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ホテルオークラＪＲハウステンボスのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
お風呂やお部屋などは大変よかったと思います。残念なことは、プラン内容の把握が行き届いていないことでした。今回のプランは、特典としてお部屋の飲み物をプレゼントみたいな内容でした。ビールが飲めない為、事前にソフトドリンクに変更をお願いしていたのですが変更してもらえておず、まぁ～いいかと特に問い合わせなかったのですが・・・チェックインの時に、『そんなプランはない』と言われドリンク料金を請求されそうになって本当にビックリしました。予約内容をプリントアウトしたものを見せたらしぶしぶ？了承してくださいましたが・・・フロントの女の人の対応も上から目線で本当にビックリしました。いろいろプラン内容を出されている為か？フロントの方まで伝わっていないようです。。。今後の改善を期待します。。。
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先日は当ホテルにご宿泊頂き、有難うございました。今回はドリンクの変更ができておらず、大変申し訳ございませんでした。予約担当から客室担当への引き継ぎが上手く伝わっていなかった為、このようなご迷惑をお掛けしてしまい心より深くお詫び申し上げます。プランが把握されてないことについては再度、予約担当からフロント担当へ伝えさせて頂きました。また機会がございましたらご利用頂けると幸いでございます。有難うございました。 宿泊支配人
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投稿者さんの ホテルオークラＪＲハウステンボス のクチコミ
お風呂やお部屋などは大変よかったと思います。
残念なことは、プラン内容の把握が行き届いていないことでした。
今回のプランは、特典としてお部屋の飲み物をプレゼントみたいな内容でした。
ビールが飲めない為、事前にソフトドリンクに変更をお願いしていたのですが
変更してもらえておず、まぁ～いいかと特に問い合わせなかったのですが・・・
チェックインの時に、『そんなプランはない』と言われ
ドリンク料金を請求されそうになって本当にビックリしました。
予約内容をプリントアウトしたものを見せたらしぶしぶ？了承してくださいましたが・・・フロントの女の人の対応も上から目線で本当にビックリしました。
いろいろプラン内容を出されている為か？
フロントの方まで伝わっていないようです。。。今後の改善を期待します。。。
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先日は当ホテルにご宿泊頂き、有難うございました。
今回はドリンクの変更ができておらず、
大変申し訳ございませんでした。
予約担当から客室担当への引き継ぎが上手く伝わっていなかった為、このようなご迷惑をお掛けしてしまい心より深くお詫び申し上げます。
プランが把握されてないことについては
再度、予約担当からフロント担当へ伝えさせて
頂きました。
また機会がございましたらご利用頂けると
幸いでございます。
有難うございました。
宿泊支配人