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ホテルオークラＪＲハウステンボスのクチコミ･お客さまの声
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2010年7月17日 大人3人で宿泊しました。ハウステンボスの入口に近く、部屋は3人で宿泊してもゆったり、お風呂も温泉で設備等についてはとても良かったです。ただ、サービス面で2点残念なことがありました。まず１点目、到着後チェックインまで時間があったので荷物をホテルに預けました。ハウステンボスで十分楽しんだ後荷物を受け取るときに、番号札で管理されているはずなのに他人の荷物が出てきました。すぐ気がついたのでトラブルにはなりませんでしたが、複数人で宿泊する場合 他人の荷物であることに気付かず 代表者が受け取ってしまう場合がありますので ちょっと不安になりました。２点目、チェックアウトで鍵を返却した時、ネット上でカード決済が終わっているのに 請求書を見せられて宿泊料金を請求されました。ネットで予約決済した人と鍵を返却した人がたまたま同じだったので 重複支払いにならずにすみましたが、せっかくリラックスした気分で休日を楽しんでいたのに 緊張して現実に引き戻されてしまいました。今回の件は 同様のミスが無いようにご注意頂きたいと思います。
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先日はご宿泊頂きまして有難うございました。さて、この度はお荷物の件、そしてお支払いの件と二重に失礼を致しました。お詫び申し上げます。お客様からお預かりしております大事なお荷物を、ご本人様に間違いなくお返ししなければなりませんのに・・大変ご心配をお掛け致しました。お支払いの件についても同様でございます。ミスの内容が違えども、どちらもスタッフの注意不足が招いたミスでございます。今後は同じような事を起こさないよう、今まで以上に、スタッフへ注意を喚起させること、そして指導と教育に努めさせて頂きます。この度はご寛容頂きまして誠に有難うございます。これに懲りる事無く、又ご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、お待ちしております。貴重なご意見を有難うございます。
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投稿者さんの ホテルオークラＪＲハウステンボス のクチコミ
2010年7月17日 大人3人で宿泊しました。
ハウステンボスの入口に近く、部屋は3人で宿泊してもゆったり、お風呂も温泉で設備等についてはとても良かったです。
ただ、サービス面で2点残念なことがありました。
まず１点目、到着後チェックインまで時間があったので荷物をホテルに預けました。ハウステンボスで十分楽しんだ後荷物を受け取るときに、番号札で管理されているはずなのに他人の荷物が出てきました。すぐ気がついたのでトラブルにはなりませんでしたが、複数人で宿泊する場合 他人の荷物であることに気付かず 代表者が受け取ってしまう場合がありますので ちょっと不安になりました。
２点目、チェックアウトで鍵を返却した時、ネット上でカード決済が終わっているのに 請求書を見せられて宿泊料金を請求されました。
ネットで予約決済した人と鍵を返却した人がたまたま同じだったので 重複支払いにならずにすみましたが、せっかくリラックスした気分で休日を楽しんでいたのに 緊張して現実に引き戻されてしまいました。
今回の件は 同様のミスが無いようにご注意頂きたいと思います。
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先日はご宿泊頂きまして有難うございました。さて、この度はお荷物の件、そしてお支払いの件と二重に失礼を致しました。お詫び申し上げます。お客様からお預かりしております大事なお荷物を、ご本人様に間違いなくお返ししなければなりませんのに・・大変ご心配をお掛け致しました。お支払いの件についても同様でございます。ミスの内容が違えども、どちらもスタッフの注意不足が招いたミスでございます。今後は同じような事を起こさないよう、今まで以上に、スタッフへ注意を喚起させること、そして指導と教育に努めさせて頂きます。この度はご寛容頂きまして誠に有難うございます。これに懲りる事無く、又ご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、お待ちしております。貴重なご意見を有難うございます。