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購入者56596449さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 購入者56596449さん [30代/男性] 2020年08月18日 21:56:36
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記念日の為数カ月前から予約し楽しみにしていました。
フロント前で検温を済ませチェックイン。gotoトラベルキャンペーン前に予約ししていた為こちらからお願いせずとも宿泊証明書と領収書をいただけました。
部屋も本来海側ではなかったのですが部屋に余裕があったのか海側へアップデートして頂けました。
景色はとても綺麗で素晴らしかったのですが飲み物を冷やそうと冷蔵庫を開けたところ前の客のものと思われるスプーンが…
未使用なのだと思いこませティッシュでつまんで破棄。平時ならまだしも今の状況ではとても心配で不快です。ちゃんと掃除しているのでしょうか？
一気に台無しにされました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2020年08月20日 10:30:29
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。この時勢に於いては、特に注意しなければならない部分であるにも関わらず、お客様にはご不快な思いをお持ちさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
非常に客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- それでも夏はやってくる！～さらに元気です。ロイパ！～レギュラーフロア 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー禁煙】
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月11日 14:15:39
-
窓がとても汚かった。黄砂か雨の後があり写真にも残るほどでした。
ベイブリッジビューで予約したら殆どシティービュー、隅にベイブリッジが微かに少しだけ。遊園地すら見えない部屋でした。
横浜スタジアムビュー＋αという感じ。遊園地側のベイブリッジを見たい方は事前に問い合わせた方がいいのかもしれません。
アメニティーも少なく、個人的にヘアーキャップがあれば助かりました。
ユニットバス、ほぼシティービュー、窓の汚れを考慮して平日17000円は高すぎる宿泊代でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン◇ ５２階～５９階・レギュラーフロア◇
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートダブル ベイブリッジビュー禁煙】
サービス4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月13日 13:31:37
-
せっかくのクラブフロアの宿泊でしたのにお部屋がほこりだらけ。
入室してすぐ目に付いて冷めてしまいました。
気持ちが悪くて間違っても素足で歩かないでと家族に念を押したくらいでした。
ランプシェードには前の宿泊の方が置いていったようなゴミとほこり。
テレビの下にも積もったほこり。
あちこちほこりだらけ。
ビジネスホテルでもありえない清掃の仕方ですね。
しばらく使っていない部屋に通された感じでした。
こんな失礼なホテルに泊まったのは初めてです。
二度と利用しないでしょう。
ラウンジの接客などは良かったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用のお部屋
- 【クラブフロア デラックスツイン シティビュー】
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bebe77さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- bebe77さん [40代/男性] 2013年08月04日 19:46:16
-
横浜、鎌倉、湘南の旅行に行く為のホテルとして利用、
立地が良く、部屋も広いので大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ●Specialナイトライツ●18時チェックイン 10時チェックアウト レギュラーフロア 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア スタンダードツイン シティビュー】
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 07:45:09
-
立地や高いところから見る景色は良かったです。スタッフの対応も良い、というかホテルにしてみたら普通です。びっくりしたのは、部屋の普通さ、古さ、特別感は何も無くビジホレベルなのにショートステイで26000円以上(2人)は…。景色代、場所代にしては高いです。1番残念なのはシャワーカーテンが下の方カビていた事。お湯とお水も蛇口を自分でひねって温度調節しなければならないし…水圧は弱いし…水道設備はすぐに変えれないにしても、シャワーカーテンはすぐ取り替えられますよね。シャンプーリンスもビジホのような詰め替えでポンプから出にくいし、ボディタオルが無いことにはびっくりしました。ボディシャンプーも泡立たない。夜食をあっためようにもレンジがない。せっかく楽しみにしていた久々の横浜でしたが、ランドマークにあるなら安心と思いましたが、本当に残念な思いをしました。これなら近くにあった高層のAPAでよかったなと。リピはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2021年12月14日 14:58:51
-
この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様に於かれましては、客室にて清掃不備があった事、深くお詫び申し上げます。客室清掃、特にバスルーム清掃はホテルでは一番気を付けなければならない所でございます。
折角のご宿泊にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室係には強く注意し、客室整備の更なる精度を向上させるように致しました。
今後は二度とこのような事が無きようスタッフ一同、業務に精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】52～59階・レギュラーフロア (素泊まり / チェックイン19:00～)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートダブル シティビュー 禁煙】
サービス3
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
mozafaさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- mozafaさん [40代/男性] 2016年09月11日 23:09:19
-
朝食が腰抜かすほど最悪でした。団体客（日本の企業）で混んでいたのみならず、ビュッフェの内容が田舎のビジネスホテルと比べるのも失礼なぐらい貧相。和食・洋食・ドリンク・デザート、それぞれおためごかしに２～３種類ずつ置いてあるだけ。インバウンドの御時世だし横浜だし気の利いた中華でも出すかな？と思ったら、そんなものは一切なし。コーヒーも最初の1杯も持って来ようともせずに「あちらに」って行ってみればサーブ中らしくコーヒーのサーバーすら無い… うしろを見たらサーブしてるし… 失礼にもほどがある。
部屋は最上階なので眺めはよかったです。でもロクシタンの広告塔みたいでした。
おしまい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆最上階67階にご宿泊☆Top of Sky Resortフロア 70階シリウス朝食付き 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【67階】 スタンダードダブル シティビュー禁煙】
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5人中2人の方が参考になったと投票しています。
MM4517さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- MM4517さん [30代/女性] 2013年09月27日 21:15:06
-
部屋からの眺めは霧がかかっていて、消えたり、かかったりで、あまり見えませんでした。シャワーブースの床タイルにカビのようなシミが付着していましたので、清潔感はありませんでした。部屋の印象はどちらかというと古い感じでした。ボディ用のタオルは泡立ちのよいものにされた方がいいかと思います。常備されているタオルの枚数も少なかったです。洗面台にスピーカーがあるのかテレビは無いのに音だけ響いていてヘンなつくりだな～と感じました。朝食は種類が少なすぎてビックリしました。やはりホテルの朝食は焼き魚など和食も種類豊富に揃えてあるべきだと思いました。ホテルの食事は宿泊の楽しみでもあるので、朝からがっかりしました。天気の良い日なら景色は良いお部屋だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙クラブフロア】 Elegance Stay at Club the Landmark
- ご利用のお部屋
- 【クラブフロア コーナーダブル ベイブリッジビュー】
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 19:44:19
-
宅急便を利用して、届いた荷物を確認したらおみやげが使い物にならないくらい傷んでいた。
買ったバッグも少し傷になっていた。
留守電に「また改めてご連絡…」って入っていたけど、それっきり。
誕生日だから二人で６万円のプランにしたのに、嫌な思い出になってしまった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2010年08月24日 14:37:28
-
ご指摘の件に関しまして、直接お客様とお話をさせていただいております。ご了承くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【二人きりで記念日を！】プライベートダイニングアニバーサリープラン
- ご利用のお部屋
- 【アーバンスパフロア デラックスツイン シティビュー】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月06日 18:50:48
-
価格を考えると、かなりガッカリかと。
設備は大満足なのですが、
要は、人間しだいなんだなぁと再確認しました。
クラブフロアでのチェックインでしたが、
部屋のグレードアップの提案を受けましたが、
断ると、あきらなにムッとなる女性従業員にはビックリ。
あと、クラブフロアのケータリングサービスなのですが
従業員たちがバタバタと、していて、落着かない。
（俗に言う、見るからにテンパッてる人）
また夜のケータリング終了時間間際が
バタバタと、夜景も台無しです。
朝食時も、テンバッてるので、視界に入ると
なんか疲れます。
しかも、無言でお皿を片付ける。
いきなり背後から手が出てきてビックリ！
こんなんだったら、特別フロアなんて、つくらなきゃいいのに。- 宿泊年月
- 2009年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2009年06月07日 17:40:18
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クラブラウンジでの対応に不備があり、ご満足頂けず、ご不快な思いをおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今回のチェックイン時の対応は、お客様をおもてなしする態度とは到底考えられず恥ずべき対応と思っております。
今回頂戴致しましたコメントを真摯に受け止め、スタッフ全員の再教育を行い、業務改善に努めて参ります。
今後共変らぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙クラブフロア】 Elegance Stay at Club the Landmark
- ご利用のお部屋
- 【クラブフロア デラックスツイン シティビュー】
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 13:32:26
-
全国支援で泊まりました。一月以降は、支援がなくてももっと安く泊まれることを知り、便乗値上げなのかとがっかり。また、夜景は綺麗ですが、他の部屋が丸見えで気まずい。スタッフの対応も普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年10月25日 09:29:55
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン◇大人気！60階～64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 ！
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ デラックスツイン シティビュー】
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たけちゃんピースさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- たけちゃんピースさん [50代/男性] 2019年12月10日 18:22:58
-
67Fザ・トップ ベイブリッジビューで泊まった時とは雲泥の差！眺望は悪くアメニティなど(ロクシタン)も揃ってない！宿泊費が高すぎる！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2019年12月11日 10:29:27
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅応援】52階～59階・レギュラーフロア 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートダブル ベイブリッジビュー禁煙】
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月25日 22:47:15
-
宿泊してびっくりしました。クラブフロアの特別感は全くなく、こんなにひどいクラブフロアは初めてでした。これだったらビジネスホテルの方がマシではないかと思いました。特にバカみたいだったのはラウンジの席配置。隣のテーブルとの間隔が異常に狭く全くくつろげず窓際からも遠い席に通されて唯一の自慢と思われる夜景は全く見えず。
同じ場所での朝食はもっと悲惨で混んでるからと部屋に戻されやっと席についての朝食はビジネスホテルの方がマシ、とにかく席を空けたい一心で皿をさっさと片付けられ開いた口がふさがりませんでした。要するにお上りさん対象の高いだけのしょうもないホテルなのだとわかり勉強になりました。2度と宿泊しないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天イーグルス応援感謝セール】最大58％OFF 憧れのクラブフロアへようこそ！
- ご利用のお部屋
- 【クラブフロア デラックスツイン シティビュー禁煙】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
こばさん9752さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- こばさん9752さん [30代/男性] 2017年03月18日 17:37:03
-
出張で利用しました。
シングルで予約していたのですが
無料で部屋をダブルにアップグレードできますといわれました。
54階の眺めのよい部屋でした。
上は子供連れの家族でした。大声が私の部屋まで聞こえてきました。
これがアップグレードの原因です。
絶えずがたがた音が聞こえ落ち着きませんでした。
ルームサービスでも頼んで一日ゆっくりしようとしたら
上の旦那さんも子供と奥さんを外に送り出して同じ考え、
ゆっくりするどころかすぐに上の人と騒音合戦になりました。
このようなタワマン型のホテルでも音がかなり響くことに
正直がっかりしました。
普通のビジネスホテルの騒音合戦となんら変わりません。
この1点で総合評価は1です。高層階のよい経験はさせてもらいましたが
二度と行かないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得30・さき楽】レギュラーフロア禁煙 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア スタンダードダブル シティビュー禁煙】
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
yuu88887710さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- yuu88887710さん [40代/男性] 2013年01月08日 09:23:31
-
立地や眺望はとても良いのですが それ以外はビジネスホテル以下です。
立地や眺望にかまけて サービスも清掃も怠っている印象でした。
忙しい年始だとはいえ スタッフに笑顔もなくつまらないホテルです。
まず 事前チェックインをしたところ 「チェックインは14時からなんですが....」から始まり そんなこと100も承知で その時間は込み合うから1時間前ぐらいに事務手続きだけ済まそうと 来ているのに一言目がそれ
結局 事前手続きは済ませてくれましたが 役所並の対応
加湿器 空気清浄機を貸してくれるよう頼みましたが
すべて出払ってないとの事
チェックイン前に頼んでいるのに無いのは 台数が少なすぎだと思います。
部屋のキーも無駄にバカでかく1つしかない
部屋に入って ベットサイドに前客のものなのかヘアピン ピーナッツなどが
転がっているし
残念なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得30】レギュラーフロア禁煙 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コーナーツイン シティビュー】
サービス1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月04日 10:16:46
-
横浜に来た時はいつもロイヤルパークを利用しています。今回も２泊の予約をしていました。
ランドマークと言うだけあってみなとみらいのシンボリックなホテルで立地や景気などを気に入っていたためです。
年末年始以来だったこともあり当日アップグレード可能かフロントで伺いました。
今回無料でのアップグレードは不可とのことで一泊あたり8,000円の料金を支払いコーナーの部屋に変更しました。
ホテルで直接のアップグレードなのでその料金分はTHE Clubにポイント加算されますか？と聞きましたが楽天での予約のため出来ないとのこと。もちろん楽天ポイントにも反映されていません。アップグレードしてもチェックアウトタイムの延長もなし。
杓子定規な返答にガッカリしました。
細かいことかもしれませんが気分的に気持ちよく宿泊はできなかった。
宿泊もグループでの食事会も今後の利用は…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年10月06日 10:23:12
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・素泊まり】We Love Yokohama！57階～59階・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57～59Fレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
サービス1
スカジャン号さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- スカジャン号さん [70代/男性] 2023年06月24日 10:34:25
-
アメニティが一人分しかなかった。又ツイン部屋なのかけ布団は羽毛布団の片方は毛布みたいに薄い、呆れた言い訳は経年劣化と言われた。だったら新しい羽毛布団に変えるのが当たり前。寒いので追加要求すると25分もかかる始末。チェックイン後部屋にいたら外窓清掃、時間を考えろといいたい。マネジャー、ジェネラルマネジャーにクレームしましたが謝るだけで、全く誠意が感じれない。貴社から強く忠告して貰いたい。こんな不愉快な思いをしたのは初めです。又貴社からの宿泊間際のメールでチェックインは記載していましたが、チェックアウトは記載なし。通常は11時だと思っていましたら10時がチェックアウトでした。再度申し上げると本当に不愉快な一夜でした。貴社の対応をお願いいたします。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年06月27日 11:33:03
-
この度は横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊にてお客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回、頂きましたご指摘に関しましては真摯に受け止め、業務改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・朝食付】We Love Yokohama！57階～59階・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57～59階レギュラー コンフォートツイン シティビュー】
サービス1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月18日 22:15:53
-
決まった時間よりチェックイン少し早めにしていただきました！！
受付の方の対応も悪くはないです。チェックインの時に2人で8000円追加料金を出せば最上階にしてもらえるということでなかなか泊まることのできないホテルなので思い切って追加料金を払い部屋を用意してもらいました！！
景色は観覧車側ではなかったので、街並みのみでした。それは仕方ないにしても、いざお風呂に入ろうとすると…カビがあちこちに見受けられました…主人はショックを受けていました。安くない宿泊代、追加料金も払いカビのシャワールームに排水溝…。貧乏人は足元を見られたんでしょうか…みんなが羨ましいと言われたホテルに泊まることができたのにカビで一気にテンション下がりました。もう二度と泊まることはないです。ショックすぎます。高いイコール良いホテルではないのを学びました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年05月19日 11:12:43
-
この度は私ども横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊くださいましてありがとうございます。折角数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ホテルに於いて特にバスルームは一番清掃に気を使うべき箇所であり、お部屋の清掃が行き届いているかどうかは、ホテルとして基本となる重要な要素でございます。
その中で、このような清掃の行き届いていないお部屋をご提供してしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、管理スタッフと合わせてお客様よりの投稿を共有させて頂き、より丁寧な清掃を徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】素泊まり* 57階～59階・レギュラーフロア(チェックアウト～10:00)
- ご利用のお部屋
- 【57～59階レギュラー デラックスツイン シティビュー】
サービス1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月15日 07:09:28
-
チェックインを15時にするツモリでしたが、私が予約していたのは17時からのプランだったようで。
追加料金(5,000円)をお支払いして15時にチェックインさせてもらいました。
そして、翌朝は11時までお部屋でリモート会議をする予定でしたが、10:30頃、内線で「チェックアウトのお時間が10時となっております。11時を過ぎますと追加料金をお支払いしていただくことになります。」と連絡があり、チェックアウトの時間まで勘違いしていたのか！とリモート会議を中断し、大急ぎでチェックアウトをしました。
そして、今日になり、過去の予約を何気なく見てみると、私が予約したプランは「チェックイン17:00 チェックアウト11:00」となっておりました。
リモート中断し、バタバタと荷物をまとめた時間はいったい…
本当に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年04月17日 12:40:42
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様がご予約されましたプラン「【楽天スーパーSALE】*素泊まり* 57階～59階・ リニューアルレギュラーフロア*」は「【楽天スーパーSALE】
横浜ロイヤルパークホテルの57階～59階に位置する「リニューアルレギュラーフロア」の素泊まりプランのご案内です。
※チェックインは17:00～、チェックアウトは10:00までです。」との記載がございます。今一度、ご予約をご確認いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】*素泊まり* 57階～59階・ リニューアルレギュラーフロア*
- ご利用のお部屋
- 【57～59階レギュラー コーナーツイン シティビュー】
サービス1
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 15:05:55
-
11月4日に宿泊。国際的なvipの対応に必死な様子で私がフロントに向かう際にはホテル男性スタッフがぶつかってきたが無視でした。部屋では隣子供の壁ドンが激しく工事？と思う程で、スタッフもひどいから注意されましたが、改善されず結果私が部屋を変更せざる得ませんでした。ロケーションは悪くなり部屋の広さも落ちました。なぜ先に到着をしていた私が移らないとならなかったのでしょうか。度を越した騒音でしたのに。
とても良くない宿泊の思い出になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年11月09日 13:46:24
-
過日は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら当日はお客様が仰る通り、国際会議にご出席されるお客様も多数来館されており、皆様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。また隣室の騒音も重なり、今回のご宿泊にご不快な思いをされてしまったとの事、重ねてお詫び申し上げます。お客様から騒音のご指摘がございましたら、当館ではマネージャーが該当のお部屋に注意させて頂いております。但し根本的な理由として当館の遮音設備が不十分である事も否めません。
次回の客室リニューアル時の課題として検討させていただきます。
いづれに致しましても、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン * 57階～59階 * 「リニューアルレギュラーフロア」
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラー デラックスツイン シティビュー】
サービス5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
今回のキャンペーンは、とても良い部屋に格安で宿泊できたことに感謝しております。
立地最高、景色最高、スタッフのサービスもいい、浴室も浴槽とシャワールームがありきれいで広い、
ベットに横になるまでは、「少し高くても、次回も是非、この部屋に」と思っていました。
しかし、ベットに横になると、固くて眠りにつくことができませんでした。
見た目はとても高級に見えるベット、
ベットの下を見ると、鉄枠で底上げされてベットのマットレスの厚さはわずか10ｃｍほど、
床にせんべい布団を引いている感じで、一睡もできず、朝を迎えました。
ホテルには、宿泊の一番の目的を、今一度、考えていただきたいです。
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