風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 11:26:53
-
何もかもが素晴らしく、感動しました
必ずまた利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月07日 16:39:31
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
何もかもが素晴らしく、感動していただけたとのことで、私たちの努力が実を結んだ瞬間であると感じております。
お客様にまたお会いできる日を心待ちにしております。
次回のご利用も、変わらぬサービスでお迎えできるよう、精進して参ります。
お客様のお越しを、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】*素泊まり* 60F～64F「アトリエ」(チェックアウト～10:00)
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエコンフォートツインベイブリッジビュー】
風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 14:50:59
-
最近は、ロイヤルパークホテルに、はまっています。
景色が最高。時々曇りもあるけど、それもまた良し。
何かの度に利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月02日 09:28:26
-
いつも横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋からの景観に感動いただいたご報告、大変嬉しく拝読させていただきました。
日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景観は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。
ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付◇大人気！60F～64F・アトリエルームにご宿泊 ！
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエデラックスツインベイブリッジビュー】
風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 21:10:32
-
久々に宿泊しました。
コーナー部屋だったので最高の眺めでした。
友達の誕生日プレゼントに宿泊しました。
感動してくれました。
また行きたいと思ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年03月25日 13:52:25
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お友達の大切な誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、光栄でございます。
これからもお客様にとって特別な時間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の「また行きたい」というお言葉を胸に、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール・素泊まり】◇52～56F・レギュラーフロア◇ チェックアウト～10：00
- ご利用のお部屋
- 【52～56F レギュラー コーナーダブル シティビュー 】
風呂5
KYOKA・Oさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- KYOKA・Oさん [60代/女性] 2024年03月13日 12:58:12
-
58階から見渡すロケーションは圧巻でした。 夕暮れからサンセット、夜景へと飽きること無く安らぎのひとときで、感激しました。
ただ…朝食は少しがっかりでした。
時間前から、多人数が並び、料理の補充が間に合わず、パンやカレー、煮物など空の皿が各ワゴンにありました。
ライブのオムレツ以外は、全体的に美味しくなく、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年03月15日 18:09:14
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
58階からの眺望について、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。夕暮れから夜景にかけての移り変わりは、私たちも自慢の一つでございます。お客様にとって、安らぎのひとときとなったことを心より嬉しく思います。
しかしながら、朝食に関しましては、ご期待に添えず、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、料理の補充のタイミングや品質の向上について、厨房スタッフと共に改善策を検討して参ります。
当ホテルでは、お客様に最高の体験を提供することを目指しております。今回のご指摘は、その目標に向けた大切な一歩と捉え、サービスの質の向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・朝食付】We Love Yokohama！57F～59F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57～59Fレギュラーコンフォートダブル ベイブリッジビュー】
風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 05:33:14
-
年に数回横浜に滞在。いろいろな所に泊まったが、ここが一番落ち着く。古いが、広いし、視界も良い。それをカバーする豊かな時間を過ごせる。だいたい年２回か３回２泊で利用しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年03月08日 15:22:26
-
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が落ち着いてお過ごしいただけること、そして広々とした客室や良好な視界にご満足いただけること、大変嬉しく思います。
また豊かな時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回もお客様にとって心地よい滞在となるよう、心を込めておもてなしをさせていただきます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・素泊まり】We Love Yokohama！57F～59F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57～59Fレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 16:21:06
-
朝食がとてもよかった。またお世話になります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年02月28日 16:56:05
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食につきましてご満足いただけたご様子で、大変喜ばしい限りでございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付・52F～56F・レギュラーフロア・チェックアウト～10:00
- ご利用のお部屋
- 【52～56F レギュラー コンフォートツイン シティビュー】
風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 17:10:06
-
2月23日に宿泊しました。
非常に景色が良く、窓際の広いテーブルで夜景を見ながら食事ができたり、
アメニティが豊富でボディクリームがあったり、質が良く
特別な日を過している感があり大変満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年02月26日 12:31:09
-
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に満足いただけたことを大変嬉しく思います。
窓際カウンターで夜景を楽しんでいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
また、アメニティの豊富さや質についてもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。お客様の特別な日をお手伝いできたことを光栄に思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・朝食付】We Love Yokohama！60F～64F「アトリエ」
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コーナーツイン ベイブリッジビュー】
風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 08:51:08
-
1月30日、久しぶりに上京した義母と泊まりました。ベイブリッジの眺めがよく、特に70階朝食会場からの景色は最高でした。義母が大変喜んでました。
また何かのイベント時には利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年02月06日 12:47:36
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用頂きましてしてありがとうございました。また、ご感想を寄せていただきまして重ねて御礼申し上げます。当館は山下公園側、観覧車側、富士山側、東京方面側と四つの面に分かれており、どの景色も遮る障害物が何もないのが当ホテルの最大の自慢です。これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付◇大人気！60F～64F・アトリエルームにご宿泊 ！
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエデラックスツインベイブリッジビュー】
風呂5
MGMスタジオさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- MGMスタジオさん [60代/男性] 2024年01月17日 21:46:57
-
部屋自体は最高でした。見晴らしも素晴らしいです。ベッドも寝易かったです。素晴らしいホテルと思います。
ただ・・窓から左右を見渡すと、同じ階（かな）二つ、三つ先の部屋の男性と視線がピッタリ。60階で他人の目線がバッチリ合うというのは怖いですね。（笑）
もう一点・・。チェックアウトの15分前、エレベーターに乗ろうとしましたが、来るエレベーターの全てが満員で乗れませえん。結局、待つこと30分超して、止まったエレベーターに先に乗っていた家族連れの方が大変、努力をして乗せていただきました。ホテル前のヘリポートのあるビルでのビジネスアポイントに、遅刻となりました。２機のエレベーターだけで、あの宿泊客数を捌くつもりなのでしょうか。宿泊客同志に努力をさせる姿勢が、さすが高級ホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年01月18日 15:20:49
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。尚、エレベータの件でございますが現在、一部のエレベータが改修工事の為、停止している状況でございます。その為、皆様のご出発が集中すると、どうしても輸送能力を超えてしまう状況となってしまいます。現在はホテルスタッフでのエレベータ運転を実施しており、少しでも待ち時間を減らすように対策を講じております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。また再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン◇大人気！60F～64F・アトリエルームにご宿泊 ！
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コンフォートダブル シティビュー】
風呂5
群馬からの来訪者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 群馬からの来訪者さん [50代/男性] 2024年01月05日 16:21:15
-
部屋からの眺望がとても良かった。宿泊費も、リーズナブルだった。高層階だったが、シャワーの水量も、十分だった。夕食後、近くを散策したが、立地場所としても、最高だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年01月06日 09:35:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付プラン *57F～59F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57～59Fレギュラーデラックスツイン ベイブリッジビュー】
風呂5
うめのあちやん01さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- うめのあちやん01さん [20代/女性] 2023年12月29日 13:07:39
-
サービスがとても良く、親切に対応してくださいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年12月31日 17:23:15
-
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン◇大人気！60F～64F・アトリエルームにご宿泊 ！
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コーナーツイン シティビュー】
風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 13:26:10
-
4度目の利用です。
今回は、べ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン *57F～59F・レギュラーフロア*
- ご利用のお部屋
- 【57～59Fレギュラーコーナーダブル ベイブリッジビュー】
風呂5
まるたか坊やさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- まるたか坊やさん [60代/男性] 2023年12月19日 16:56:38
-
こんなに心も体もくつろげたの初めてです。多忙な毎日でやっととれた休みに、家族連れで利用させていただきました。正直なところ、旅行なんてかえって疲れるだけと心では思っていました。夜にホテルに戻り、あっという間に眠りについて、気がついたら朝でした。その時のリフレッシュした爽快な気分・体調は驚くべきものでした。おそらく、ベッドのマットレスと枕にその秘密があり、それを朝の窓外の景色が増幅させてくれたような気がします。感謝、感激、そしてまた利用させていただきます。まさに、ロイヤルパーク・マジック！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年12月21日 08:33:36
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋からの景観に感動いただいたご報告、大変嬉しく拝読させていただきました。日本で1番の高層客室からご覧いただける横浜の美しい景観は、当ホテル最大の自慢でございます。こころゆくまでご堪能いただける環境を整えまして、これからもお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。お忙しい毎日をお過ごしでいらっしゃるでしょうが、ひと時日常を離れ、夜景をお求めに、当ホテルまでリフレッシュにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・素泊まり】We Love Yokohama！52F～56F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【52～56F レギュラー コンフォートツイン シティビュー】
風呂5
ゆーじ1222さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ゆーじ1222さん [30代/男性] 2023年12月18日 21:48:24
-
ほんとにいい記念になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年12月21日 08:35:20
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付プラン *57F～59F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57～59Fレギュラー デラックスツイン シティビュー】
風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 16:35:33
-
フロント、コンシュルジュの対応が丁寧で、羽田空港のリムジンバスが玄関に着くので便利。部屋からは富士山が見えて良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年12月12日 13:12:59
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・素泊まり】We Love Yokohama！57階～59階・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57～59Fレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 17:24:40
-
フロントにて、グレートアップして下さり、快適でした方
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年12月06日 11:35:10
-
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・朝食付】We Love Yokohama！57階～59階・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57～59Fレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
風呂5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
鉄人310号αさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 鉄人310号αさん [60代/女性] 2023年11月27日 20:18:20
-
(その2)
③楽しみにしていた朝のクラブラウンジでのお食事。「とても混み合いますので早めに行かれる方が」という前日のご説明を頂いていたので、７:００少し前にクラブラウンジに着きました。あら１番だったね、と皆でわくわくしていますと男性のスタッフさんから「もし宜しければ７０Ｆのシリウスは如何ですか？こちらのラウンジより広くお料理も倍以上に多く選べます。」「ほぅさらに高い７０Ｆなら行ってみたいし、お料理も多いならそうします。」「ではチケットをお渡ししますのでコチラのふちによけてお待ち下さい。」と待っている間には後から来られた６５Ｆ６６Ｆのお客様が次々入られて行かれました。７０Ｆを勧められたのは私たちだけ？と不思議に思いながらもそのチケットがなかなか手元に渡されず。。やっと頂いた６枚のチケットを手にエレベーターで７０Ｆまで行った時には７時２０分ぐらいで。シリウス内は大混雑の人人人。そうして案内されたお席が１番奥の窓からは真反対のいちばんふちのお席。家族皆の悲しい顔…７時前に来て、こんなに待って、こんなにすごい人の中の、こんなふちのお席、、、思わずスタッフさんに私からやんわりと言わせて頂きました。「ただ今、クラブラウンジからお薦め頂いてこちらに来ました。こんなに混み合うこともこんなに景色の見られないお席とも聞いておりませんでした。残念で仕方ないです。」と申しますと少しお待ち下さい、と。ご年配のチーフ？の方が来られ「お料理からは離れますが、窓ぎわがございます。」と案内下さいました。おっしゃった通りシリウスの１番奥でお料理からはとても遠いお席でしたが先ほどの案内下さったお席よりざわざわしておらず落ち着くお席でした。でも、何か腑に落ちない、家族皆をたいへんがっかりさせてしまいました。
何故クラブラウンジのあの男性スタッフさんは、まだ混み合っている訳でもない1番に待っていた私たちにコチラを勧められたのか、改めて考えさせられました。子どもが２人もいるので静かなクラブラウンジには向かないと思われてしまったのかな、と。
※お部屋の造りも景色も最高ですので不満はなく もし３回めがあるとしたら、子ども連れでも遠慮なくクラブラウンジを使わせて頂きたいなとお願い申し上げます。(家族の２人の子どもは目をつけられるようなやんちゃではありません。普通のしつけをした子どもですので。)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別階・６５F～６６F】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ザ クラブ デラックスツイン ベイブリッジビュー】
風呂5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
鉄人310号αさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 鉄人310号αさん [60代/女性] 2023年11月27日 20:13:32
-
(その１)
４-５年前に母と２人一部屋で宿泊した時に、あまりの素敵さが忘れられませんでしたので今回は、大人４人＆子ども２人ので、前回と同じ「ザ クラブ デラックスツィン ベイブリッジビュー」を指定し２部屋同時に予約致しました。
素晴らしさは全く変わらなかったのですが、残念なことが３点もあったのでコメントさせて下さい。
①６６Ｆ専用デスクでのチェックイン…ですが、とにかく待たされました。デスク外の廊下の長椅子で６人何もする事なくようやく呼んで頂けたかと思いましたら、男性のスタッフさんが「誠に申し訳ございませんが、お先に手続き必要な方が御座いましてお先にさせて頂いて宜しいでしょうか」との事でどうぞ、と。ずいぶん後に来られたお若いご夫婦とベビィちゃんが先に入られました。その後も延々と待ち、やっと呼ばれ中に入るとデスクは3つ。奥のデスクには先に入られたお若いご夫婦。その隣のデスクに案内され担当のスタッフさんの説明が始まり最初にびっくりしたのが、２部屋が隣同士ではない事…「あのぅ、予約した時に私の名前と私のお支払いで２部屋なので当然くっついてだとばかり」と申しますと「そういうことですと前もってお電話頂くとお近くにお取り出来ます。一応お部屋は対角線にはなりますがご指定のベイビューでお取りできております。」あぁ良かった、対角線なら近いんですねっ！「はい」その間も何度も他のスタッフさんに何かお訊ねされながらのゆっくりの説明…３つ目のデスクには後から来られてチェックインされた方が先にもう済ませて出て行かれたほど。その間も廊下に待っている家族たちは何もする事が無く(子ども２人もおとなしく)我慢してくれて待っていました。
②そして頂けたお部屋の番号は、６５３３号室、６５１８号室。行ってみてびっくり…すーっごく遠く離れた２部屋で「コレ、って対角線？！」確かに通路の右側と通路の左側ではありましたが離れすぎで、ため息出てしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年12月04日 10:27:03
-
過日は、横浜ロイヤルパークホテルクラブフロアにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
先ずはこの度、ご到着から滞在中、お客様のご期待に添えない宿泊となってしまった事を深くお詫びを申し上げます。
ご到着時はチェックイン手続きでお待たせし、また手続き中も説明等でご家族皆様をも廊下で延々とお待たせしてしまいました事はお待ちのご家族への配慮も不足しておりました。
また、お部屋は今回、既にご滞在中のお客様がいらっしゃり、あいにく隣室でのご用意が出来ませんでした。チェックイン手続き担当者の申し上げた「対角」という説明では、確かに私共でも至近と勘違いする表現でございますので、離れているが同階でのご用意であると説明すべきでした。
ご朝食に関しては対応した係に確認をいたしました。
お子様に少しでも喜んでもらえればとシリウス振替を提案した次第でございます。
ですが、朝食券のお渡しなど、手間取ってしまったことで、お客様のお食事開始時間も遅くなり、更には窓側の席もご利用いただけず、まさしく「腑に落ちない」という思いを抱かせる結果となってしまいました。
ご到着から全てにおいて、私どもの配慮が至らず猛省すべき点ばかりでございます。
お客様よりいただいたお声はクラブフロア全スタッフに申し送りし今一度、クラブフロアの「サービス」を見直してまいります。
ご来館頂きました全てのお客様が「来て良かった」と仰って頂けるよう、万全の態勢でお迎えさせて頂きたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
クラブフロアマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別階・６５F～６６F】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ザ クラブ デラックスツイン ベイブリッジビュー】
風呂5
にゃんにゃん9079さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- にゃんにゃん9079さん [60代/女性] 2023年11月09日 21:56:42
-
何度、宿泊しても、大満足させてくれるホテルです。景色も、最高です。スタッフの方のサービスも、最高です。次回も、よろしくお願いします。本当に、素敵なホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2023年11月10日 17:07:10
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定・素泊まり】We Love Yokohama！57F～59F・レギュラーフロア
- ご利用のお部屋
- 【57～59Fレギュラー コンフォートツイン シティビュー】
風呂5
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
お風呂に丸窓のあるお部屋からコスモクロックを見たいという家族の希望で宿泊しました。
市内で用事もないのに2泊もするのは贅沢なひと時で最高でした。
シリウスの朝食が美味しくたくさんいただきました。
エレベーターになかなか乗れない時がありましたが、それ以外は不便ありませんでした。
普段ゆっくり見ないみなとみらいの夜景を存分に堪能させていただきました。
また利用したいです！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご家族がお風呂からコスモクロックをご覧になりたいという特別なご希望を叶えられたこと、大変嬉しく思います。また、2泊のご滞在を「贅沢なひと時」とお感じいただけたこと、私どもも大変光栄に思います。
シリウスでの朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりです。私どもは、お客様に美味しい料理をお楽しみいただくことを大切にしておりますので、お褒めの言葉をいただけると、スタッフ一同励みになります。
みなとみらいの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当地の景色は、多くのお客様に愛されておりますので、お客様にも存分にご堪能いただけたことを幸せに思います。
お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。次回のご利用も、私どもが心を込めてお迎えいたします。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。