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投稿日：2019-04-18 03:33:21
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投稿日：2017-08-28 14:16:56
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投稿日：2017-07-07 17:35:30
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投稿日：2017-07-07 17:17:12
総合2
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りるなるさんの ホテルオークラＪＲハウステンボス のクチコミ
今回両親のお祝いでハウステンボスに行くことになり、ホテルオークラに宿泊。
家族で楽しみにしていた旅行でしたが、レストランでとても嫌な思いをしました。
ビュッフェ形式のディナーでの事。
父の為にステーキを取りに行った母が「すみません、ステーキはもう終わりましたか？」とシェフに聞いたところ、
そのシェフは目も合わせず無言で、すごく嫌そうな態度で肉を焼き始めたのです。
すぐ後ろでその様子を見ていた私はあまりの態度の悪さに驚き、大変腹が立ちました。
私もホテル勤務経験がありますが、あの対応はあり得ないですよ。
ニコニコしろとは言いませんが、「少々お待ち下さい」くらい言えないのでしょうか。
お客様と接する仕事である事を自覚して欲しいです。
せっかく美味しく食事を頂いていたのに、母もしょんぼりしてしまい残念なディナーとなってしまいました。
それ以外のスタッフの方たちの接客、ホテルの立地、温泉などは素晴らしかったですが、
一人のシェフのせいで楽しい旅行も台無しです。
上層部の方には、ホテルオークラの名に恥じないようスタッフの教育を強く望みます。
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この度はホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご利用いただいたレストランでは、スタッフの不親切で失礼な応対により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
折角ご両親のお祝いの場にお選びいただきましたのに、楽しいお食事の時間に水をさし、期待を裏切ることになりましたこと改めてお詫び申し上げます。
今後、多くの皆様に快適に楽しくご利用いただけますよう、全てのスタッフの教育・指導に努めてまいります。
機会がございましたら、是非またご利用いただける事を、心よりお待ちしております。
ホテルオークラＪＲハウステンボス