こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-01-01 21:06:54
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投稿日：2023-11-12 22:58:27
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投稿日：2023-09-05 23:29:15
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投稿日：2023-09-05 23:02:27
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投稿日：2022-11-03 16:29:11
風呂5
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7エさんの ホテルオークラＪＲハウステンボス のクチコミ
今回で2回目の利用になるのてすが、今回も満足させていただきました。特に温泉は今回も最高でした。ただ、車椅子を借りていて、前回よりも新しい車椅子になっていたのは良かったのですが、ハウステンボス利用後、返却しようとホテルに戻って、前回もでしたが、一階のスタッフで声かけれるような位置にスタッフがおらず、食事を食べれる場所で働いていたスタッフに声をかけようとしたら、1度目があってむこうも気づいていたのに、車椅子を渡しに行こうとしたら気づいていればいないフリをして食事の業務に戻られてしまいました。男性のスタッフでした。仕方ないので前回同様二階まで上り、二階のスタッフに声をかけ、返却しましたが、そこだけどうにかなると嬉しかったです。
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おかえりなさいませ、このたびも私どもホテルへのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご感想にて今回もご満足いただけたとのお褒めをいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。今回のご宿泊もお客さまの思い出に残るご滞在でございましたら幸いに存じます。大変励みとなる心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ひとつ、車椅子のご返却に際しまして、私どもスタッフの不在ならびに配慮不足により大変ご不快な思いとご面倒をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。改めましてお客さまの視点に立ち心配りができますよう、いただきましたご感想をホテル全体で共有をし、接客の見直しと再教育に努めてまいります。再びおかえりの際は、全てにおいて「来てよかった」と思っていただけますよう、精進して参ります。今後ともホテルオークラJRハウステンボスをご用命賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。このたびはご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス