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3.0
投稿日：2024-01-01 21:06:54
4.0
投稿日：2023-11-12 22:58:27
5.0
投稿日：2023-09-05 23:29:15
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投稿日：2023-09-05 23:02:27
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投稿日：2022-11-03 16:29:11
サービス5
7エさんの ホテルオークラＪＲハウステンボス のクチコミ
家族で楽しませていただきました。
立地はカナルクルーザーが定期的に出航するし、今回のプランだと無料で何度も乗船できるので、問題ないかと。たた、平日というのもあってか、１７時すぎまでのホテルからの出航でしたので、その点は間に合わず残念でした。
部屋はハウステンボスが見えるので、とても見晴らし良く素晴らしかったです。
食事は朝の分だけでしたが、やはりオムライスを目の前でお作りいただけるのは嬉しく、味も様々なご当地料理があり、満足できるものでした。１点だけ気になったのが、たくさんある食器なので忙しかったのかも知れませんが、洗い残しの汚れが少しだけ付着してあるものがあったのが残念でした。ただ、味は大満足でした。
お風呂は天然温泉で最近入った温泉の中では一番満足のいくものでした。朝にも入ろうと思ってましたが、起きるのが遅く残念でしたが、超おすすめです。ちなみに、ほんとは舐めたらいけないのでしょうが、一舐めだけしたら、ショッパイ感じの味でした。
サービスはとても満足です。スタッフの方の接遇マナーはとても素晴らしいものでした。母が車椅子が必要とでしたので、急にお願いしたのも親切に用意していただけました。車椅子については、フットレストの部分が若干劣化が進んでるので手入れは必要と思いましたが、とてもありがたかったです。１つだけ気になったのは、２階にフロントがあるので、仕方ないのかも知れませんが、一階のスタッフは正直多くはなく、一階入り口から戻ってきてリ、チェックインした際には質問したくても、スタッフを探す手間がかかることもありました。そこが一番残念かも知れません。
設備アメニティについては特別気になりませんでした。
いろいろ記載しましたが、トータルでいうと、評価のとおりで、小さなことが気になっただけで、全体的には接遇接客は素晴らしいものでしたし、心地良く過ごせるホテルだったと思います。ありがとうございました。
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このたびはハウステンボスへのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご家族の皆さまでご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。またご帰宅後のご多用の中、ご滞在のご感想をはじめ私ども施設ならびにスタッフへ大変励みとなる貴重なお言葉をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
その中でレストランの食器の汚れ、また車椅子のフットレスト部分の劣化等、ホテルとして重要とする衛生面と安全面における不備につきまして、ご家族の皆さまへご不快な思いをお掛けいたし大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。再度関連セクションにて重要な問題として認識をし、お越しいただくお客さまのご期待を裏切ることのないよう精進してまいります。またお客さまのご要望には直ぐにご案内できる体制の見直しにつきましてもホテル全体で共有をし、より一層のホスピタリティをもったご案内ができますよう努めてまいります。
四季折々の美しい景色と、さまざまな催しものが予定されているハウステンボスへ再びお越しの際は、私どもホテルをご用命いただけますと幸いに存じます。お客さまのまたのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。このたびのご宿泊誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス