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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 09:31:21
-
立地・アメニティとてもよかったです。
お風呂はビジネスホテルと同じユニットバスタイプでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年10月18日 10:00:06
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まり・We Love Yokohama! 客室最上階67階・ザ・トップ【チェックイン14:00~
- ご利用のお部屋
- 【67階 ザ トップ コンフォートツイン シティビュー】
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 15:54:56
-
部屋からの景色が絶景で部屋も綺麗で大満足でした。
気になった点はお風呂の床が滑りやすい素材だったので、子どもが滑って転んで後頭部を打ちました。後々タオルを敷いて対応しましたが、皆さんはどうされているのでしょう。注意喚起もしくは小さい子がいる場合の対応があっても良いのかなと思いました。
チェックアウトの際、駐車券の案内がなくもう一度ホテルへ戻り支払いする事になったので、その案内もあるとよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年10月10日 10:05:36
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お子様が転倒されてしまったとの事は、大変申し訳ございませんでした。バスルームの床面に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。また駐車場のご案内に関しましては不案内であったとの事、こちらも申し訳ございません、駐車場をご利用されたお客様は、駐車券をフロントにてご提示おただ来ますよう、お願い申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【リニューアルレギュラーコーナーダブル ベイブリッジビュー】
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 15:48:31
-
洗面台に髪の毛が残っていたのが残念でした.
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年10月04日 10:56:18
-
この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては、客室にて清掃不備があった事、深くお詫び申し上げます。
客室清掃、特にバスルーム清掃はホテルでは一番気を付けなければならない所でございます。
折角のご宿泊にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室係には強く注意し、客室整備の更なる精度を向上するように致しました。
今後は二度とこのような事が無きようスタッフ一同、業務に精進してまいります。
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月01日 15:17:25
-
景色は絶景でした。
風呂、トイレが一緒なのが残念。
あとあれだけ立派なホテルながら壁が薄い。隣の部屋の扉の閉める音、声が聞こえる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年10月04日 10:58:03
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まり・We Love Yokohama・52~56階・レギュラーフロア【チェックイン14:00~
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートダブル シティビュー 】
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月24日 11:20:55
-
広いお部屋で眺めが良かったです。オーシャンビューのお部屋ではなかったのは残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年09月26日 13:30:43
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まり・We Love Yokohama・52~56階・レギュラーフロア【チェックイン14:00~
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー】
総合4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 13:07:17
-
連日宿泊だったので同室の部屋にしてくれてよかったです。
また機会があったら是非オーシャンビューで、宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年09月20日 12:52:42
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン◇ 52階~・レギュラーフロア◇ チェックアウト~10:00
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー】
総合4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 13:06:04
-
当日は晴れてくれて景色が良かったのてシティービューでも充分綺麗でした。
52階~となっていましたが、実際は53階。もう少し上の階ならかなりよかったかも。更に欲を言えば、オーシャンビューでこの金額宿泊できたら最高です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年09月20日 12:52:36
-
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン◇ 52階~・レギュラーフロア◇ チェックアウト~10:00
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー】
総合4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月14日 12:35:49
-
ランドマークタワーの上層階がホテルということを知りませんでした。
何より景色がよく、夜は観覧車を飽きずに眺めていました。
部屋の設備がタッチパネル1つで色々操作できて便利。Wi-Fiが弱め?
白いシャワーカーテンの裾が暗くなっていた(仕方ないかもしれないけれど、気持ち良くはない)のと、湯沸かし器に前の客が使った後らしき水が入っていたのが減点ポイント。
チェックイン前に荷物を預かって頂けてとても助かりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年09月16日 09:29:30
-
この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に於かれましては、客室にて清掃不備があった事、深くお詫び申し上げます。
客室清掃、特にバスルーム清掃はホテルでは一番気を付けなければならない所でございます。またポットに関しましてもチェック不足でございました。
折角のご宿泊にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室係には強く注意し、客室整備の更なる精度を向上するように致しました。
今後は二度とこのような事が無きようスタッフ一同、業務に精進してまいります。
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 11:16:20
-
駅から近くホテルにてアフタヌーンティー後にチェックインしました。カーテンを開けると素晴らしい夕暮れがあらわれ夜景へと変化する姿に感動しました。これだけ景色を眺めるのは久しぶりです。
朝食も美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年08月31日 11:46:55
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スカイリゾート アトリエ コーナーツイン ベイブリッジビュー】
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☆やすよさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- ☆やすよさん [40代/女性] 2022年08月30日 09:21:24
-
朝食のビュッフェを頂きに、朝寝坊した
長男を置いて他の家族とビュッフェを
たのしみました。。
30分前後には長男が来るだろうと
予想して、あとで1名来る旨を伝え
4名席のテーブルの案内をして
頂きましたが。。
30分経過しても長男来ず。。
そのあと、ホテルの方が『あとで来られる
方のテーブルの取り置きはしていない』と
注意しにこられました。
それは理解しているのですが、
なにもこちらが食事中に大きな声で
わざわざ言いにくることではないだろうと
マナー的に腹がたちました。
だったら、ホテルで朝食ビュッフェ
なんてやめればいいじゃないかと
こちらは思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年08月31日 18:28:03
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
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yozxさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- yozxさん [30代/男性] 2022年08月28日 11:13:41
-
朝ご飯並ぶのが予測できているならもう少し並ばずにアテンドいただけるような仕組みを作って頂けるととても嬉しいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年08月29日 13:42:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月26日 12:03:21
-
忘れ物をしましたが直ぐに対応してくれて助かりました!
食事も美味しく景色も最高でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年08月29日 14:16:50
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートダブル シティビュー 】
総合4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月17日 12:28:14
-
景色が綺麗でよかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年08月19日 11:48:13
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
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アイエムシーエフさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- アイエムシーエフさん [40代/男性] 2022年08月09日 18:19:01
-
朝食の味はもちろん良いのですが、ちょっと品数が寂しいと思いました。
あと朝食時に他のお客さまがスリッパで来たのは驚きました。休日の朝食なので、ハーフパンツやTシャツは私的には許容範囲ですが、せっかくのクラブラウンジなのでスリッパはちょっと…
そういうマナーを教えて差しあげるのもホテルマンの努めかと思います。
お部屋、ロビーやラウンジの雰囲気、レセプションでの対応など、ホテルマンのホスピタリティは大変満足しております。
また泊まりに伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年08月11日 11:31:50
-
いつも横浜ロイヤルパークホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。さて、今般頂戴しましたご意見につきましては、私どもとしましても『お客様へのサービスの在り方』について、まさしく試行錯誤を重ねている点でもございます。リピーターのお客様のみならず、新規のご宿泊のお客様も多く来店され、結果として一部のお客様の「マナーの低下」や「他のお客様へご不快の念を与えてしまう」部分があるのかと存じます。何れにしましても、他のお客様へご迷惑とならないよう、目に余る行為に対するお声がけなど、改善に向けて真摯に取り組んで参ります。
ご利用いただく全ての皆さまが、「横浜ロイヤルパークホテルならではの『よい加減のサービス』」を実感していただけるよう、サービスの質的向上に誠実に取り組んで参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
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- 【特別階・65階~66階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 17:44:42
-
大きな窓からの夜景がとても綺麗でした。館内も部屋も綺麗です。飲食店やコンビニにもすぐ行けるので便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年08月02日 15:08:11
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 09:41:12
-
結婚記念日なので、毎年恒例の横浜旅行で利用しました。8ヶ月になる子供にとっては、初めてのホテル宿泊でした。
ベビーベッドを用意していただいたので、子供を安全に見ることができ、助かりました。
バスタオルが大人2人分しか無いと思い、子供の分を持って来てもらったのですが、ベビーベッドの上にあることに後から気がつきました。大変失礼しました、ありがとうございます。
朝食会場のシリウスで、子供用の椅子をお借りしましたが、前に使った人の汚れが残っていたので、ちょっと残念な気持ちになりました。お料理は美味しかったです。
横浜に泊まるときはどのホテルでも部屋からの景色をどの方向にするか悩むのですが、ベイブリッジビューはとても良かったです。
アトリエも初めてですが、過ごしやすく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年07月25日 12:49:20
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
あみストーンさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- あみストーンさん [40代/女性] 2022年07月18日 12:21:15
-
7月14日に宿泊しました。今回、レギュラーフロア予約でしたが「ホテル側の都合で・・・」と最上階のお部屋でした。
お天気が良ければ、見晴らしも最高だったのでしょうけど、あいにくのお天気でして白壁?と思うほどの雲に阻まれました。多少、見えた時間帯もありましたが、8割がた白壁と化した窓、とても残念でしたが、レギュラールームより広いお部屋のようでしたので、良かったです。アメニティはロクシタン。これは大変気に入りました。近くになんでもあるので、夕食を付けなくても大丈夫でした。平日ですが、とても人が多く集まり事が多い施設なのかな?と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年07月19日 13:09:29
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートツイン シティビュー】
総合4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 14:15:59
-
浴室とシャワーが別でなかったのが残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年07月19日 13:12:14
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただき、いつでもお客様の立場に立ったおもてなしを目指し、スタッフ一同、更なる改善に努めてまいります。お客様皆様にご満足頂くことのできますよう、「お客様の声」を真摯に受け止めていく所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama! シリウス朝食付・52階~56階「レギュラーフロア」
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 11:15:39
-
大変良い想い出になりました。
バスルームが少々臭いましたが、他は満足です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年07月19日 13:11:48
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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しんまる2316さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
家族5人で3部屋予約したが、63階と62階に分かれており大変不満。
楽天トラベルの全国旅行支援の申込が分かにくくて、1部屋分しか利用出来なかった。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様がご予約されたお部屋アトリエデラックスツインベイブリッジビューは、お近くのお部屋をご用意することが出来ず、お客様に於きましては大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がございましたら、ご宿泊をご検討していただけると幸いですございます。