サービスの良さに感激しました！お部屋まで案内してくれたかたは、立ち振る舞い、言葉づかい、笑顔すべて気持ち良かったです。ヴァレンタインの日だったからか、ルームサービスが込んでいるといわれましたがお部屋からの眺めを楽しんだりしていて、ほとんど待ったきもしませんでしたし、全然気にならないほどでした。とても豪華な気分で宿泊できました。また、次も利用させていただきます。ありがとうございました♪

スタンダードダブルの部屋に１泊しました。部屋の広さは、さほどではありませんでしたが、案内してくれたベルのお姉さんの笑顔がすばらしく、風邪をひいていた自分を気遣って、薬局の場所を教えてくれました。（法律で、服用薬は提供できないそうで・・）部屋で目を通していた書類で指を切ってしまったときには、すぐに消毒薬とカットバンを持ってきてくれたり、ルームサービスに電話が通じなくてオペレーターのお姉さんにお願いしたら、すぐに対応してくれたり、ゲストの気持ちを考えてサービスしてくれるホテルだと思います。こちらがオーダーするときは、一分でも早い対応を期待しているわけで、大きなホテルですけど、迅速で丁寧な対応をしてくれるところがいいですね。幕張のマンハッタンにも泊まりましたが、あちらもすばらしかったです。ロイヤルパークホテルズのサービスの質の高さを感じます。それから、スカイラウンジで朝食をとっているときに、会長さんからご挨拶を受けました。テーブルを回ってあいさつなさっている姿を見て、このホテルのサービスの温かさはここからきているのかなあ、と感じました。こんなこと、ホテルでは経験したことなかったので、驚いたのと同時に良い思い出になりました。

予約番号RY10042343の者です。
【質問】スノーブリーズスーペリアは、シャワーブース付きなのでしょうか？（ホテルのＨＰでは、「シャワーブースのついたゆとりのスーペリアツインルーム」と書いてありましたので、質問した次第です）。

【要望】タバコの臭いが苦手なものですから、禁煙ルームにしていただけたらと思います。余裕がありましたら、高層階のフロアにしていただけたら、と思います。

以上、よろしくお願いいたします。

この度はこんなにも高級なホテルに宿泊できる事を嬉しく思います。ただどうしても土曜日にしか宿泊できない事情があって他の日と比べると値段の方がとっても高かったのですが、彼女が誕生日と言う事もあり頑張りました。もしできればでいいのですが、超高層階にする事は可能でしょうか？もし可能でしたらお願します。

ランドマークタワーの５４階のデラックス・ツインに宿泊させて頂きました。窓は山側でしたが、宝石を散りばめたようなナイトビューは圧巻でした。ただ、ツインのベッドが部屋の割には小さめだったのと、折角のお風呂の円窓の位置が高く、湯船に浸かると全く外が見えないのが残念。四角い窓でいいからバスタブから見える窓にして欲しかった。それと高級ホテルなのに三角の部屋はいびつで少し過ごしにくかったです。でも豪華でとても素敵でした。

景色もよく言うことなしです。　ホテルの接客もとてもよかったです。

　私は「旅の窓口」からではないのですが、１月４日からデラックスツインルームに１泊させていただきました。今回の旅行は付き合っている彼女の誕生日のお祝い旅行ということを申しましたところ、最上階の６７階のお部屋にしていただきまして本当に有難うございました。天候にも恵まれお部屋からは、絶景の夜景、明るいうちは富士山もしっかり見ることができました。バスルームはとても広くもちろんシャワーブース付。その上バスタブの横には小さな小窓があり、夜景まで見える贅沢なもので、彼女も本当に喜んでくれました。
　実は私事で恐縮なのですが、今回このお部屋で彼女に結婚のプロポーズをしました。返事はＯＫでした。横浜と貴ホテルは私達の思い出の場所になりました。ですからというわけではないですけれども、そのことを除いたとしても間違いなくトップクラスの素敵なホテルでしたので、また是非横浜に来て、貴ホテルに宿泊させていただきたいと思います。貴ホテルのおかげで人生最高の旅行になりました。有難うございました。

今回、プラン利用でしたがエグゼクティブフロアに宿泊することができました。ラウンジの広さはさほどではありませんが、調度品も良く、眺めが良いこともあって、大変優雅な気分になれます。
また、３０分という利用時間の制限があるものの、宿泊者は（エグゼクティブフロアではなくても）無料でインターネットのＰＣが利用できる点が気に入りました。是非、続けて欲しいサービスです。
あと、これでロビーがもっと広ければ言うことがないのですが．．

先日ロイヤルウインタープラン デラックス２名朝食付を予約させて頂いたのですが、宿泊するお部屋をダブルにして頂くことは可能でしょうか？

今回初めて（旅の窓口）で予約して宿泊しました。前日の日にそちらから確認のメールが来てなんだかホッとしました。前から泊まりたかったホテルだけあって、すごく良かったです。実際行ってチェックインする際にホテル側から追加金をするならベイブリッジ側が空いていると言われ...その通りベイブリジ側にしました。予約の際にそこまでわかるといいのでしょうが...それは無理ですよね(^_^;)　特別要望は無いのですがあえて言うならそれくらいです。
楽しい旅行になりました。

お世話になりました。
これからも良い旅を提供頑張って下さい。

結婚記念日ということで、ベイビューのツインに一泊しました。素晴らしい景色、素晴らしい部屋、大変良いホテルで、チェックアウトの１２時頃までゆっくりと過ごすことができました。ホテル内の装飾、スタッフの対応も大変満足できるものでした。また是非宿泊したいと思います。

日帰りで帰れる場所ですが、横浜の一日を夫婦で満喫するために宿泊したもました。部屋はツインで広く、53階からの眺望もすばらしく、宿泊して良かったと思いました。今回は、中華街と、みなとみらいの周辺を中心に歩き回りましたが、まだまだ、行ってみたいところは沢山あります。次回も機会が有れば宿泊したいと思います。そのときまでに、パソコンに有料のモデムを繋げなくともインターネットが使えるようになっている事を期待します。

今回、初めて宿泊しました。◆客室数の多い割には、東京のロイヤルパークと同様に、スタッフの対応が総じて、テキパキとしつつも丁寧で配慮が行き届いていると思います。◆設備面では、バスルームが広いのは気分がよいのですが、便器部分に仕切などがなく落ち着かない感じでした。◆レストランは利用していないのでわかりませんが、あまりアピールをしていないところ見ると予約が多いなどの理由であまり集客したくないのかなと思いました。

計５名で３室に分かれて宿泊しました。夜中に３歳の子供が体調を崩し、薬を用意いただけるか確認したときに、一旦は「５歳以上のものしかない」とのこと、諦めていましたが、その後１時間ぐらいしてから「薬はないが、ひどいようなら近辺で幼児を診てもらえる病院を紹介します」との連絡が部屋にあり、サービスも良かったと思います。ただ、２３時以降は付近にコンビニがなく徒歩１０分程度の別ホテル内まで足を伸ばさないといけないので、やや不便さを感じました。

部屋がなく食事だけに通いました。施設の雄大さはなるほど、係員も多すぎる？。しかし、1階ロビーからエレベーターホールへの移行路のアーチの上の大きな埃は残念残念。陋屋の拙宅でもあの位大きいものはありません。総じてソフト面で問題ありそう、例えば窓向きでの食事希望の断り方に細やかな配慮が必要！。毎日窓向だった私は少し気の毒に感じました。

素晴らしい！ホテルでした。今回、北海道から関東に旅行しましたが、一番の思い出になりました。旅の窓口で予約後、こちらの要望も受け入れていただき、非常に眺めの良い部屋で、夜景を眺めていたり、広いお風呂に入っていたら（風呂からも夜景が見えた）すっかり寝不足してしまいました。部屋も広くてきれいで良かったです。ホテルの方の対応も素晴らしかったです（おすすめの場所など親切に教えてくださいました）。なかなか行く機会はありませんが、近い将来にまた同じ部屋に宿泊してみたいです。時間の都合で食事がとれなかったのが残念です。不満は・・・ありません。

ワンランク上の部屋に予約価格でしていただき、風呂からも横浜の夜景が見られ、部屋も広く只寝られればと思っていたのが思いがけずすてきな夜を過ごさせていただきました。シリウスでも窓側に移動案内がありカメラも撮りに来てくれました。従業員の皆さんも笑顔で気持ちが良いです。また行きます。友達にも勧めます。

フロントの対応など『ニッコー』が取れたせいか良くなったと
思います。
『マンハッタン』と同様、最高のおもてなしでした。
部屋は６１階海側に変更して頂き、昼から夜まで楽しめました。