立地3
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月11日 14:02:11
-
お祝いで奮発して宿泊したのに、ベッドの掛け布団の中に血液が付着していました。布団を直す時に気が付きました。リネンの洗濯はどうなっているのか、確認はしていないのか疑問に思います。誰のものかわからない血液の付着はとても不快に思いました。お祝いでの宿泊に加え、景色が良かっただけにとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2024年04月12日 08:11:47
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様が特別なお祝いのために当ホテルをお選びいただきながら、ご滞在中に大変不快な体験をされたことに深くお詫び申し上げます。お客様が掛け布団の中に血液の付着を発見されたとのこと、このような事態が発生したことは誠に遺憾でございます。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、リネン類の清潔さを最優先事項としております。しかしながら、この度は明らかにその基準を満たすことができず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。
お客様の貴重なお祝いの機会に、このような不愉快な出来事を引き起こしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
再び、この度のご不快な体験に深くお詫び申し上げるとともに、お客様が再度当ホテルを信頼していただけるよう、努力して参ります。お客様には大変なご迷惑をおかけしました。謹んでお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シリウス朝食付・52F～56F・レギュラーフロア・チェックアウト～10:00
- ご利用のお部屋
- 【52～56Fレギュラー コンフォートツインベイブリッジビュー】
立地3
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月13日 19:33:42
-
61階のスカイリゾート アトリエ デラックスツインシティビューに宿泊。
景色を楽しみに予約しました。
景色自体は良かったんですが、
カーテンを開けていると
周辺の他の部屋から丸見えで
カーテンを開けていると
落ち着けませんでした。
他の部屋というのは同階だけでなく
上や下の部屋も丸見えでした。
ランドマークタワーの造り上
仕方ないですが
そこまで想定できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2021年10月14日 10:14:02
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。今回、お客様よりご指摘いただきました「他の部屋が見えてしまう」という件につきましては、やはり以前より皆様からのお声も多く改善を試みておりますが、一長一短があり現在解決策を見出せない状況でございます。引き続き検討させていただきますので、もうしばらくご容赦願う次第でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama! 60～64階アトリエ【チェックイン14：00～】
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ デラックスツイン シティビュー】
立地3
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 00:37:19
-
テレビのリモコンの反応が悪くて使い辛かった。
全体的にビジネスホテルみたいな感じがした。
チェックアウトの時間に人が多くて下るエレベーターに乗るまで30分位かかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2020年12月03日 17:08:38
-
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご案内したお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検の際のチェックを強化し、このようなことがないようつとめてまいります。尚、エレベータの件でございますが、皆様のご出発が集中すると、どうしても輸送能力を超えてしまう状況となってしまいます。現在はホテルスタッフでのエレベータ運転を実施しており、少しでも待ち時間を減らすように対策を講じております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。また再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- We Love Yokohama! レギュラーフロア【チェックイン14：00～】神奈川県民限定
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア コンフォートダブル シティビュー 禁煙】
立地3
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月04日 20:34:28
-
1年間に4回も泊まっているのに、また、こんなご時世なのに、部屋のアップグレードの案内もないのは如何なものか。別に無料でアップグレードをしてほしいということではなく、予約した部屋の説明、並びにさらに快適な部屋の案内もないのはもう泊まりに来るなというふうに受け止められる。もしくは馬鹿にしてるのかな。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2020年04月06日 12:07:48
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊にてご不快の念をお持ちになられたとの事、まずはお詫び申し上げます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- スプリング謝恩プラン ～ 元気です。ロイパ！60階～64階・「アトリエ」
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエ コンフォートダブル シティビュー】
立地3
呂範さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 呂範さん [40代/男性] 2019年07月27日 07:12:52
-
連休でもないのに、チェックインに時間がかかり、スタッフも十分に混雑を捌き切れなかった。厳格にチェックインの時間を守らせるため、一定の時間に客が殺到するのは予想されると思う。せっかく、上位ランクの階層を選択しても何も良いことがなかった。ホテル業はサービス業であり、役所ではないのだから、少し考えてほしい。正直、二度と泊まることはないと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別階・６５階～６６階】スカイリゾートフロア 「ザ・クラブ」 宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ザ クラブ デラックスツイン シティビュー】
立地3
かえる 4649さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- かえる 4649さん [40代/女性] 2017年08月13日 19:46:08
-
55階に宿泊しました。
景色はもちろん良かったのですが、シャワールームの床が黒ずみだらけ、宿泊客が帰宅した途端に掃除を始めるのか休んでいるにも関わらずバタンバタンと音がうるさかったです。
アメニティに体を洗う為のタオルも無く、前日に同じ通りの横浜ベイホテル東急に宿泊しましたが、同じハイクラスにも関わらず何もかも、そちらのホテルの方がレベルが高かったです。
エレベーターに乗る度に気圧の変化で耳が変になる事を子供が居や嫌がりました。
お子さんが居る方は要注意です。
チェックアウト時にフロントで、赤の象の駐車場の行き方を聞きましたが、象は青しか無いと言われ、自分の勘違いかな？と思い言われたエレベーターに乗りましたが、エレベーター前に止めたにも関わらず象マークが全く無く、暑い地下駐車場の中を探し回る羽目になり、危うく熱中症になるところでした。
そして、やはり赤の象…
ぜひフロントの方の再教育を。
もう２度とお世話になる事は無いと思います。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファイナルサマーバーゲン】レギュラーフロア禁煙 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア デラックスツイン シティビュー禁煙】
立地3
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月01日 17:11:11
-
部屋は最上階で良かったが、天気が悪く景色を楽しめなかった。
入口フロントが分かりにくい為、外出する度に迷ってしまった。
シャワーの切り替えが使いにくく、体を洗うスポンジがなかった。
全てにおいて期待していただけに、残念な印象で終わってしまった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大77％OFF レギュラーフロア禁煙 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア スタンダードダブル シティビュー禁煙】
立地3
6人中1人の方が参考になったと投票しています。
hisa5002さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- hisa5002さん [50代/男性] 2017年02月06日 21:48:39
-
正直者はバカを見る、チェックイン時に希望をうるさく言わなくてはいけないのでしょうか？
言ったもん勝ちののでしょうか？何も言わない人は損するのですか？
１月３１日に宿泊しました。
予約時からシティービュー指定でしたが富士山見えるから良いでしょうと宿泊しました。
当然富士山が見える部屋と思い、チェックインの際は特に何も言わず指定された部屋に入室しましたが、富士山の見えないシティービューでした、早速フロントに富士山の見える部屋はないのか質問したところ満室ですの答えがあり宿泊料金倍の部屋なら１部屋空いていると言われましたが辞退しました。（あまりにも馬鹿にした見え見えの回答に驚きました）
久しぶりに宿泊しましたが、宿泊率が上がって客を馬鹿にしたような対応をするホテルに成り下がってしまいましたか？残念ですね。
東日本大震災直後の宿泊客がほとんどいなかった時を思い出してください、少なくとも客を馬鹿にしたような対応はしていなかったですよね。
最後に風呂のシャワーカーテン臭かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア スタンダードツイン シティビュー禁煙】
立地3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
チャコッペ ブルーアイズさんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- チャコッペ ブルーアイズさん [50代/男性] 2012年09月10日 21:07:07
-
４１平米の部屋でした。翌日はとなりのパンパシフィックにも泊まりました。
そちらとの比較も入る感想となります。
各部屋の位置
致命的な設計ミスではないでしょうか。
他の方も書かれているとおり，となりの部屋がもろに見えます。それもかなりの
近い距離で目も合います。まっすぐの部屋並びでなく途中から角度が付いてますので
その角度の付いたところの部屋どおし（今回宿泊した４１平米の部屋）はせっかくの
夜景もそこそこにカーテンを閉めざる得ない状況になりました。何のためにベイブリ
ッジビューにしたのか，意味がありません。
シャワー
パンパシフィックはちゃんと混合栓で温度が一定にできますが，ここのは，止めて
また出すたびに，水とお湯を調整しなければならないタイプでした。これなら調整
がめんどうくさいので，みんな出しっぱなしにするのではないでしょうか。環境に
優しくないです。
フロントの対応（男性スタッフ）
チェックアウト時に，声が小さく，なんて言っているのか分かりづらく，こちちら
から「もういいですか？」と聞く始末。おまけに「ありがとうございます」等の言
葉はあったのかなかったのか，ぼそぼそと何か言って終わりでした。
フロントの方の接遇を見直された方が良いと思います。
宿泊前に電話で話した女性スタッフは気持ちよい対応をしていただいただけに残念。
荷物用カート
手荷物等は運んでもらえなかったですが，せめて荷物を運ぶカートがあればうれしかっ
たです。重い荷物を持って，ホテルにやっと到着したのにそこから部屋までまた持っ
いくのは苦痛でした。エレベーターもなかなか来ないし。御一考願います。
風呂用スポンジ
これ，ありませんでした。タオルで洗いなさいと言うことだと思いますが，それだと，
２人で１本のボディシャンプーでは足りません。スポンジなら泡立ちが良いですが，
備え付けのタオルだと泡立つまでにかなり消費します。だったら，ボディソープは２本
欲しいです。
全体的に辛口の評価となりますが，高層ホテルで，期待も高かっただけにがっかり感だ けが残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ●Specialナイトライツ●18時チェックイン 10時チェックアウト レギュラーフロア 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア デラックスツイン ベイブリッジビュー】
立地3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月02日 14:11:08
-
こちらのホテルのクラブフロアに宿泊するのは、今回で３回目です。
しかし、今までで一番厳しい評価をせざるを得ない結果になってしまったのが残念です。
まず、クラブフロアの雰囲気が最悪でした。カクテルタイムにも関わらず、大声でずっと話す客が居たり、小さな子供が騒ぎまくる状況でほったらかしの親など、明らかに以前とは客の質が落ちたように思いました。
さらに、あまりに煩いので席を変えてくれるようスタッフにお願いしても全く対応してくれなかったのには呆れました。翌日の朝食も当然同じような状況でしたので、クラブラウンジのメリットは全く感じられないものとなりました。
お気に入りのホテルが一つ消えてしまい、哀しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用のお部屋
- 【クラブフロア デラックスツイン シティビュー】
立地3
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月23日 23:01:31
-
近くにコンビニがない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2010年10月24日 18:35:31
-
横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。コンビニエンスストアですが、ロビーから直結しております、お隣のランドマークプラザの中に2店舗ございます。しかし、商業施設内のコンビニエンスストアの為、24時間営業ではございませんので、徒歩約5分のコレットマーレ内に24時間営業のコンビニエンスストアがございました。
ご滞在中にご質問がございましたらば、ご遠慮なくお尋ねくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】17周年謝恩企画 朝食付き特価プラン
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア スタンダードダブル シティビュー】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月03日 23:32:05
-
二人の時のデラックスツインは、とても素晴らしく、満足だったのですが、シングルでの宿泊はただのツインだったので、部屋は、とても貧相で値段が高い割りに、部屋はとても狭く、シャワールームも、窓枠もいつもの半分で、とてもいつもの満足感とは、異なったものでした。
今後は、デラックスツイン以外は、避けたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2010年08月12日 15:18:22
-
過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋に関しましてご満足いただけなかったようで、大変残念でございます。ご指摘通り今回お泊りいただきましたスタンダードツインルーム（37㎡）は、デラックスツインルーム（41㎡）に比べて窓の大きさは、半分でございまので、お部屋からゆっくりとお外をご覧いただく場合は、デラックスツインルームが宜しいかと存じます。これからもお客様にご満足いただけますようなプランをご用意し、スタッフ一同、努力してまいる所存でございます。また、ご滞在中にお気付きの点がございましたらば、ご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●●楽天限定●● 17時チェックイン レギュラーフロア 禁煙
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロア スタンダードツイン シティビュー】
立地2
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 21:25:55
-
立地:駅から歩いて行ける距離で、雨の日は濡れずに行けますが場所が分かりづらい。外から行くにも締め切っているドアがあり不便。
部屋:クリスマスルームで予約していたが全体的に安っぽい装飾。ベッドは跳ねやすく揺れて寝にくい。
食事:朝食のみ利用。ビュッフェ形式で楽しみにしていたが、和洋ともに惣菜は種類が少なく残念。ドリンクも同じく。オムレツは美味しかったです。
風呂:浴槽が浅い。水はけが悪く感じた。
サービス:チェックインで混むと予想し時間をずらして行きましたが混雑し並ぶことに。今までいろいろな宿泊施設を利用してきましたが、平日にここまで並んでチェックインすることにびっくりです。
横浜旅行でたくさん歩いたので疲れを癒したり、朝ご飯を美味しく食べて次の日も楽しむぞ！という気持ちでしたが全然休まらないし不満ばかりです。もう2度と泊まらないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 横浜ロイヤルパークホテル 2022年12月19日 13:11:50
-
過日は当ホテルにご宿泊を賜り、またご多用中にも拘らず貴重なご意見をお寄せくださいまして誠に有難うございました。
折角ご利用いただきましたのにチェックインまでに時間がかかりご不便、ご不快の念をお持たせし大変申し訳ございませんでした。
私共も「いざ、神奈川」プランに参画し大変ご好評をいただいておりますが、そのお手続きに通常チェックインより時間を要していたためでございました。 チェックインデスクを増設、増員体制で対応しておりましたがお客様の数に追いつけない状況で、フロントの対応が至りませず誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、よりお客様の立場に立ったおもてなしを目指し従業員一同精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- *～*Hopeful Christmas*～* 【クリスマスルーム確約】 *70階シリウス朝食付*
- ご利用のお部屋
- 【Xmasルーム アトリエコンフォートダブルベイブリッジビュー】
立地2
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 23:19:30
-
3月31日に宿泊しました。海側の希望とベイブリッジビューと言うプランでしたが、街側でしたし ベイブリッジも窓枠の端にやっと見えるほどでした。でも 64階からの眺めは全体的には とても綺麗でした。朝食は、折角なので70階にしましたが、景色は見えず、食事の内容も金額の割には、気持ちが踊るような種類はありませんでした。私たちの期待感が、大き過ぎたのかもしれません。ピアノの上には、埃があり 朝食時なのにとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 3月・4月限定のフィットネスクラブが無料でご利用いただけるプラン60階～64階 スカイリゾートフロア
- ご利用のお部屋
- 【スカイリゾート アトリエコンフォートダブルベイブリッジビュー】
立地2
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月06日 14:30:20
-
時間帯が混んでいたからか、対応が曖昧で説明も早口で解らない点が多かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆最上階67階にご宿泊☆Top of Urban Resort
- ご利用のお部屋
- 【アーバンスパフロア デラックスツイン シティビュー】
立地4
投稿者さんの 横浜ロイヤルパークホテル のクチコミ
前と同じプランだったのですが前と比べて部屋が狭かったきがしました。
【ご利用の宿泊プラン】
●●楽天限定●● 17時チェックイン レギュラーフロア 禁煙
レギュラーフロア スタンダードダブル ベイブリッジビュー
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回お泊りいただきましたスタンダードダブルルーム（27㎡）は、当ホテルでは1番小さいタイプのお部屋ではございます。もし、お広めのお部屋をご希望の場合は、コーナーダブルルーム（47㎡）もお薦めでございますので、是非次回またご検討いただけると幸いでございます。スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。