このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご感想を拝読し、大浴場のパーティションの仕切りの下の金具部分のカビのご感想につきまして不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。改めまして、浴場清掃の徹底と再度厳しい視点で確認をするよう徹底を致します、誠に申し訳ございませんでした。また、夕食と朝食に関するご感想については、ご満足いただけなかったご様子を伺い知り、大変心苦しく存じます。頂戴いたしましたご感想を真摯に受け止め、調理・レストランチームと共有し、今後のメニュー・食材につきましては、更なる改善に努めてまいります。今回、ご滞在につきまして快適にお過ごしいただける環境をご提供できませんでしたことも重ねてお詫び申し上げます。今回の、貴重なご感想を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス