立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月26日 12:02:58
-
夜景がとても素敵なホテルでした。
フロントの方のサービスと笑顔がありがたかったです。
駅からも近く、デパート等もあり、過ごしやすい環境でした。
グレードアップしていただいたのも嬉しかったです。
到着日と出発日共に荷物を預かっていただけて、身軽に観光できました。
観光の拠点に次も使いたいホテルだなぁと思いました。
ありがとうございました(*^_^*)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月27日 13:30:04
-
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定でお得にご宿泊 【チェックアウト~9:00】素泊まり ◇52~56階・レギュラーフロア◇
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー】
立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月26日 00:55:41
-
朝食の内容が値段の割には質が劣る感じ。忙しすぎて料理の差し替えを中々してもらえなかった。
プレーンオムレツはとても良かった。70階だから価格に眺望費も含まれているのかなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月26日 10:43:44
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアルオープン謝恩* 57~59階*「リニューアルレギュラーフロア」*70階「シリウス」朝食付
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラー コーナーツイン シティビュー】
立地5
ちんまえさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ちんまえさん [30代/男性] 2022年05月11日 19:51:19
-
総合的には、すごくよかったですが事前に確認があり電話させていただいた時の案内の方がすごく面倒くさいそうに感じでしまいました。こちらの勘違いかもしれませんが私も接客業なのでもう少し聞いていただければさらによかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月13日 12:10:47
-
折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。口コミを拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。早速、担当責任者には二度と斯様なご指摘をいただかぬよう厳重に注意いたしました。今後はこうしたことがございませぬよう、従業員教育の再徹底を図る所存でございますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございますので、今後とも率直なご意見をいただきますれば幸甚でございます。
次の機会にも是非ご利用賜りますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付プラン * 57階~59階 * 「リニューアルレギュラーフロア」
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラーコーナーダブル ベイブリッジビュー】
立地5
あたかっちさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- あたかっちさん [50代/男性] 2022年05月11日 18:20:33
-
横浜に住んでいますが。地元の夜景の素晴らしさに、改めて感動しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月13日 12:07:11
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama! 52階~・ レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートダブル シティビュー 】
立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 09:49:28
-
朝食ビッフェにて
窓際席が空いていたので
お願いしたにも関わらず、
通してもらえなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月11日 17:53:58
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama! シリウス朝食付・ 60~64階アトリエ【チェックイン14:00~
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コーナーツイン ベイブリッジビュー】
立地5
あっきー9761さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- あっきー9761さん [40代/男性] 2022年05月08日 21:12:05
-
70階朝食での景色は最高なのにバイキングが種類がなく良くなかったので残念です。部屋と接客は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月10日 10:59:42
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付プラン◇52階~・レギュラーフロア◇ チェックアウト~10:00
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー】
立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 07:38:41
-
部屋からの眺めがとても素晴らしく、横浜の夜景を楽しむことが出来ました。
立地も良いのでお食事その他ホテル以外でもとても楽しめます。朝のビュッフェはとても混んでいましたが品数も多く素晴らしい景色を眺めながらお食事をすることが出来ました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月05日 17:01:30
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアルオープン謝恩* 57~59階*「リニューアルレギュラーフロア」*70階「シリウス」朝食付
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラーコンフォートツインベイブリッジビュー】
立地5
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 06:35:13
-
5月2日に宿泊しました。58階のシティビューからの眺めは昼も夜も素晴らしいモノでした。残念なのは朝食で選べる食材の種類も少なくコーヒーも煮詰まってました。トースターも1台なので並んで焼く事に。3700円超と言う料金と釣り合っていないと思います。夜の70階バーシリウスからの眺めは最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月05日 17:00:34
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊頂いたにも関わらずレストランにて、ご満足頂けなかったとの事、大変申し訳ございません。至急、レストランマネージャに申し伝え、改善して参ります。
今後はお越しになる皆様がおいしくお食事頂けるレストランとして精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama!・ 57~59階・リニューアルレギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 09:12:33
-
ライトが付かないところがあった。ベットサイトで消灯すると各場所のライトが付かず、夜不便だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年05月05日 17:10:54
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアルオープン謝恩* 57階~59階*「リニューアルレギュラーフロア」*素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 19:31:38
-
お部屋はとてもキレイで良かったです。
部屋内のソファは部屋側ではなく窓側へ向けた方が夜景等、楽しめると思います。
スタッフの方も動きもオペレーションしっかりされていて気持ちの良いものでした。
アメニティはビジホより少し贅沢程度です。(レギュラーフロア)
チェックイン、チェックアウトは各20分から30分ほど時間かかりました。
部屋数やエレベーター台数の関係から仕方ないのですが、エレベーターホールでの待ち客同士の殺伐とした雰囲気は少し、帰りの最後に哀しいモノを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年04月27日 13:51:51
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。尚、エレベータの件でございますが現在、一部のエレベータが改修工事の為、停止している状況でございます。その為、皆様のご出発が集中すると、どうしても輸送能力を超えてしまう状況となってしまいます。現在はホテルスタッフでのエレベータ運転を実施しており、少しでも待ち時間を減らすように対策を講じております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。また再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアルオープン謝恩* 57階~59階*「リニューアルレギュラーフロア」*素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラーコーナーダブル ベイブリッジビュー】
立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月23日 20:47:13
-
初めての宿泊でしたが,文句なしの最高のホテルでした。
チェックインもチェックアウトもスムーズにでき,対応も良かったです。
夜景も素敵で久しぶりにドキドキしてしまいました。
また機会があったら利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年04月25日 16:40:17
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン◇大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コンフォートダブル シティビュー】
立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 18:14:52
-
恋人の誕生日祝いで利用しました。景色がとても素晴らしく感動しました。
受付時にルームサービスの時間を変更して頂きありがとうございました。ちょうど良いタイミングでケーキでお祝いすることが出来ました。
注意したほうがいいのはチェックイン時に事前予約したケーキの支払い等を済ませるのでサプライズする方を連れてこない方がいいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年04月13日 10:08:52
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇素泊まりプラン◇【客室最上階67階】スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
- ご利用のお部屋
- 【67階 ザ トップ コンフォートダブル ベイブリッジビュー】
立地5
ピピ8023さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ピピ8023さん [30代/女性] 2022年04月11日 14:26:36
-
4人家族で宿泊しました。ツインルームでしたが子供2人いても広さは特に問題ありませんでした。添い寝で申し込んだため、子供用アメニティがなかったのですが、客室係にお願いするとタオル、スリッパも含め持ってきてくれました。おもてなしの心が丁寧に伝わってまいりました。70階の朝食は、我々は早い時間に行ったのでゆっくり楽しめましたが、8時過ぎには満席で、たくさんの方が列になり並んで待っておられました。朝から長い時間待つのはあまり良い気分ではないため、もう少し人数を絞るか、時間を指定するかした方がスムーズではないでしょうか。高層階からの眺めはとても良く、ブッフェも品数多く楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年04月13日 10:06:47
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付プラン◇52階~・レギュラーフロア◇ チェックアウト~10:00
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー】
立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 11:13:20
-
結婚記念日で利用しました。
リニューアルされたばかりのお部屋と59階からの夜景もキレイで良かったです。
少し残念だったのはお部屋にクレンジング、化粧水等アメニティがない事と、コーヒーもさびしい物でした。こちらのクラスであればもう少し改善して欲しいです。
また日曜日のせいかチェックアウト時のエレベーターが混雑しかなり見送るはめとなりました。
フロントの皆さんはテキパキしていて良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年04月13日 10:04:11
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアルオープン謝恩* 57階~59階*「リニューアルレギュラーフロア」*素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラーコーナーツイン ベイブリッジビュー】
立地5
ken akaba 2020さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ken akaba 2020さん [50代/男性] 2022年04月02日 20:06:49
-
部屋はとても綺麗で居心地が良かったです。朝食のビュッフェは味もレパートリーも最高で大満足でした。気になった点は、お風呂のお湯と水が別々の調整なので出す度に温度調整に苦労しました。が、全体的にはとても満足でしたので次回もお世話になりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年04月05日 10:15:46
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付プラン * 57階~59階 * 「リニューアルレギュラーフロア」
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月30日 08:01:27
-
イベント会場から近くということで選ばせていただきました。
ホテル周辺は食事をするところも多いし快適に過ごすことが出来ました。
ホテルの部屋のアメニティがもう少し充実していれば満点でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年04月05日 11:12:56
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定でお得にご宿泊 シリウス朝食付プラン ◇ 52階~59階・レギュラーフロア ◇
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー】
立地5
バナナチップ2さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- バナナチップ2さん [50代/女性] 2022年03月24日 22:16:08
-
今回は景色がとても素敵でした
ところが突然の大地震で不安な時間を過ごしました
次回は誕生日の記念に過ごしたいと思います
素敵な時間を過ごせると嬉しいです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年03月25日 12:31:18
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
また当日は地震の影響により皆様にご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアルオープン謝恩* 57階~59階*「リニューアルレギュラーフロア」*素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
立地5
ちいかわ088さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ちいかわ088さん [50代/女性] 2022年03月24日 17:52:13
-
富士山がはっきり見えるお部屋で、感激しました。
部屋も新しく、気持ちよく過ごせました。
希望により宿泊時には化粧水、乳液があると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年03月25日 12:30:26
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- *リニューアルオープン謝恩プラン*57階~59階*リニューアルレギュラー*ランドマークスパ利用券付*
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
立地5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月15日 15:29:41
-
駅から近くて、とても便利!
観光のためにホテル利用しましたが、どこに行くにしても便利でした!
部屋も綺麗で、窓からの景色はすごかったです!
ただ、カーテンを開けてると他の部屋の人と目が合うので、そこはきまずかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年03月16日 16:07:27
-
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定でお得にご宿泊 シリウス朝食付プラン ◇ 52階~59階・レギュラーフロア ◇
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー】
立地5
正直者。さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
ラウンジの食べ物の補給が少ないのと内容がしょぼかった
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、精進して参ります。