずつ置いてあるだけ。インバウンドの御時世だし横浜だし気の利いた中華でも出すかな？と思ったら、そんなものは一切なし。コーヒーも最初の1杯も持って来ようともせずに「あちらに」って行ってみればサーブ中らしくコーヒーのサーバーすら無い…　うしろを見たらサーブしてるし…　失礼にもほどがある。
部屋は最上階なので眺めはよかったです。でもロクシタンの広告塔みたいでした。
おしまい。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

スタッフの方に付き合って２周年と誕生日の記念日なので景色の良い部屋をお願いしますと頼みました。頼んだ際には『分かりました！では、スタッフの方から何かプレゼントも用意させて頂きます』と対応が凄く丁寧で期待して行ったのですが、部屋に入ると凄く小さな部屋で景色もガスタンク？が目の前に見える部屋で最悪でした。サマーセールプランで格安でしたのでスタッフの方に伝える事は出来ませんでしたが、付き合って２年で結婚も考えてる中とても残念でした…。前回、１年記念日には横浜東急ベイホテルさんを使わせて頂いた時には同じ料金で部屋のランクを上げて頂き目の前にコスモクロックと言うとても素晴らしい対応でした！
ロイヤルパークホテルさんは老舗でスタッフのおもてなしが素晴らしいと聞いていた分がっかりでした。
朝食時もこっちを見てるのに声掛けもなく朝から嫌な気分でした。
今年の記念日は最悪には終わりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

書く事が多過ぎる不愉快なサービスでした。エグゼクティブ担当でも上司は自分のミスを正直に伝えない為に今回のようなトラブルになります！また返金すると言われた返金もこちらが指摘するまで気が付かないお粗末なサービスです！

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年03月

2/16宿泊のSABONのグッズ付きのプランだったのですが、もらったSABONのグッズ紙袋に[11/13井上様いらないとのこと]という付箋メモが貼って有りました。

2/16宿泊の中西なんですけど？と不思議に思ったのですがとりあえず従業員の方が気付くのを待ちました。

チェックアウト時にわざとメモをそのままにしたまま荷物を運んでいただいたのですが気付いてもらえませんでした。

初めて妻と子供(乳児)と一緒に旅行に出かけたのですが、その他のサービスは金額相応で良かったです。

しかし、他の方の使い回しを人に渡すという、このクラスホテルとしては有り得ない失態。

車まで荷物を運んでもらった際こちらから言おうかと迷いましたが、あきれてしまい言えませんでした。

楽しみにしていたのに残念でした。通常はフロントで渡す際気付くでしょうに…。

あとで怒りが込み上げて来たのでクレームをつけようかと思ったのですが敢えて言わずにここでコメントすることにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

知人とロビーで待ち合わせをしていたところ、
知人がホテル関係者に突然“出て行け”と怒鳴られ、
知人はそのまま気分を害して帰宅した。
部屋の中にテレビはあるが画面がつくことはなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

フローラのスタッフ最低。一泊二食付きのプランで夕食と朝食はB1フローラのバイキングでした。夕食時に行くと「いらっしゃいませ」も「こんにちは」も言わない女のスタッフがパソコンいじりながらこちらを見ずに「はいどーぞ」で終わり。ガラガラの店内なのに変な席へ案内されたので変えてもらいました。アルコールを注文したけど種類が少なく選ぶのに困りました。ろくな接客サービスも出来ないくせしてサービス料10％を取るなんて恥ずかしくないのかなぁ。フローラのスタッフはやる気のない志の低い人間ばかりが集まっているような気がします。そういうスタッフが同じ空間にいると客のほうが疲れるんだよね。朝食時も似たような感じで・・・・。部屋は良かったので素泊まりがいいかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

せっかくのクラブフロアの宿泊でしたのにお部屋がほこりだらけ。
入室してすぐ目に付いて冷めてしまいました。
気持ちが悪くて間違っても素足で歩かないでと家族に念を押したくらいでした。
ランプシェードには前の宿泊の方が置いていったようなゴミとほこり。
テレビの下にも積もったほこり。
あちこちほこりだらけ。
ビジネスホテルでもありえない清掃の仕方ですね。
しばらく使っていない部屋に通された感じでした。
こんな失礼なホテルに泊まったのは初めてです。
二度と利用しないでしょう。
ラウンジの接客などは良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋からの眺めは霧がかかっていて、消えたり、かかったりで、あまり見えませんでした。シャワーブースの床タイルにカビのようなシミが付着していましたので、清潔感はありませんでした。部屋の印象はどちらかというと古い感じでした。ボディ用のタオルは泡立ちのよいものにされた方がいいかと思います。常備されているタオルの枚数も少なかったです。洗面台にスピーカーがあるのかテレビは無いのに音だけ響いていてヘンなつくりだな～と感じました。朝食は種類が少なすぎてビックリしました。やはりホテルの朝食は焼き魚など和食も種類豊富に揃えてあるべきだと思いました。ホテルの食事は宿泊の楽しみでもあるので、朝からがっかりしました。天気の良い日なら景色は良いお部屋だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

横浜、鎌倉、湘南の旅行に行く為のホテルとして利用、
立地が良く、部屋も広いので大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

高い建物が大好きな二男が展望フロアにたまに行ってたので今回は宿泊で、フロントで16000円追加でジュニアスイートに奮発しとても喜んでいました。景色は満足でしたが、使えるはずのラウンジは「部屋のグレードアップのみでは使えません」との事。
でも一番びっくりしたのは、一週間後に充電コードの忘れ物に気づき、ひょっとしたら…でも気づいたら連絡あるよね…と半信半疑でホテルに℡しましたらあったのです！！どうして連絡頂けなかったのでしょうか！？どこのだれが宿泊したかはわかっているはず！そこそこいいランクのホテルと思っておりましたが、非常識でがっかり、リピートはありませんね。
安く泊まった客には不親切、正規料金の客は神様、客を選ぶのですね。そう解釈します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

連泊で　朝食の品数も少なく特徴もない　2日で飽きました。
2日目で加湿器の空きが出来たら持ってきてほしいと頼みましたが
それも　忘れているのか無いのか......


アメニティも体を洗う　スポンジなども無く

日本一高い宿泊施設は　1度泊まれば満足。

コーナーの部屋でなければ　ほかの部屋はまる見えで
設計上のミスですね。
コーナーの柱の裏の窓から　ほかの部屋がよく見えました。
この窓は奇麗なシートでも張ってつぶせば良いのにと思いました。

覗かれる部屋には泊まれません　せっかくの眺望カーテンも開けられないのは
とても残念

レギュラーフロア コーナーツイン 1泊7000円ぐらいが上限じゃないですか?
そんなサービスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月