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☆やすよさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ☆やすよさん [40代/女性] 2022年08月30日 09:21:24
-
朝食のビュッフェを頂きに、朝寝坊した
長男を置いて他の家族とビュッフェを
たのしみました。。
30分前後には長男が来るだろうと
予想して、あとで1名来る旨を伝え
4名席のテーブルの案内をして
頂きましたが。。
30分経過しても長男来ず。。
そのあと、ホテルの方が『あとで来られる
方のテーブルの取り置きはしていない』と
注意しにこられました。
それは理解しているのですが、
なにもこちらが食事中に大きな声で
わざわざ言いにくることではないだろうと
マナー的に腹がたちました。
だったら、ホテルで朝食ビュッフェ
なんてやめればいいじゃないかと
こちらは思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年08月31日 18:28:03
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】We Love Yokohama! 60階~64階アトリエ【チェックイン14:00~】
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ デラックスツイン シティビュー】
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アイエムシーエフさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- アイエムシーエフさん [40代/男性] 2022年08月09日 18:19:01
-
朝食の味はもちろん良いのですが、ちょっと品数が寂しいと思いました。
あと朝食時に他のお客さまがスリッパで来たのは驚きました。休日の朝食なので、ハーフパンツやTシャツは私的には許容範囲ですが、せっかくのクラブラウンジなのでスリッパはちょっと…
そういうマナーを教えて差しあげるのもホテルマンの努めかと思います。
お部屋、ロビーやラウンジの雰囲気、レセプションでの対応など、ホテルマンのホスピタリティは大変満足しております。
また泊まりに伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年08月11日 11:31:50
-
いつも横浜ロイヤルパークホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。さて、今般頂戴しましたご意見につきましては、私どもとしましても『お客様へのサービスの在り方』について、まさしく試行錯誤を重ねている点でもございます。リピーターのお客様のみならず、新規のご宿泊のお客様も多く来店され、結果として一部のお客様の「マナーの低下」や「他のお客様へご不快の念を与えてしまう」部分があるのかと存じます。何れにしましても、他のお客様へご迷惑とならないよう、目に余る行為に対するお声がけなど、改善に向けて真摯に取り組んで参ります。
ご利用いただく全ての皆さまが、「横浜ロイヤルパークホテルならではの『よい加減のサービス』」を実感していただけるよう、サービスの質的向上に誠実に取り組んで参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
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- 【ザ クラブ コーナーダブル シティビュー 】
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 17:44:42
-
大きな窓からの夜景がとても綺麗でした。館内も部屋も綺麗です。飲食店やコンビニにもすぐ行けるので便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年08月02日 15:08:11
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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あみストーンさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- あみストーンさん [40代/女性] 2022年07月18日 12:21:15
-
7月14日に宿泊しました。今回、レギュラーフロア予約でしたが「ホテル側の都合で・・・」と最上階のお部屋でした。
お天気が良ければ、見晴らしも最高だったのでしょうけど、あいにくのお天気でして白壁?と思うほどの雲に阻まれました。多少、見えた時間帯もありましたが、8割がた白壁と化した窓、とても残念でしたが、レギュラールームより広いお部屋のようでしたので、良かったです。アメニティはロクシタン。これは大変気に入りました。近くになんでもあるので、夕食を付けなくても大丈夫でした。平日ですが、とても人が多く集まり事が多い施設なのかな?と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年07月19日 13:09:29
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 11:15:39
-
大変良い想い出になりました。
バスルームが少々臭いましたが、他は満足です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年07月19日 13:11:48
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 15:47:59
-
誕生日に利用しました。お部屋の窓からの夜景がとても素敵でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年06月15日 10:03:05
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
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ブハイスさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ブハイスさん [70代/男性] 2022年06月02日 19:18:21
-
部屋が広く、気持ちが良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年06月03日 09:29:35
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama! 52階~56階・ レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 09:49:28
-
朝食ビッフェにて
窓際席が空いていたので
お願いしたにも関わらず、
通してもらえなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月11日 17:53:58
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama! シリウス朝食付・ 60~64階アトリエ【チェックイン14:00~
- ご利用のお部屋
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あっきー9761さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- あっきー9761さん [40代/男性] 2022年05月08日 21:12:05
-
70階朝食での景色は最高なのにバイキングが種類がなく良くなかったので残念です。部屋と接客は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月10日 10:59:42
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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- シリウス朝食付プラン◇52階~・レギュラーフロア◇ チェックアウト~10:00
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 11:59:00
-
近隣のコンサートに参加する為、4月28日に宿泊しました。
部屋自体は満足だったのですが、部屋の風呂場、洗面所の清掃が行き届いていない印象でした。
アメニティを入れているケース、鏡に水の跡が残っていました。
洗面所は使わないわけにいかないですし、水の跡くらいは仕方ないかと思って使用しましたが
お風呂の浴槽の縁には毛が残っていたので、申し訳ありませんが気持ち悪くて使えませんでした。
翌日、朝食にシリウスのビュッフェを利用させていただきましたが
案内してくださった男性のスタッフさんは、案内しますとも言わずにチケット受け取ってから、私達を置いてどんどん進んでしまって戸惑いました。
その後、気を取り直して食事をしていると、背が高く体格の大きな男性スタッフさんがお皿を下げに来ましたが
何も言わず、無言で持って行くので気分が悪かったです。
他のスタッフさんは一言声をかけてから持って行ってくださるのに…。
他のお客様がお料理のトングを落とした時も、お客様はどうしようって焦っているのに
ムスッとした様子で何も言わずに拾って、ムスッとして様子のまま、戻していました。
偉い方なのかなんなのか知りませんが、そういう態度はいかがなものでしょう?
部屋やお料理は満足できるものだっただけに残念です。
また利用するかは、ちょっと悩みます…。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月02日 17:26:17
-
折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。お手紙を拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。早速、担当責任者には二度と斯様なご指摘をいただかぬよう厳重に注意いたしました。今後はこうしたことがございませぬよう、従業員教育の再徹底を図る所存でございますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございますので、今後とも率直なご意見をいただきますれば幸甚でございます。
次の機会にも是非ご利用賜りますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 18:14:52
-
恋人の誕生日祝いで利用しました。景色がとても素晴らしく感動しました。
受付時にルームサービスの時間を変更して頂きありがとうございました。ちょうど良いタイミングでケーキでお祝いすることが出来ました。
注意したほうがいいのはチェックイン時に事前予約したケーキの支払い等を済ませるのでサプライズする方を連れてこない方がいいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年04月13日 10:08:52
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
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- ◇素泊まりプラン◇【客室最上階67階】スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
- ご利用のお部屋
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ken akaba 2020さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ken akaba 2020さん [50代/男性] 2022年04月02日 20:06:49
-
部屋はとても綺麗で居心地が良かったです。朝食のビュッフェは味もレパートリーも最高で大満足でした。気になった点は、お風呂のお湯と水が別々の調整なので出す度に温度調整に苦労しました。が、全体的にはとても満足でしたので次回もお世話になりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年04月05日 10:15:46
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月15日 19:39:36
-
結婚記念日に宿泊しました。
部屋からの景色が最高でした!
カウンターに座ってのんびり夜景を見ながら晩酌して、のんびり過ごせました。
ルームサービスでディナーもできるようなので、おこもりステイにもぴったりです。
アメニティがロクシタンなのもうれしかったです。
またお祝いの時にお邪魔したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年02月17日 11:01:37
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
来年のご記念日にも是非、横浜ロイヤルパークホテルにお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定でお得にご宿泊 素泊まりプラン 60階~64階「アトリエ」
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- 【スカイリゾート アトリエ コンフォートツイン シティビュー】
設備・アメニティ5
たかし2480さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- たかし2480さん [60代/男性] 2022年02月13日 22:00:40
-
今までに何回か利用させていただいていますが、いつ宿泊しても満足しています。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年02月17日 11:24:56
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
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- ◇シリウス朝食付プラン◇【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
- ご利用のお部屋
- 【67階 ザ トップ コンフォートダブル ベイブリッジビュー】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月21日 15:38:50
-
眺望、食事内容などシリウスでの食事に期待が大きかったが、席が窓際でなければ、食事しながらの眺望は望めないし、食事内容は大したことがないと思った。眺望に関しては、部屋からで十分満足した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2021年11月23日 12:36:40
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。尚、お食事の無いように関しましては、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。皆様に「良かった」と言って頂けるよう、精進して参ります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月05日 18:36:51
-
部屋からの景色も綺麗で、サービスも良く、とても満足でした!また泊まりたいと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2021年11月06日 16:53:17
-
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama! シリウス朝食付・ 60~64階アトリエ【チェックイン14:00~
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエデラックスダブルベイブリッジビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月04日 11:46:24
-
近場の高級ホテルを楽しみたいと思い、彼の誕生日に宿泊しました。チェックインの際にグレードの高い部屋に空きがあります、と言われ追加料金でしたがせっかくなのでトップのオーシャンビューの部屋へ。景色は昼も夜も最高でした!接客もさすがの高級ホテルで、感染対策も細やかでした。1つだけ、ビルの構造上他の部屋から窓際が丸見えです。景色を眺めていたら他の部屋の見てはいけない場面まで見えてしまったので、気持ちよく泊まるにはお互いの配慮が必要ですね…。
ホテル自体は彼も喜んでくれて大満足でした!また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2021年11月05日 10:43:42
-
お連れ様のお誕生日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama! 52階~59階・ レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートダブル ベイブリッジビュー禁煙】
設備・アメニティ5
おはる4630さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- おはる4630さん [60代/女性] 2021年09月28日 21:15:58
-
9月21日に宿泊しました。お天気も良く夜景が素晴らしかったです。スパに入れたりラウンジでゆっくり景色を見たりできました。とてもお得なプランでした。緊急事態宣言が解除されてラウンジ利用時間が延長されるのも楽しみです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2021年09月30日 11:22:00
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
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Crew555さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- Crew555さん [40代/男性] 2021年08月24日 18:21:15
-
開業してからかなり経過していますが、部屋は改装されており快適でした。特にコロナですから、テイクアウトをした上で窓際のカウンターで家族で食事ができ、非常に良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2021年08月25日 16:12:10
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお越し頂けましたら幸いです。今後もお客様に感動して頂けるようなイベント、接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
洗面台に髪の毛が残っていたのが残念でした.
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この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては、客室にて清掃不備があった事、深くお詫び申し上げます。
客室清掃、特にバスルーム清掃はホテルでは一番気を付けなければならない所でございます。
折角のご宿泊にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室係には強く注意し、客室整備の更なる精度を向上するように致しました。
今後は二度とこのような事が無きようスタッフ一同、業務に精進してまいります。