チェックイン前に荷物を預けた時と、チェックアウトがスムーズじゃありませんでした。
午前中のフロント、ベルの方々の対応が残念でした。
おそらくチェックアウトの処理でもしていたのか、フロントの方は沢山いらっしゃるのにみんな下の手元を向いて誰一人しばらく顔をあげませんでした。あれだけ人数いるのに、周りを気にするスタッフはゼロですか？
他にも色々言いたいことがありますが、長くなるので辞めます。
夜にチェックインした時は笑顔の感じの良いフロントの方に対応して頂けたので良かったです。
朝食はその場で作って頂けるオムレツがとても美味しかったです。具も選べて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

TDL のホテルオークラが気に入っていただけに残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年04月

ホテル内で、ハウステンボスのパスポ－トはゲットできたけど、夜のイルミネ－ションなどへの説明不足もあり、時間的に無理だったのは残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

気に入っているホテルのひとつなのですが、今回の宿泊での夕食では、残念なことがありました。夕食は、美味しい和食だったのですが、盛り付けの天婦羅の中に「えびの尻尾」だけが入っていました。ホテル到着が遅く、夕食は、一番最後になっていましたので、おかずの中に「えびの尻尾」だけが入っていると、前客の食べ残しを盛り付けたようにも見え、一気にテンションが下がりました。ホテルオークラ様は、好きなので、今後も利用する機会があると思うのですが、あの「えびの尻尾」が焼き付いて、ホテルを見るたび、思い出しそうです。クレームは、出しませんでしたが、次回は、「えびの尻尾」だけの天婦羅は、ありませんように・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

wifiが入らず、パソコンが使えなかった、フロントに問い合わしても、分からないと言われ、他のホテルでは、こんな事はなかった、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

忙しかったんでしょうか、フロントの対応の酷さにびっくり…
はいはい、と言う感じのあしらい。周辺の地図を希望したのですが、後ほど部屋に持って行くとの事だったが、音沙汰無し。やむなく、こちらから伺い、頼んだ方を避けてお願いしようかと思っていたら、あらあらでしたね～と駆け寄って来た。フロントでは一番ベテランな感じで、誰も注意できないのか、慣れすぎて自分の対応の仕方に気付いてないんでしょうが、とてもお客さんに快適な旅を！って対応ではない。一流ホテルだけに残念な対応。けっこう色んな所に泊まってますが、久々残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

パークビューの部屋を選んだので眺めを楽しみにしていたのですが、部屋の位置がパークと反対側の端の方だったのであまり眺めはよくありませんでした。温泉を利用しない場合は、ビジネスホテルと大差ないと思います。8000円以下なら妥当な料金だと個人的には思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

フロントの方、予約プランよく見て案内してほしかったかな
レストランの案内の方、予約なしとはいえ、案内の確認のまち、長すぎ
売店の方、気のきいた、応対ありがとうございます
清掃の方、挨拶等は良いが、通路少し邪魔かな
ホテルのパークから、遠くは、ないが、雨だと、ずぶ濡れ
景観、高層階だから、あの角度で、なんとか見れた的な

このクラスのホテルとしては、普通ですかね
ものすごく不可点が、無いので、
良ホテルにはなるかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

景色は…実際には別荘群が目前に広がっていて、たしかに悪くはないのですが…。
「パークビュー」とあったので、園内が間近に一望できるのかと思っていただけに、
宣伝文句にあったような「夜景を楽しむ」程ではなく、ちょっと期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

手続き＆荷物を預かってもらおうとフロントへ…年配の女性が（フロントに珍しいな～）と思っていると、その方が宿泊カードを手に持っていたので書かなくてはと渡されるのを待っていたら「名前は（一言ずつ区切る様に、威圧的に…）」と言われ気が付き名前を言いました。どうも最初名前を聞かれた様ですが友人と話していたし聞こえませんでした。私でしたら「お客様、申し訳ありません。お名前宜しいですか？」と聞こえる様にやんわり言いますよ！　とても感じ悪かったです。ハウステンボスで遊んでインする時は若い方ばかりで、とても感じが良かったです。納得でした。アウトの時もその方はいましたが（怖いのでびくびくしました）普通で機嫌が悪かったのかしら？と思いました。きっと沢山人がいたり、年輩の男性や、女性にはそういう態度はとらないのでは？気を付けて頂きたいです。
お料理はまあ美味しかったですし、お部屋＆設備も普通に良かったです。立地条件が良いですのでまた是非利用したいとは思います。

☆あそれと！ランチバイキングを利用した時、丼フェアでステーキを焼いてあって取っている時、私が取ってすぐ後「焼きたて」を補充していました。その後他の方が「焼きたて」を頂いて良いですか？と言われ待ってましたが…気がつかなかった（かなり固いお肉だったので）更に冷めて固く…そうすれば良かったと…それに「見てない」ところで補充する＆「焼きたて」如何ですか？と聞くのがほんとなのでは？と思いました。

☆ホテルからの返答がこの口コミを飛ばされててびっくり～　「宿泊支配人」さんあなたがこのフロントにいた年輩の女性では（笑い）オークラの本部があるなら苦情を言いたいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

お部屋は普通のツイン。パークビューの部屋に泊まりましたが全然夜景がキレイでなくがっかりしました。ホテルの方の対応はとても良くて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

立地、部屋は申し分ない。
夕食は、スープとパンとサラダ。パンは、小さく貧弱。スープとあっていない。
ワインの注文も聞き間違って出したりした。
　職員の教育が出来ていない。
朝食は、バイキング　味は良い。フルーツはもう少し品数がほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

部屋が乾燥し過ぎていて、肌が、乾燥するし、鼻がの奥が痛くなった。外観は豪華だが、廊下は、延々と長く、まったくの無機質、観光ホテルなので、もっと、華があってもよいと思う。
予約はしていなかったが、バイキングで、夕食をとったが、淡白すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

今回、ハウステンボスで遊ぶ為利用させて頂きました。ハウステンボス入国口からすぐで、立地的にはとても良いと思います。
ただ、到着時、荷物を預かってもらうと、何故だかカートに乗せられた荷物には違う名前を表示されており「本当にあなたの荷物ですか？」という様な対応をされたり(当方の勝手な感想です)、エアコンから煙草の匂いが漂って来て、エアコンを止めたり、団体客か何かわかりませんが、1部屋に集まり宴会を始めたりと何だか騒がしい思いをしました。今時の時代なのですから、禁煙部屋設けたり、フロアーで分別したりしても良いのではないかと思います。クロークの方には、何故違う名前を掲示しなのか是非聞いてみたいと思います。忙しい時代でちょっとしたミスはつきものの時代ですが、癒しを売りにしている商売なのですから、今一度考えて頂きたいと思います。
言いたいことを書かせて頂きましたが、また利用させて頂きたいと思いますので、次回宿泊させて頂くまでには是非改善をお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

ハウステンボスビューの方を選びましたが、お部屋からの眺めといっても・・・素晴らしい夜景があるわけでもなく、ちょっぴり残念でした。
このホテルは温泉があるということで選択しましたが、休憩室にお水くらいはおいておいて欲しいです。それと階段の多いのに湯上がりの年輩の方は大変そうでした。綺麗なホテルですが、一時が万事、ちょっとした気配りがないのが残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋からハウステンボスが見れて良かった。
朝食は洋食のバイキングを利用したが種類も多く美味しかった。

しかしチェックイン、チェックアウトの際フロントの女性の方が笑顔もなく無愛想でびっくりした。
もう少し愛想よくできないものかと思った。

【ご利用の宿泊プラン】
【ダブルdeカップルプラン】朝食＆特典付　12時チェックアウトOK！
パークビューダブル2名

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

観光地のホテルとしては、「いまひとつかな」という気がします。
ハウステンボスにしてもそうですが、「もう一度来たい」と思わせる何かがないと、なかなか厳しいと思います。
温泉はすごくよかったですし、プラン内容もよかったのですが、もうひとつ物足りないような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

ホテルのスタッフはよかったが、レストランのスタッフ対応が悪かったので凄くガッカリでした。
でも、お部屋はくつろげて眺めもよく設備もばっちりでした！

【ご利用の宿泊プラン】
【卒業旅行】入場券付！ハウステンボス春の思い出
パークビュー2～3名利用

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

年末で宿泊客が多く、あまりくつろげませんでした・・・。
しかし連休以外の日に宿泊すると毎回大変満足します。
ディナーの年忘れバイキングの内容を、もっと豪華にしてほしかったです（ランチバイキングと料理内容がさほど変わらない感じがしました）。
お部屋からの花火、そして温泉は毎回最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

４月２９日利用で全くイベント無し、以前の賑わいが無くちょっと寂しかった。朝食はバイキングで満足しましたが、夕食は和食でアルコールが飲めない人は、一品毎の配膳は間があり過ぎ又、和食なのにお茶が出ない、雰囲気が大人向きの食事で小さいお子さん連れはバイキングの方が良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【九州春旅】ハルタビINハウステンボス　（2食＆入場券付）
パークビュー2～3名利用

宿泊年月

2009年04月