ゆうパックの受付があります・伝票もあります、という受け答えを頂きながら、ホテル内にはヤマト運輸の受付カウンターしかなかったことには、とても残念でした。やっていないサービスについては、やっていないときっぱり断ってほしいです。それ以外は至れり尽くせりのサービスだったので、何も不満はありません。宿泊費相応の、きめ細やかなサービスを頂いたと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

パシフィコ横浜での会議のため利用した。立地は文句なし。周辺には観光、食事するには全く困らない。
チェックインが15時ということだったが、到着したのが15時15分前だった。アーリーチェックインのため追加料金が必要とのこと仕方なく支払いをした。これまで海外の同等ホテルを何度も利用したが、わずか15分のアーリーで追加料金を請求されたのは初めてで驚いた。部屋が空いていれば何時間早くてもチェックイン可能なことしかなかったので。なんとも日本的ということだろうか。
アメニティや朝食などは高級ホテルとしては十分。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

翌日のチェックアウトが早い事がわかっていたので、インルームダイニングの朝食を可能な限り早い時間帯にとお願いしていたのですが、7時以降でないとダメという事で融通がきかず残念に思いました。早朝のスタッフの都合等があるのかもしれませんが、事前にホテルへ連絡してお願いしても断られました。高級ホテルだとニーズに合わせてくれる事が多いと思っていたのですが、私の勘違いだったようです。結局、朝食は終えられずにチェックアウトしました。　

部屋やアメニティは良かったので、その分ソフト面でのサービスがあまり印象に残りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

久しぶりに宿泊をしました。このホテルは開業当時から大好きなホテルです。立地も部屋からの眺めも、お部屋も大好きで、遠路家族を引き連れて泊まった事もあります。立地や部屋からの眺めはすばらしいままですが、
以前とは違い、部屋の掃除が行き届かない点にびっくり。コンセント差し込み口付近はホコリがたまっておりました。このプランと別手配のプランで２泊したのですが、２泊目にはアメニティも部屋用スリッパも補充がなく唖然としました。２泊目の夜、ティーバッグの使用済みを置くトレイは明らかに使用済みのティーバッグのみを破棄されたようで、清掃は残念続きでした。楽しみにしすぎていたのかもしれません。以前はとても満足のホテルでした。これからも利用したいので次に期待しますと、ホテル側にもメールを送りましたが、返信も簡単な物でした。次に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

ルームサービスで不手際があったがしっかりとフォローができていたので気分を害することがなく凄すことができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

何年か前の宿泊していたのでサービスや部屋に関してはあまり問題が無いのですが
朝食の劣化が気になります
品数も減っていたように感じますし内容もあまり珍しい物もなく…
テーブルにコーヒーカップがセットしてあるのですがサーブに来るわけでもなく、また隣のテーブルで未使用のカップは片付けせずに次のテーブルセットをしているのを見てしまって…怖くてカップが使えませんでした
個人的嗜好ですが久しぶりにあんなに塩辛い梅干しを食べました

部屋のロクシタンのアメニティは香りに特徴があるので好みが分かれるかもしれませんね

ちょっと気になったことをあげてみました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

　１０月１０日に宿泊しました。シティ側で横浜駅方向でしたのでさほど景色の良さは感じられませんでした。
　立地場所の交通アクセスはよいです。朝食場所のシリウスは狭く感じられました。景色の見える場所は選べませんのでがっかりしました。朝食内容は普通です。後で一緒に別の部屋に泊まった人に聞くと、この部屋にはホテルのアンケート用紙がなかったことがわかりました。細かいチェックがほしかったです。
　スタッフの対応はよいです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

こちらのホテルには年に数回、宿泊させてもらっています。
部屋からの夜景は本当に素晴らしく気に入ってます。
グラブフロアの朝食が残念で、もっと種類が多いと良いなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

『【サマーSALE】最大55％OFF 客室最上階・67階をお約束！ シリウス朝食付き宿泊プラン 禁煙、【部屋のタイプ】67階 スタンダードツイン シティビュー　禁煙×１部屋　最上階67階　37平米』という宿泊プランを日曜日宿泊、大人2名、¥28,000で利用しました。

チェックイン可能な時間を少し過ぎたころに到着するとすでに「満車」のカードを持ったスタッフが立っていました。宿泊客であると伝えると駐車場へ通してくれました。宿泊者は24時間 \1,550で何度でも出入り可能です。

シティビューの部屋からは横浜スタジアム、横浜赤レンガ倉庫、大桟橋ふ頭が見えました。客室最上階ということで景色に感動するかと思いきや、午前中にスカイツリー（地上350ｍ）へ昇ったので67階（地上263ｍ）の高さにも感動は割引ぎみでした（笑）また、宿泊日は台風がくる直前で天気もくずれ気味。チェックイン直後はきれいに見えた景色も夜からずっと雲の中。朝になってようやく雲がかかったり切れたりという状態でしたので少し残念でした。

客室はロクシタンプロデュースということですが、らしさといえばバスアメニティ（シャンプー・コンディショナー・シャワージェル・ボディローション）くらい？レモンのような香りが爽やかで良かったです。シャワーのカランがお湯と水が別々なのでせっかく適温に調整しても止めるとまた調整し直し、というのは面倒でした。

無料インターネット（Wi-Fi）接続のためのセキュリティコードが見当たらず探しました。目につきやすい場所に案内が欲しいです。

夕食は中華街で摂りました。帰りはお店までタクシーを呼んでもらい、ホテルまで1,300円ほどでした。朝食は70階の「シリウス」で摂りました。そこそこ品数はありましたが料金は大人3,024円だそうですのでお値段なりかな。その場でオムレツを焼いてくれるサービスもありました。

スタッフはこちらから声をかけるまで風のような存在でいるという教えなのか挨拶もなく、設備・サービスを総評すると満足寄りの普通でした。ただし、雨でもランドマークタワーから外へ出ることなくショッピングや食事ができる立地は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

年末に彼女と宿泊させていただきました。
やはり夜景がとても綺麗だったので彼女もとても喜んでくれました。

ルームキーがアンティーク感のある可愛い鍵で部屋の雰囲気とも合っていて、小さいところですが気分を高めてくれました。

高層階なのでしょうがないかもしれませんが？窓ガラスに水が垂れたような後が数カ所残っており、折角綺麗な夜景だったのですこし残念でした。

テレビに、有線でオーディオ機器をつなぐことができたのは嬉しかったのですが、折角ならばbluetoothかつ、充電も同時に行えるものが設置されていると嬉しいなと思いました。

ただ、全体的にはとても素敵な雰囲気で小さい頃から憧れていたところに泊まれてとてもよかったです。

今の古き良き雰囲気も残しつつ、もっと新しいことを取り入れてより素敵なホテルにして欲しいです。

来年もまた泊まります。
よろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

部屋はキレイで、風呂も広くて最高。シャワースペースと浴槽も分離されている。

ただ、アメニティは最低限のものしかない。ティーバッグのお茶3種、シャンプー、リンス、ボディーソープ、歯ブラシ、タオルとかぐらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

忙しいわけでもないのに、荷物を自分で運びました。ここってグレードは高いほうのホテルですよね？ビジネスホテルのつもりで選んでないのだけど。
従業員も、マイナスなことはされてないけれど、笑顔もなく、サービス業としてどうなの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月