宿泊者駐車場の案内がイマイチ解りづらく、一般の駐車場も無人改札の為聞くこともできなく、高いお金を出したのに一番遠くに止めて荷物を持って歩くのは大変だった。
部屋も夜の夜景はなく、園内が見渡せてもくつろぐ夜の夜景がなければ、少し安い駐車場側の部屋でよかった。夜は、むしろ駐車場側の夜景が綺麗だった。
朝食は、特別美味しいものはなく、せめてパンくらいは焼き立てか、もう少し美味しいパンを準備してもらいたかった。
ホテルの宿泊金額とサービス、朝食は、ぜんぜん見合ってなかったと思う。
別にお金を払って食べたホテルのディナーは、大変美味しく満足いくものだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

朝食付（バイキング）のプランで宿泊いたしました！7：00～10：00までと書いてあり9：40分頃食事に向かいました、食事をしてたら10：00時にはお料理全部下げますと言われビックリです!　それならば、最初チケットをもらった時に注意事項として伝えるべきだと思います！あわてて食事をすまし残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ハウステンボスに泊まるなら近くてとてもいいです。一度戻って温泉に浸かってからイルミネーションを見に気軽に戻ることができました。ただ、宿泊人数に対して温泉の方はシャワーの数などが少ないので混まない時間を考えて入らなければならないのが少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お風呂が残念な感じ。
部屋に対しての浴室が無理矢理的な。
バスタオルに長い髪の毛が付いていて気持ち悪かった。その為、１枚を二人で使いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

ホテルからハウステンボスはすぐ入れて便利でした。ホテルの1階にはコンビニもあり、不便はありません。お風呂も大浴場があり、部屋から何も持たすに入れます。朝食は、洋食　和食が選べられました。和食を選びましたが、種類も多くきれいなところでした。ただ、夕食で選んだ1階のブュッフェは食べる物も少なく、料金も高く失敗しました。だから、総合評価を3にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

以前こちらのホテルを利用して良かったので、この度２歳の娘の誕生日と両親の古希の祝いで宿泊。GWで値上がっていましたが、記念日でもあり両親も娘も初めてのハウステンボスなので部屋もランクを上げスーペリアパークビューを２部屋予約。一応備考欄に２部屋の隣同士を希望と記念日旅行と書いていた為か、部屋は９階で両親を気づかってかEVすぐの２部屋でした。眺めも良かったし両親も喜んでいました。事前にホテルへ、宿泊当日が娘の誕生日で、誕生日ケーキを準備して欲しいと連絡。余談、以前神戸へ旅行した際、誕生日記念日旅行と書いて予約したところ、チェックイン時、ホテル側から「お誕生日おめでとうございます、大切なお誕生日に当ホテルをご利用頂き有り難うございます」と言われびっくりしましたがやはり嬉しかったです。お部屋もホテル側の好意でワンランクアップして下さいました。今回ホテルオークラさんですし期待はありましたが、チェックイン時何も言われませんでした。希望としては、プライベートな事とはいえ、一言あれば宿泊する側の気持ちも違うと感じました。お風呂は天然温泉で両親もぬるめなお湯だからゆっくり入れたと喜んでました。
お部屋のお風呂ですが、ドアパッキン部分に黒いカビが目立ちました。せっかくのランク高いお部屋もカビがあると残念でした。
料理はバイキングでしたが、以前泊まった時の方が内容が良かったように感じます。何か物足りないといった感じでした。チェックアウトで精算時、マッサージ代金4500円というのが入っており、両親の部屋分もまとめて精算していたので、両親がマッサージをしたのだと思い支払いを終えてハウステンボスへ向かう道中に両親へ聞いたところ、マッサージなどしていないと言われ、再度ホテルフロントへ訪ねました。調べてもらうと、どうやら他の部屋の請求が入っていたようで。
金額訂正手続きの為に受付の女性スタッフへ代わると、そのスタッフから「マッサージを利用してませんか？」と言われ、少し不愉快になりました。待たされたあげく、女性からは謝罪の感じも受け取れませんでした。マッサージの件、両親へ確認してなければ、私が支払いしたまま終わっていただろうしホテル側もそれに気付く事はなかったと思うと、こんな事はあってはいけないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

パークビューの部屋を選んだので眺めを楽しみにしていたのですが、部屋の位置がパークと反対側の端の方だったのであまり眺めはよくありませんでした。温泉を利用しない場合は、ビジネスホテルと大差ないと思います。8000円以下なら妥当な料金だと個人的には思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

　ハウステンボスには何回か行っており、いつも泊まってみたいと思うホテルで、今回初めて宿泊することができ、家族皆喜んでいました。
　確かに施設や設備は満足できるものでした。しかしながら、従業員の方の対応やサービスの工夫などは不足しているように思えました。
　宿泊客のほとんどはハウステンボスに入場する人のはずであり、ホテルにはフロントで入場パスポートが購入できたり、船で入場できる特典などがせっかくあるにも関わらず、チェックインの際、説明はありませんでした。自分は、ホームページで調べていたので、利用することはできましたが…。
　また、ハウステンボスの閉園は、２２時までで、その後の２時間で温泉を利用する人がかなり多くいると思われます。入浴後に軽く飲食したいと思っても、レストランの営業は閉園前に終了しているし、コンビニも２３時で終了しています。ラウンジには、浴衣やスリッパでは行けません。せめて、待合室の所で自販機だけではなく、生ビールやジュース、ソフトクリーム、おつまみ程度の提供があってもよいのではないかと思います。
　同じ日航、オークラ系のホテルでも、日航成田などは、レストランの外に、部屋に生ビールやコーヒーを持って行けるようなコーナーを置いていたと思います。
　ハウステンボスや周辺は、より経営改善のために頑張っているのに、やや残念な思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

長崎空港から連絡船でハウステンボスへ直行しましたが、
船着き場とはハウステンボスを挟んで逆側に立地しており、
交通の案内も見当たらず辿り着くまでに一苦労でした。
鉄道駅は目の前なので列車利用には便利です。
部屋は豪華というほどではないですが、静かで快適でした。
窓からハウステンボスが一望でき、コンビニなども揃っていて快適に過ごせました。
朝食のバイキングも種類が多くて満足できました。
ただ夜になってから、ホテル内の温泉に行ったのですが
外国からのお客さんも多いせいか洗い場が散らかっていて、
あまり清潔感なく、場所取りなども平気でしている状態が多くやや不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

景色は…実際には別荘群が目前に広がっていて、たしかに悪くはないのですが…。
「パークビュー」とあったので、園内が間近に一望できるのかと思っていただけに、
宣伝文句にあったような「夜景を楽しむ」程ではなく、ちょっと期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

ハウステンボス入口から出てすぐなので便利でした。部屋は広いけど古さが出ていた。浴槽が錆びていたり（温泉があるのでいいのですが）じゅうたんに黒い染みがたくさんあった。じゅうたんくらいは交換したらいいのでは？朝食バイキングは種類が多くておいしかったです。３連休だったので高かったのもあるが、値段の割には？？という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

第一駐車場に止めたら無料とあったので領収書をホテルに持っていったらフロントの方が
ホテルの駐車場でなければ無料になりません
といわれました。
愛想もなく適当な感じがする方でしたので後で他の方に確認しようと考えていたらポーターの方が
そちらを宿泊証明書と一緒にハウステンボスのインフォメーションに持って行っていただけたら料金が戻ってきますよ
と教えてくれました。
荷物は運んでもらわなかったのですが案内してもらっている間も終始、笑顔で接していただきました。
サービス業ですので当たり前のような気もするのですがとても笑顔がすばらしい方だったと思います。
少々いらいらしていたのですがおかげで気分良くハウステンボスを満喫することが出来ました。
ただチェックアウトのときもフロントの方が数人いる中、やはり一人だけ愛想なしの姿がありました。
ビジネスホテルでももう少しましなような気がするのですがそれだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

部屋が乾燥し過ぎていて、肌が、乾燥するし、鼻がの奥が痛くなった。外観は豪華だが、廊下は、延々と長く、まったくの無機質、観光ホテルなので、もっと、華があってもよいと思う。
予約はしていなかったが、バイキングで、夕食をとったが、淡白すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

何年振りかでお世話になりました。総じて居心地がよくて、楽しい休日を過ごすことができましたが、一点だけ残念なことがありました。
チェックイン前に荷物を預かってくださり、部屋に運んで置いて下さる手はずになっていたのですが、いざ客室に入ってみると荷物が届いてなくて、行方不明ということになってしまいました。幸いにしてすぐに見つかりましたが、見つかるまでの間、とても心配でした。よそのお客様のお部屋に行ってしまってないかとか、名札を付けておいた方が良かったのではとかも考えました。
大事なく事が済みましたが、ホテルの信用に関わることだと思います。何度も同じことが起きるとは思いませんが、今後十分気を付けていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

　チェックインの時に「温泉は夜９時から、レストランは朝８時から混み合って利用できないことがあるので、早めにお越しください。」と言われ驚きました。
　温泉もレストランも客室数に比べ狭く、ホテル側の事情で観光の打切りや早起きを強いられるのなら、立地の良さでこのホテルを選んだ意味がありません。
　佐世保まで行けば安くて良いホテルがたくさんあるので、次回はそちらの利用を考えたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

今回、ハウステンボスで遊ぶ為利用させて頂きました。ハウステンボス入国口からすぐで、立地的にはとても良いと思います。
ただ、到着時、荷物を預かってもらうと、何故だかカートに乗せられた荷物には違う名前を表示されており「本当にあなたの荷物ですか？」という様な対応をされたり(当方の勝手な感想です)、エアコンから煙草の匂いが漂って来て、エアコンを止めたり、団体客か何かわかりませんが、1部屋に集まり宴会を始めたりと何だか騒がしい思いをしました。今時の時代なのですから、禁煙部屋設けたり、フロアーで分別したりしても良いのではないかと思います。クロークの方には、何故違う名前を掲示しなのか是非聞いてみたいと思います。忙しい時代でちょっとしたミスはつきものの時代ですが、癒しを売りにしている商売なのですから、今一度考えて頂きたいと思います。
言いたいことを書かせて頂きましたが、また利用させて頂きたいと思いますので、次回宿泊させて頂くまでには是非改善をお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

なんとなく感じたことであるが、気持ちが（そこまで）入っていない、型どおりの対応に感じた。どこがどうと表現は難しいが、次にハウステンボスに行くのであれば、違うホテルにしようと思う。しょうがないのかもしれないが、ＥＸベッドの寝心地は最低であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

金曜の夜宿泊し、子供連れのため朝食を和洋バイキングにしようと朝8時ころレストランに向かいました。ところが、土曜日の朝にもかかわらず長蛇の列。
これがオンシーズンの日曜ならどうなんでしょう？
諦めて、和食の店雲海に行ったところすぐに着席出来てスムーズに食事ができました。
場所柄家族連れが多いことですし、客さばきをもう少しうまくやれば宿泊客のストレスも解消されるのでは…と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

部屋からハウステンボスが見れて良かった。
朝食は洋食のバイキングを利用したが種類も多く美味しかった。

しかしチェックイン、チェックアウトの際フロントの女性の方が笑顔もなく無愛想でびっくりした。
もう少し愛想よくできないものかと思った。

【ご利用の宿泊プラン】
【ダブルdeカップルプラン】朝食＆特典付　12時チェックアウトOK！
パークビューダブル2名

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月