このたびは、私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、数あるホテルの中から私どものホテルブランドをお選びいただき、ご宿泊の機会を頂いたにもかかわらず、ご案内いたしましたお部屋にて多岐にわたる不備がございましたこと誠に申し訳なく、お詫びの言葉もございません。ご指摘をいただきました点につきまして、担当セクション長ならびにチームへ共有をさせていただきました。改めまして室内清掃における質の向上と、チェック体制の強化をいたす所存でございます。また空調のフィルター清掃ならびにメンテナンスにつきましては、このような時期でございますので、定期的な清掃とメンテナンスをいたしておりますので、ご安心いただきたく存じますが、ひとつ、空調パネルとの連動がされておらず、手動でのリセットボタンの押し忘れによりご不快な思いをお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。お客さまにご支持をいただいているホテルとして、一層の向上心とホスピタリティを持って業務に精励して参る所存でございます。このたびの不備につきまして、お詫び申し上げますとともに、何卒挽回の機会をいただけますと幸いに存じます。再びホテルにてお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。この度のご利用誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス