このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝見し、私どもフロントサービススタッフの対応やレストランスタッフについてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルでのご滞在が、全てのお客さまにご満足いただけますよう、最高のサービスのご提供を目指し、日々研鑽に努めていく所存でございます。再び当ホテルにご宿泊される際は、今回のご宿泊より更に充実したご滞在になるよう、お手伝いさせていただきますので、再びお目に掛かれますことを心よりお待ちしております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せくださり、御礼申し上げます。
　朝食での気配りが無く、ご飯が無くなっていた事大変申し訳ございませんでした。
また、サービスの基本でもあります、笑顔、気づかいに不備がございましたこと社員教育不足を痛感いたしており大変重く受け止めております、頂戴いたしましたご意見は、真摯に受け止めまして、今後のサービス改善へ生かしてまいります、重ねて申し訳ございませんでした。今後もお客さまよりお寄せいただく声を大切に、快適にお過ごし頂けますよう改善を積み重ねてまいります。引き続きホテルオークラJRハウステンボスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛くださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝見し、カフェテラス「カメリア」でのお食事において大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
多くのお客さまにレストランをご利用していただいたとはいえ、ご期待に沿ったお料理をご提供できず、メインのお料理をお愉しみいただけませんでしたことを深く反省いたしまして、今後このようなことがないよう努めていく所存でございます。
天然温泉「琴乃湯」のロッカーの開閉につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。錆取りスプレーを使いロッカーを開閉しやすくいたしまして、全てのお客さまに心地よくご利用いただけますよう努めてまいります。
そのような中、私どもスタッフのサービスやお部屋につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。オークラブランドを信じてお越しいただくお客さまに、ご期待に沿ったサービスをご提供できますよう鋭意努力いたします。
再び当ホテルをご利用いただく際には、今回よりも更に充実したご旅行になりますようお手伝いさせていただきます。
ホテルにてお客さまにお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラＪＲハウステンボス

このたびは、再びホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室では、物音などにより不快な思いをされたことと存じます、誠に申し訳ございませんでした、お詫び申し上げます。客室の防音対策と施設の老朽化につきましては、次期改装時の改善項目として取り組んで参りますので、何卒ご海容賜りますようお願い申し上げます。
　再び、ホテルにてお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラＪＲハウステンボス

過日はホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中貴重なお時間を頂戴し、お部屋からの眺望、そして泉質にて好評をいただいております天然温泉「琴乃湯」のご利用につきましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら中国料理「桃花林」の営業体制に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ようやくホテルにもにぎわいが戻り明るい兆しが見えてまいりましたが、レストラン営業につきましては通常の営業はまだ難しく、当面の間、営業規模の縮小もしくは休業をさせていただくことになりました。その為、私どものホテルにてお食事を予定されていらっしゃるお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、ご利用３日前のご予約をお願いしております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。再び私どもホテルオークラJRハウステンボスにてお目に掛かれます機会を頂戴できましたら幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。チェックアウト後にハウステンボスの駐車場に停めなおしていただき、大変お手数をお掛けいたしました。その日ご宿泊いただくお客さまにお車を停めていただけるよう、そのようなご案内をさせていただいております。申し訳ございませんでした。ご感想を拝見し、ご朝食についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ありがとうございました。開放的な空間で地元長崎の食材を使ったお料理をお愉しみいただけましたでしょうか。再びハウステンボスにお越しになる機会がございましたら、私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただきたく、ホテルにてお目に掛かれますことを心よりお待ちしております。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご感想を拝見し、パークビューのお部屋において、お客さまのご期待に添えられませんでしたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。パークビューのお部屋からは、オランダの別荘地を模したワッセナーや広大な大村湾が広がり、右側にハウステンボスの街並みがご覧いただけます。当ホテルは、ハウステンボスまでおよそ徒歩2分の場所に立地しておりますので、スムーズにご入園していただけたかと存じます。オークラブランドを信じてお越しになる皆さまにご期待に添えるサービスをご提供できますよう、日々研鑽に努めてまいります。再び、ホテルにてお目に掛かれます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝見し、私ども天然温泉「琴乃湯」でのご不安はいかばかりかと拝察申し上げます。館内における感染予防対策はご入館からレストラン等さまざまな場所にてお客さまにご協力をいただいておりますが、「大浴場ご利用についてのお願い」は入口、及び更衣室内にて掲示でのご協力を頂いておりました。
ホテルに賑わいが戻って参りました今、改めまして全てのお客さまに安心安全にお過ごしいただけますよう、状況に応じてお声がけも含めご案内をさせていただく所存でございます。また、浴場内における掲示も検討させていただきます。皆さまに快適なご滞在をご提供できますよう精進いたします。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
再びお目に掛かれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

過日は私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お書きいただきました「閉園後ホテルまでのルートにおいて通行止めとなった箇所」でございますが、園内から園外へとつなぐ出国ゲートのショップ「スキポール」、もしくはハウステンボスの入国ゲートをお通りになられるご予定でいらっしゃったことと拝察いたします。当ホテルにご宿泊のお客さまが園内との行き来をされるにあたりいずれも重要な目印であり、園内の余韻が漂う空間でございます。ハウステンボスにて楽しいお時間をお過ごしになられたお客さまへの配慮といたしまして、こちらのゲートがハウステンボスの閉園時間と同じタイミングでクローズとなりますことのご案内が出来ておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。当ホテルをご宿泊の拠点とされるお客さまへご不便やご不安な思いをお掛けることがございませんよう、十分に留意してまいります。是非またお越しいただきたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。末筆ではございますが、向寒のみぎり、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

この度はハウステンボスへのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただきまして誠にありがとうございました。またご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルは園外に位置しておりますが、入園ゲートまで徒歩2分と好立地でございますので当館をご利用のお客さまはハウステンボスとの行き来を頻繁になさる方が多くいらっしゃいます。またお書きいただきましたようにクルーザーが決まった時間ではありますが、運航しております為、お時間に合わせて楽しまれる方もいらっしゃいます。ご感想を拝見しご満喫いただけた様子が伝わってまいり嬉しく存じます。
ひとつ、お部屋に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。3名様でご利用いただけますお部屋の広さはフロアにより異なります。ご予約及びご到着時のご説明が不足しておりました事、心よりお詫び申し上げます。
季節ごとに変わるハウステンボスの美しい景色をはじめ、長崎県ならではの地域観光情報等、次回お見えの際は
更にご満喫いただけますよう旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。再びお目に掛かれます日を楽しみにお待ちしております。末筆ではございますが、向寒の折、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラＪＲハウステンボス

過日は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝見し、館内でのご滞在及びハウステンボスとご満喫いただけたご様子が伝わってまいり嬉しく存じます。
新型コロナウイルス感染症による警報が全国的に緩和され、ホテルにもにぎわいが戻ってまいりましたが、お越しになるお客さまにはこれからも安心安全にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同引き続き気を引き締め、日々研鑽に努めてまいります。
再びハウステンボスへお越しになる機会がございましたら当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。このたびのご利用誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

このたびは、新婚旅行に際し、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。せっかくの記念旅行にも関わらず、お客さまのご期待に沿ったサービスができず、大変申し訳ございませんでした。「悪い点はなかった」とのお言葉をいただきましたが、お客さまにご満足していただけるサービスのご提供が出来ず重ねてお詫び申し上げます。お客さまにご満足していただける施設を目指し日々研鑽に努めて参ります。再びハウステンボスにお越しになる機会がございましたら、ホテルオークラJRハウステンボスをご用命いただきたく存じます。再びホテルにてお目に掛かれます日をスタッフ一同お待ちしております。末筆ではございますが、時節柄、お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

このたびはホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なお時間を頂戴しましてご宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は安心安全にお過ごしになる取組みへのご協力を賜りまして誠に有難うございました。
天然温泉「琴乃湯」におけるアメニティのご感想を拝見し、ご希望に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見ご指摘は、今後改善を検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。再びハウステンボスへお越しになる機会がございましたら、私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

この度は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は新型コロナウィルス感染予防対策により、ご不便をお掛けしたかと存じますが、安心してご宿泊いただけたご様子をご感想より伺い知ることが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。
また私どもスタッフへ温かいお褒めのお言葉もいただきまして厚く御礼申し上げます。
未だ日常生活には多くの制限がございますが、これからもより安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。
再びご来館いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、お身体をご自愛ください。
ホテルオークラJRハウステンボス

この度は私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝見し、ご家族の皆さまがここハウステンボスで、そして私どもホテルオークラJRハウステンボスにて奥様へお心のこもったサプライズを計画されていらっしゃった様子を拝察し、大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。
ご到着の折、フロントスタッフはお誕生日のお祝いの言葉を申し上げたいという思惑でしたが、サプライズをご予定とされていらっしゃるお客さまのお気持ちを察することが出来ておりませんでした。
またお部屋のアップグレード、ホテルからのメッセージ等につきましては「お客さまに喜んでいただきたい」「おもてなし」の心が欠けておりました。この度頂戴しましたご感想とお気持ちを真摯に受け止め、改めましてサービスの基本に立ち返り、お客様に寄り添うご案内が出来ますよう、改善に努めてまいります。
再びハウステンボスへお越しの際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご利用いただけましたら幸いでございます。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご感想から、ご満足いただけるご滞在であった様子をお見受けし、大変嬉しく思います。当ホテルの外観は、ハウステンボスの街並みとそぐう、オランダの「アムステルダム中央駅」をモチーフにしております。ホテル内の人気の施設でございます天然温泉の「琴乃湯」は、鉄分とマンガンをたっぷりと含んだ源泉掛け流しの湯でございますので、ハウステンボスで歩き疲れたお身体を癒していただけたかと存じます。エレベーターのドアの開閉につきまして、お怪我はございませんでしたでしょうか。せっかくごゆっくりとしたお時間をお過ごしでいらしたのにも関わらず、エレベーターをご利用の際は速く閉まるドアにより危険な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、ドアの開閉時間につきましては今後の課題として検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。再びハウステンボスにお越しになる機会がございましたら、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命いただきたく、再びホテルにてお目に掛かれます日をスタッフ一同楽しみにしております。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

この都度は私どもホテルオークラJRハウステンボスをご利用頂き誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なお時間を頂戴しまして感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　温泉営業時間に関しては、申し訳ございませんでした。感染予防対策のため縮小営業となっておりお客様にはご不便をお掛けしました。トイレとバスルームに関しては今後の施設更新の際のご参考とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
また、朝食ブッフェのお褒めにはレストランスタッフ及び調理スタッフも嬉しく感想を拝見させていただきました。カフェテラス「カメリア」の朝食は、シェフが目の前で仕上げ、具材が選べる「焼きたてのオムレツ」にオークラ伝統のフレンチトースト、館内ベーカリーショップ「サイラー」特製パン、地元長崎の名物料理など多彩なお料理をブッフェ形式でご準備いたしております。
館内のショッピングゾーンも長崎ならではのお土産をスタッフが厳選し準備しています、ホテルベーカリーショップ、ファミリーマートとご利用いただきありがとうございました。
是非またハウステンボスへお越しになる機会がございましたら当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同再びお目に掛れます日を楽しみにしております。
今回のご利用誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、お身体ご自愛ください。
ホテルオークラJRハウステンボス

このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、新型コロナウイルス感染予防対策によりご不便をおかけいたしましたが、「満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ありがとうございました。ご利用いただきました鉄板焼「大村湾」では、シェフが厳選いたしました食材をハウステンボスの景色とともにお愉しみいただけましたでしょうか。また当ホテルにて人気の施設「琴乃湯」は、鉄分とマンガンを多く含んだ源泉かけ流しの天然温泉でございますので、お疲れになったお身体を癒していただけたかと思います。四季折々のイベントやお花を愛でに再びハウステンボスにお越しになる際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命いただきたく、お目に掛れます日をスタッフ一同楽しみにしております。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

このたびはご家族様のご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なお時間を頂戴しクチコミ投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ホテルはハウステンボスの園外に位置しておりますが、入場ゲートまで徒歩約２分、ご宿泊のお客様専用のホテル発着カナルクルーザーをご利用頂きますとハウステンボスのシンボルタワーであるドムトールンまで約15分でご入場いただけます。入場券をお持ちであれば、直接のご入場が可能でございますので、再びご宿泊頂けます際は是非ご利用頂きたく存じます。
さて当館は、昨年開業25周年を迎えましたが、様々な箇所におきましてメンテナンスが必要であると認識しております。チェックインの折、お手続きに時間を要しお疲れのところ大変お待たせをいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ホテルシステムを含む１Fコンビニエンスストアの営業時間等、頂戴いたしましたご意見およびご指摘は、真摯に受け止めまして、関連セクションと共有し今後の改善につなげてまいります。
是非またハウステンボスへお越しになる機会がございましたら、私どもホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、再びホテルでお会いできる日を楽しみにいたしております。
今回のご利用並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、お身体ご自愛ください。

ホテルオークラJRハウステンボス

この度のご旅行に際しまして、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中を貴重なお時間を頂戴しましてクチコミ投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、安全安心にお過ごしになる取り組みへのご協力を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご朝食、天然温泉と今回のご滞在をご満喫いただけたご様子が伝わってまいり、大変嬉しくクチコミを拝見させていただきました。
また、ホテルはJRハウステンボス駅より徒歩約5分、駅に降りたってからすぐにホテルの建物が目に入ります。ハウステンボス入場口までも徒歩約2分に位置いたしております。ホテルからはカナルクルーザーも発着いたしておりますので、入場券をお持ちであれば、直接のご入場も可能でございます。運航時刻は、ホテル公式ホームページ等で事前にご確認いただけます。
お部屋でのご滞在中には、隣室や廊下からのお声漏れによりお寛ぎのところを大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後の施設更新の際のご参考とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
是非またハウステンボスへお越しになる機会がございましたら私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命いただきますようお願い申し上げます。ホテルでお会いできる日を楽しみにいたしております。
今回のご利用誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、お身体ご自愛ください。

ホテルオークラJRハウステンボス