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横浜ロイヤルパークホテル クチコミ・感想・情報

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横浜ロイヤルパークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:6959件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.75
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.83
  • 食事4.23
宿泊年月
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897件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月22日 00:52:32

生憎の雨模様だったが部屋からの景色が想像以上に綺麗で景色ばかり見てしまった。
普段スピーカーで音楽を聴ける環境にいないので、Bluetooth対応のスピーカーが付いているのもとても良かった(有料でいいのでクラブフロア以外にも貸出があればいいのに!)。
テレビは大きく、見やすい位置に設置されていた。
ティータイムのスイーツが美味しかったが、まだ営業時間の半分は残っている段階で補充のないものがあって残念。
朝食はもう少し種類があると嬉しいが、コロナ対策をしながらでは難しいのかもしれない。小分けしてラップや蓋をされたものを取っていくスタイルは安心感があった。
アメニティーにクレンジング、洗顔料、化粧水があると嬉しい。
フロアごとの特色があるようなので、他のフロアにも泊まってみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年10月22日 13:09:35

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
期間限定で特別階・65階~66階 「ザ・クラブ」 にお得にご宿泊
ご利用のお部屋
【ザ クラブ コンフォートダブル ベイブリッジビュー】

総合4

野原ひろし。さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

野原ひろし。さん [30代/男性] 2020年10月20日 14:08:10

車で行き、駐車場を利用したのですが駐車場利用を聞かれなかったのでそのままにし、帰りに精算機に行ったら1万3千円請求されびっくりした。
係の人に来てもらい1600円に修正してもらったが初めに言ってもらいたかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年10月21日 10:13:07

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場料金の説明について不足しており、申し訳ございませんでした。担当した係には注意し、二度とこのような事が無きように致します。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン◇ 52階~59階・レギュラーフロア◇
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー禁煙】

総合4

栄光まっちゃんさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

栄光まっちゃんさん [70代/男性] 2020年10月15日 16:47:21

サービスについては、高級ホテルらしく何も問題はなかった。
TVのサイズが小さいと思った。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年10月16日 10:02:45

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
We Love Yokohama! レギュラーフロア【チェックイン14:00~】神奈川県民限定
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー禁煙】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 12:42:41

角部屋で部屋から眺める夜景は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年10月14日 09:43:06

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まりでお得にステイ ♪ 52階~59階・レギュラーフロア
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア コーナーダブル ベイブリッジビュー禁煙】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 16:53:11

横浜市内在住ですが、ランドマークから自宅を探してみよう!という事で家族でシティビューのお部屋にGotoキャンペーンを使って宿泊しました。チェックインから感染対策もしっかりとられていて安心でしたが、事務的な会話しかされなかったのが少し寂しかったです。あいにくお部屋からは自宅が見えない方向でしたが、高層階からの横浜の眺望は本当に素晴らしいの一言でした。お部屋のアメニティは最小限のものしかないので、女性は事前の準備が必要ですね。シリウスの朝食は、名物のブッフェではなく和定食・洋定食からの選択で少し残念でしたが、量もしっかりありコーヒーやジュースはお代わりが出来るので満腹になりました。また、子供料金は大人の半額の金額でしたが料理は大人と同じメニューが提供されるので、しっかり食べることが出来ました。子供たちも大興奮の宿泊が出来ました。また違う景色を見に行きたいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年10月12日 10:32:11

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
シリウス朝食付プラン◇52階~59階・レギュラーフロア◇
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー禁煙】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月07日 21:48:22

しっかりしている印象だったので、お風呂や部屋に髪がまだ落ちていたり壁に剥がれているところがあったりソファーの一部が剥けていたりするのがとても気になってしまいました。地域共通クーポンの有無は全く説明されなかったので、キャンペーン期間内に宿泊される方は自分で確認するよう気をつけてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年10月08日 09:41:37

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
尚、地域共通クーポンのご説明の件につきましては、お客様方にはご不便おかけし申し訳ございません。今後はこの様な事が無きよう、注意してまいります。

ご利用の宿泊プラン
We Love Yokohama! レギュラーフロア【チェックイン14:00~】神奈川県民限定
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア デラックスツイン ベイブリッジビュー禁煙】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月05日 23:52:24

窓際のカウンターは大人3人、余裕で並べるので、夜景を見ながらお部屋でゆっくりお酒も楽しめました。ただ同じことをする人は多く、建物の構造上他の部屋の人達が楽しむ姿も丸見えな訳で・・・嫌な人はお隣のホテルにいった方が良いです。最悪、風呂上がりに全裸で部屋をうろついてる人を見てしまう場合もあり、自身も注意が必要です(笑)知ってて泊まってるので気になりませんが、知らずに取ったらショックかも・・・

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年10月08日 09:50:24

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
シリウス朝食付◇大人気!60階~64階・窓際カウンター付アトリエルームにご宿泊 !
ご利用のお部屋
【スカイリゾート アトリエ デラックスツイン シティビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月04日 15:02:23

部屋に入りキーカードを差し込んだ瞬間、下ろされていたカーテンが自動に格納され、
目に入ってきた絶景にとても感動しました。
一日中、カウンターに座って眺めていても飽きないくらいです。
とても素晴らしいホテルなだけに残念だったのは朝食。
コロナ対策としてビュッフェではないのは仕方ないのかもしれませんが・・・
甘味のあるパンにバターじゃなくイチゴジャム。卵料理にはケチャップのみ。
飲み物の追加やバター、塩などお願いしたくても、忙しそうで声を掛けづらい状況で諦めました。
それと窓際の席に案内されましたが、とにかく眩しすぎて落ち着いて食事を摂ることが出来ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年10月06日 15:09:03

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
シリウス朝食付◇窓際カウンター◇大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!◇60階~64階◇
ご利用のお部屋
【スカイリゾート アトリエ コーナーツイン ベイブリッジビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 02:25:49

夜景が綺麗。
朝食もとても美味しかったがコロナの関係で入浴施設が入れなかったのが残念。
ただ近隣に入浴施設もあるのでそこら辺も心配ないように思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年10月03日 09:56:53

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シリウス朝食付◇窓際カウンター◇大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!◇60階~64階◇
ご利用のお部屋
【スカイリゾート アトリエ コンフォートダブル シティビュー】

総合4

tsuka-satoさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

tsuka-satoさん [60代/男性] 2020年09月29日 11:00:16

 アイスサーバの場所が部屋内の案内で分からず、フロントにTELしましたら、エレベーター近くにあると大変丁寧に部屋からの行き方を案内して下さった。息子の結婚式で車での宿泊なので、挙式前伯と2泊で利用しました。車駐車場48時間なので助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年10月03日 09:57:20

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【サマープラン】夏に負けるな!52階~59階・レギュラーフロア~70階シリウス朝食付~
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー禁煙】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 17:31:54

記念日に利用させてもらいました。
高層階から見る横浜の夜景はすごく良かったですが、観覧車の見える方の部屋ならなお良かったなーっと思いました。
ホテルは部屋、設備等はすごく満足です。

コロナの影響で朝食バイキングできなかったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年09月29日 12:56:06

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シリウス朝食付◇窓際カウンター◇大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!◇60階~64階◇
ご利用のお部屋
【スカイリゾート アトリエ デラックスツイン シティビュー】

総合4

inakatoshiさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

inakatoshiさん [50代/男性] 2020年09月26日 16:17:17

4日間で晴れた日があまりなく53階からの眺めの良さも半減くらいでした。浴槽にシャワーつきだけどカーテンなし、シャワーブースが別にあって、床を濡らしていいつくりなのかよく分からなかった。70階の朝食も行ってみましたがCOVID-19のせいでしょう、だいぶ残念な内容で。49階のプール&スパはとてもよかった。今回2泊+2泊の予約にしたら繋ぎの滞在費が別途請求。日程が流動的で2泊延長の単価も同じだったのでキャンセルを容易にしていたつもりが仇になってしまった。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年09月29日 13:14:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】 52階~59階・レギュラーフロア 素泊まり
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー禁煙】

総合4

Maki2034さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

Maki2034さん [60代/男性] 2020年09月24日 17:44:18

ながめが良く、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年09月25日 15:13:12

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン◇ 52階~59階・レギュラーフロア◇
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア コンフォートダブル シティビュー 禁煙】

総合4

みぴろりんさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

みぴろりんさん [50代/女性] 2020年09月23日 20:50:32

立地、眺望は最高です。ただトイレが下水臭く入るたびに苦痛でした。かなり残念な点でしたので改善していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年09月24日 10:06:13

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中おくつろぎいただけましたこと大変嬉しく存じます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。恐らくトイレボールの封水切れかと思います。早速、客室係に修繕するよう申し伝えました。客室清掃後の点検の際のチェックを強化し、このようなことがないよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
We Love Yokohama! レギュラーフロア【チェックイン14:00~】神奈川県民限定
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー禁煙】

総合4

すみちゃん8156さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

すみちゃん8156さん [50代/女性] 2020年09月20日 19:01:58

雨と霧で景色が霞んでいる時間もありましたがパノラマの夜景が素敵でコロナ禍の中でしたが家族で楽しむ事ができて良い思い出になりました。
又機会があれば是非泊まりたいと思います。可能であれば朝食がビッフェであればなお嬉しいです。
(参考:夜の時間帯に営業している周辺のコンビニが少し離れたワシントンホテル一階のセブンイレブンまで行かないとないので注意してください。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年09月24日 11:32:38

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ファミリーサマープラン】3名様以上限定、夏をオトクに!52階~59階レギュラーフロア~シリウス朝食付
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア デラックスツイン ベイブリッジビュー禁煙】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月15日 14:04:44

3度目の利用でした。
毎回とてもリラックスできる空間をありがとうございます。
とっても楽しかったです。

強いて言うなら 部屋に空きがあるのであれば遊園地側のお部屋だとうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年09月17日 17:20:32

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】 52階~59階・レギュラーフロア 素泊まり
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア コンフォートダブル シティビュー 禁煙】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月14日 02:11:06

高層階だったので、眺めが最高でした。ランドマークタワーの中にあるということで、いろんなお店やみなとみらい線の駅とも直結しているのは大変便利です。スタッフの方々の対応も丁寧でした。また泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年09月15日 19:22:59

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】 52階~59階・レギュラーフロア 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア コンフォートツイン ベイブリッジビュー禁煙】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月31日 09:23:57

景観がとてもよくて、満足した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年09月01日 15:51:29

この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】 52階~59階・レギュラーフロア 素泊まり
ご利用のお部屋
【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー禁煙】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月18日 16:31:02

とてもリラックスして滞在することが出来ました。
ディナーで食べたフランス料理もとても美味しかったです。
ひとつ残念だったことは、朝食のルームサービスが無かったことです。
部屋で食べたかったので、前日、ホテルメイドのパンとサラダを買って食べました。
それはそれで美味しかったのですが・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年08月20日 10:26:50

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。尚、ルームサービスの営業時間に関しては、今後の課題とさせて頂きます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
Yokohama 再発見!60階~64階スカイリゾートフロア「アトリエ」【チェックイン14:00~】
ご利用のお部屋
【スカイリゾート アトリエデラックスツインベイブリッジビュー】

総合4

投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 23:19:06

乳幼児がいますので、
食事が部屋で取れて大変良かったです。

シティービューの景色が、少し思っていたのと違い残念だった。
(観覧車が見れると勘違いしてしまった)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
横浜ロイヤルパークホテル 2020年08月15日 09:55:24

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
尚、次回ご宿泊の際にはベイブリッジビューをご予約いただき、お電話にて観覧車側をご依頼ください。空室がございましたらご案内申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【客室最上階確約】ふたりで過ごすプライベートアニバーサリー ~ルームサービスディナー付~
ご利用のお部屋
【67階 ザ トップ コンフォートツイン シティビュー】

897件中 1~20件表示

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