設備・アメニティ5
skbkntさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- skbkntさん [30代/男性] 2024年02月16日 06:53:25
-
家族3人(2歳)と横浜に住む母親と家族で宿泊しました。
ランドマークタワーだけあって景色は最高でした。 夕飯はランドマークの地下でテイクアウトする場所も多く買って部屋で食べ夜景を見ながらの食事、最高でしたw 小さい子供もいましたが全然、ストレスなく過ごせました！ 目の前には日本丸もあり歩いてすぐ観覧車もありとても快適に過ごせました！ スタッフの方々も親切で良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年02月16日 11:02:04
-
いつもご利用いただきありがとうございます。横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様連れのご家族でのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。また、夜景を楽しみながらのテイクアウトのお食事もお楽しみいただけたようで、何よりです。日本丸や観覧車も近くにあり、快適なご滞在ができたようで何よりです。スタッフの対応にもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・朝食付】We Love Yokohama！52F～56F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【52～56F レギュラー デラックスツイン シティビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 12:54:46
-
60代、夫婦で宿泊しました。
スタッフの方々も 親切で、高級感を 味わいました。その割には 値段は リーズナブルだと
思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年01月10日 10:12:52
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付プラン *57F～59F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57～59Fレギュラー デラックスツイン シティビュー】
設備・アメニティ5
つんつん31さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- つんつん31さん [50代/女性] 2023年12月28日 21:44:36
-
夫の誕生日に宿泊しました。コーヒーマシーンが故障して、カーペットにコーヒーがこぼれてしまったので、お部屋を変えてくれました。
コーナーのダブルルームにアップグレードで、お風呂がビューバスだったりと良かったです。
アメニティのロクシタンも、女性はテンションが上がります。ロビー階のティールームでケーキを買いましたが、スタッフの男性の方がとても丁寧な接客で感動しました。
ラウンジは、アフタヌーンティータイムのデザートの種類、カクテルタイムのおつまみの種類がもう少しあると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年12月29日 10:11:50
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】We Love Yokohama！【特別階・65階～66階】「ザ・クラブ」
- ご利用のお部屋
- 【ザ クラブ デラックスツイン シティビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 17:28:58
-
フロント前に立って案内されていた男性がとても姿勢がよく気持ちが良かった。
朝食時70階バイキング、席を案内してくれた女の子の接客がバイト同様でした。
でもとてもいい時間でしたありがとうございます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年12月25日 10:55:35
-
過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際、レストランスタッフの対応に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
ご気分を害する対応をしてしまった事は、とても残念に思います。今後は同じ事のなきよう、レストランスタッフには更に周囲に気を配るよう教育を徹底してまいります。
今後も、皆様にご愛顧いただけるホテルであり続けるよう精進してまいります
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付プラン・客室最上階67F・スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
- ご利用のお部屋
- 【67F ザ トップ コンフォートダブル シティビュー 】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 11:22:01
-
チェックインアウト時、追加タオルの希望、バー利用や施設案内など笑顔で凄く丁寧に対応してくれました。ただ残念なのは、お部屋の清掃が甘いことです。窓際カウンター下にお菓子が落ちていました。テレビ下、コーヒーマシーンなどにはしばらく拭いてないようなホコリがのっていました。気持ち良い対応してくださったので宿泊して良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年09月28日 10:00:02
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン◇大人気！60階～64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 ！
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエデラックスツインベイブリッジビュー】
設備・アメニティ5
masamari37さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- masamari37さん [60代/男性] 2023年09月15日 17:54:51
-
55階の角部屋でベイブリッジビューで最高の眺望でした。
朝食は、席に案内されるまでで
10分かかりました。
その場で作ってくれる
オムレツが最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年09月20日 15:39:59
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・朝食付】We Love Yokohama！52階～56階・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【52～56Fレギュラーフロアコーナーダブルベイブリッジビュー】
設備・アメニティ5
絹衣さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 絹衣さん [50代/男性] 2023年08月24日 16:14:57
-
ツインベッドで予約したつもりがまちがってダブルで予約してましたが当日受付で気持ち良く変更していただけました。
立地も良く、駅も近い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年08月29日 09:37:14
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・素泊まり】We Love Yokohama！52階～56階・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【52～56階レギュラー コンフォートダブル シティビュー 】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 14:20:37
-
７月19日に妻と2人で泊まりました。
部屋は61階の角部屋で、シティビュー側でした。
夜景がとても綺麗で、お風呂が大きく妻がとても喜んでいました。
ただ、夜ご飯を横浜駅で食べたことで夜遅くに帰ってきてしまい、近くのラウンドマークタワー内のコンビニやスーパーが23時に終わっていたので、今度は早めにお酒など買って部屋でくつろぎたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年07月28日 16:13:50
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付◇大人気！60階～64階・アトリエルームにご宿泊 ！(2023年4月1日～)
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コーナーダブル シティビュー 】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 11:32:39
-
7月20日宿泊しました。
サービスやお部屋など大変良かったのですが、ザクラブで予約したのは、高層階からのクラブラウンジが目的でした。ラウンジは広く気持ち良かったのですが、景色にガッカリです。最高の立地にあるのに、観覧車やハーバーは全く見えずとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年07月28日 16:13:11
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。
お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】We Love Yokohama！【特別階・65階～66階】「ザ・クラブ」
- ご利用のお部屋
- 【ザ クラブ コーナーダブル シティビュー 】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 11:37:42
-
大変満足して、宿泊させていただきました。また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年06月27日 11:33:12
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】We Love Yokohama！【特別階・65階～66階】「ザ・クラブ」
- ご利用のお部屋
- 【ザ クラブ デラックスツイン ベイブリッジビュー】
設備・アメニティ5
Kira7575さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- Kira7575さん [40代/女性] 2023年02月26日 00:39:35
-
立地も良くお部屋からの景色は最高で清潔感もあり、広々していてとても快適でした。ただ、女性2名で1部屋の予約でしたが洗顔料などのアメニティが1セットしかなかったのが残念でした。チェックインの際はかなり待ちました。ホテルベーカリーに立ち寄った際のスタッフの対応がかなり酷く、印象は悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年02月27日 17:08:55
-
折角ご利用いただきましたのに、スタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。お手紙を拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。早速、担当責任者には二度と斯様なご指摘をいただかぬよう厳重に注意いたしました。今後はこうしたことがございませぬよう、従業員教育の再徹底を図る所存でございますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございますので、今後とも率直なご意見をいただきますれば幸甚でございます。
次の機会にも是非ご利用賜りますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付◇大人気！60階～64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 ！
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ デラックスツイン シティビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月23日 16:34:42
-
部屋が明るく可愛らしい雰囲気。
眺望も朝の食事も良かったです。
とても快適に過ごせました。
ただ、入浴後、窓が曇ってしまい朝まで景色をはっきりと見ることができませんでした。
換気の問題でしょうか…？
プラン全体としては満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年02月24日 17:06:39
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思いす。また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇シリウス朝食付プラン◇【客室最上階67階】 スカイリゾートフロア「ザ・トップ」
- ご利用のお部屋
- 【67階 ザ トップ コンフォートツイン シティビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月16日 22:06:57
-
旅行支援を使って宿泊、羽田行きのバスがホテルから出ているため、助かりました。
朝食は、4200円とお高いですが
宿泊10パー割引と、支援のクーポンを使い お安く食べれました。
沢山のお客様を、手際よく案内されていて気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年02月17日 16:11:44
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン * 57階～59階 * 「リニューアルレギュラーフロア」
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月15日 20:09:27
-
部屋からは富士山が見えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年01月17日 16:47:19
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】*素泊まり* 57階～59階・ リニューアルレギュラーフロア*
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラー デラックスツイン シティビュー】
設備・アメニティ5
successkimさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- successkimさん [50代/男性] 2023年01月06日 01:33:32
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１月3日に宿泊しました。翌朝の朝食の行列がなんとかならないものかと思います。お部屋、施設、サービス等はとても気に入っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年01月08日 09:51:35
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付◇大人気！60階～64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 ！
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエコンフォートツインベイブリッジビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 11:32:31
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高層階窓際の部屋で眺望は良く夜景も最高。JR桜木町駅から動く歩道でエントランスまで行けるのでアクセスは良いです。朝食はバイキングですが種類も多く美味しく食べれました。ただ、部屋数が多く宿泊客が混んでいたのでチェックインに時間がかかり、ゆったりとはできませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年12月28日 09:52:44
-
過日は当ホテルにご宿泊を賜り、またご多用中にも拘らず貴重なご意見をお寄せくださいまして誠に有難うございました。
折角ご利用いただきましたのにチェックインまでに時間がかかりご不便、ご不快の念をお持たせし大変申し訳ございませんでした。
私共も「全国旅行支援」プランに参画し大変ご好評をいただいておりますが、そのお手続きに通常チェックインより時間を要していたためでございました。 チェックインデスクを増設、増員体制で対応しておりましたがお客様の数に追いつけない状況で、フロントの対応が至りませず誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、よりお客様の立場に立ったおもてなしを目指し従業員一同精進してまいりますので、今後ともお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
次の機会にも是非ご利用賜りますよう、またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付◇大人気！60階～64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 ！
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエコンフォートツインベイブリッジビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 16:06:08
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交通手段としては自家用で利用しました。高速道路出口すぐにパークタワーがあり、しかもタワー直下の駐車場があるため自動車利用者としては大満足な環境です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年11月21日 11:35:57
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ～*Hopeful Christmas*～* 【クリスマスルーム確約】 *素泊まり*
- ご利用のお部屋
- 【Xmasルーム アトリエ コンフォートツインシティビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 09:31:21
-
立地・アメニティとてもよかったです。
お風呂はビジネスホテルと同じユニットバスタイプでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年10月18日 10:00:06
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まり・We Love Yokohama！ 客室最上階67階・ザ・トップ【チェックイン14：00～
- ご利用のお部屋
- 【67階 ザ トップ コンフォートツイン シティビュー】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 15:54:56
-
部屋からの景色が絶景で部屋も綺麗で大満足でした。
気になった点はお風呂の床が滑りやすい素材だったので、子どもが滑って転んで後頭部を打ちました。後々タオルを敷いて対応しましたが、皆さんはどうされているのでしょう。注意喚起もしくは小さい子がいる場合の対応があっても良いのかなと思いました。
チェックアウトの際、駐車券の案内がなくもう一度ホテルへ戻り支払いする事になったので、その案内もあるとよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年10月10日 10:05:36
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お子様が転倒されてしまったとの事は、大変申し訳ございませんでした。バスルームの床面に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。また駐車場のご案内に関しましては不案内であったとの事、こちらも申し訳ございません、駐車場をご利用されたお客様は、駐車券をフロントにてご提示おただ来ますよう、お願い申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】*素泊まり* 57階～59階・ リニューアルレギュラーフロア*
- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラーコーナーダブル ベイブリッジビュー】
設備・アメニティ5
KYOKA・Oさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
58階から見渡すロケーションは圧巻でした。 夕暮れからサンセット、夜景へと飽きること無く安らぎのひとときで、感激しました。
ただ…朝食は少しがっかりでした。
時間前から、多人数が並び、料理の補充が間に合わず、パンやカレー、煮物など空の皿が各ワゴンにありました。
ライブのオムレツ以外は、全体的に美味しくなく、残念でした。
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この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
58階からの眺望について、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。夕暮れから夜景にかけての移り変わりは、私たちも自慢の一つでございます。お客様にとって、安らぎのひとときとなったことを心より嬉しく思います。
しかしながら、朝食に関しましては、ご期待に添えず、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、料理の補充のタイミングや品質の向上について、厨房スタッフと共に改善策を検討して参ります。
当ホテルでは、お客様に最高の体験を提供することを目指しております。今回のご指摘は、その目標に向けた大切な一歩と捉え、サービスの質の向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。