このたびは数あるホテルの中から、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。またご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご感想を拝読しご到着時のご案内からスタッフの対応等、お子様にもお喜びいただけたご滞在であったとの心温まるお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。しかしながら開封済みの歯ブラシが置かれていたとのコメントを拝見し、大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。お客さまに安心してお寛ぎいただけるお部屋をご提供することを最優先に取り組んでおりますが、このようなご迷惑とご不快なお気持ちをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。改めまして関連セクションと共有をし、お客さまに快適にご滞在いただける清潔なお部屋であることの再確認を徹底してまいります。ホテルオークラブランドを信じてご来館いただくお客さまにハード・ソフトの両面にてご満足いただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。再び私どもホテルにてお目に掛かれます機会を頂戴できましたら幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス