『【サマーSALE】最大55％OFF 客室最上階・67階をお約束！ シリウス朝食付き宿泊プラン 禁煙、【部屋のタイプ】67階 スタンダードツイン シティビュー　禁煙×１部屋　最上階67階　37平米』という宿泊プランを日曜日宿泊、大人2名、¥28,000で利用しました。

チェックイン可能な時間を少し過ぎたころに到着するとすでに「満車」のカードを持ったスタッフが立っていました。宿泊客であると伝えると駐車場へ通してくれました。宿泊者は24時間 \1,550で何度でも出入り可能です。

シティビューの部屋からは横浜スタジアム、横浜赤レンガ倉庫、大桟橋ふ頭が見えました。客室最上階ということで景色に感動するかと思いきや、午前中にスカイツリー（地上350ｍ）へ昇ったので67階（地上263ｍ）の高さにも感動は割引ぎみでした（笑）また、宿泊日は台風がくる直前で天気もくずれ気味。チェックイン直後はきれいに見えた景色も夜からずっと雲の中。朝になってようやく雲がかかったり切れたりという状態でしたので少し残念でした。

客室はロクシタンプロデュースということですが、らしさといえばバスアメニティ（シャンプー・コンディショナー・シャワージェル・ボディローション）くらい？レモンのような香りが爽やかで良かったです。シャワーのカランがお湯と水が別々なのでせっかく適温に調整しても止めるとまた調整し直し、というのは面倒でした。

無料インターネット（Wi-Fi）接続のためのセキュリティコードが見当たらず探しました。目につきやすい場所に案内が欲しいです。

夕食は中華街で摂りました。帰りはお店までタクシーを呼んでもらい、ホテルまで1,300円ほどでした。朝食は70階の「シリウス」で摂りました。そこそこ品数はありましたが料金は大人3,024円だそうですのでお値段なりかな。その場でオムレツを焼いてくれるサービスもありました。

スタッフはこちらから声をかけるまで風のような存在でいるという教えなのか挨拶もなく、設備・サービスを総評すると満足寄りの普通でした。ただし、雨でもランドマークタワーから外へ出ることなくショッピングや食事ができる立地は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今後しばらく旅行に行けなくなりそうなので、記念にと思い、
夜景が綺麗そうなこちらへ宿泊しました。

レギュラーフロアでしたが、部屋からは真下に観覧車が見え、美しい眺望でした。
シリウスでのディナー時はさらに素晴らしかったです。

部屋やサービスは安いビジネスホテルと変わらないと感じました。

ディナーでの食事とサービスは概ねよかったです。
朝食のバイキングは、質は普通ですが種類が色々あったのはうれしかったです。
でもディナー・朝食ともパンが冷たいのは残念でした。
せめて朝食のバイキング時、トースターを置いておいていただけると大分違うのですが。。
あと料理補充のスタッフさんがゆっくり選んでる子供にイライラしていたのは気になりました。

立地は良いだけに、とくに残念だと感じたのは以下の2点です。

【1点目：レストランからの予約確認の電話】
楽天からプラン予約後、携帯あてに着信がありました。
家事で手が離せず出られなかったのですが、3回程度のコールで切れてしまい、
留守電も残っていなかったので、ネットで番号検索をしてこちらのホテルからだったとわかりました。
しかし「留守電があったわけでもないし、すぐ切れたのだから間違いかもしれない…
フリーダイアルの番号でもないし、まさか折り返せって意味じゃないよね」と思いすぐ連絡しませんでした。
数日経って、レストランでの食事内容について要望があったのでこちらから連絡すると、
電話口の女性が「何度かご連絡させていただいたんですけど～…ご夕食のお時間をお伺いさせてください。
もう早めか遅めの時間しか空いておりませんが」と不満げな様子。
…いや、着信は1回しか無かったですし、留守電も無かったですが、でも折り返ししろってことだったんですね。
驚きました。

【2点目：浴室の目地のカビ】
浴室の目地の黒カビがすごかったです。特にシャワーブース内。

従業員のほとんどを占めるパートやアルバイトの士気を高め、品質をチェックし、保つ…
どの業界でも大変なんだな、と実感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

一度は泊まってみるべき！
ホテルのスタッフの方の対応は特に問題は、なかったのですが併設されている、ケーキ屋のおそらく責任者と思われる方が、私の目の前で「疲れたー」とか言いながらめんどくさそうに私を見てきたのには少しビックリ通り越して大丈夫かなと思いました。
レジにいた男性などの対応は、本当に良かったのにそこだけ残念。
おそらく偉そうにしてたので、責任者の方だと思いますが…そんな人が上にいる組織に疑問を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年12月

部屋の中、ホテルの中等々の設備に節々に老朽化しているかと思いますが全体的に満足ですす

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

チェックイン時のフロントの男性の態度が非常に不愉快でした。手続きが終わるとなんの説明もなくぶっきらぼうに「○○円」と宿泊料を要求してきたのです。(「です。」とかも付けずにホントにただ金額だけ！)予約時の説明文に書いてあったのを私が見逃してたのかもしれませんが普通お金を求める前に「先払いとなっておりますので」くらい言うべきだと思います。アップグレードを断ったからか楽天ユーザーを軽くみているのか、すごく上から目線なビジネスホテル以下の対応に呆気にとられそしてとても嫌な気分になりました。前日に泊まったベイシェラトンはとても感じがよかっただけに尚更です。一流ホテルだと思っていましたが一流なのは建物だけだったんですね。。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

中国料理がおいしかった。
部屋の鍵が外国の鍵みたいでおしゃれ(!?)かもしれないけど、重たいし不便。外へ行くときは預ければいいけど、ホテル内で移動することもあるんだからもっと考えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

これまで10回以上利用させていただいています。今回はやや不満でありました。チェックイン（女性担当）での対応です。これまでは部屋までのて案内していただくか、手荷物の少ない場合は案内を申し出されてもお断りしていました。しかし、今回は『お部屋までご案内いたします』でなく『ご案内はどういたしましょう？』と、聞かれたのには唖然としました。会話の雰囲気的に、否定することを期待した問いにはサービス（教育）が落ちたなと思わざるをえませんでした。そのほかは立地条件、施設設備内容とも満足しています。土曜日でしたがクラブフロアにグレードアップ（部屋の内容はほとんど同じで高層階）でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月