入り口から、ホテルスタッフに案内されてフロントに行ったら、後から来た客が列を無視し、横入りでフロント付き、受付を受けるという、あり得ない対応があった。ここは、いくらお客といえども、「列でお並びのお客様がいらっしゃいますので、大変すいませんが、お並びの方から対応させてください」ぐらい言ってほしかった。自分たちの番になって、苦情を伝えたら、翌日からは横入りができないようにロープが張られていたので、今後はその様なことがないであろうと思う。

海産物が美味しかったです。
お誕生日にティディーベアを頂きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

一流のおもてなしに満足、流石はホテルオークラと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ハウステンボスを利用するのに家族3人で宿泊しました。
お部屋をアップグレードしてくださり、スタイリッシュなお部屋でした。
オークラなのでサービスは安心です。
朝食は品数は思ったほどなかったけど、オムレツやフレンチトーストや鯛茶漬けがおいしかったです。
温泉もかけ流しで予想以上に気持ちよかったです。
ハウステンボスに行く際はまた利用するしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

すごい良かったです。ハウステンボスにも近いので、ギリギリまで遊んでも帰りが楽でした。
温泉もハウステンボスからの帰りにそのまま入れます。便利でした。
スタッフのどの方も振る舞いが丁寧で良かったです。
ただ1点だけ、部屋でのWi－Fiの接続だけは、つながりが悪く使えませんでした。フロントに問い合わせればよかったのかもしれませんが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夏の宿泊でした。部屋着として用意されている作務衣は、フリーサイズでかなりふくよか(15号)の妻でも楽に着られたようです。子供用も、お願いしてみると用意がありました。コンビニがホテル内にあり、とにかく便利でした。洗濯脱水設備はないので、プールの後はちょっと大変かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋も広く家族四人ゆっくり寝られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

９階のスーペリアフロアに、家族３人で２泊しました。
エキストラベッドも、きちんとしたベッドでした。
シモンズにエアウエーブで、腰が悪い主人も快適に眠れました。
前回は子供が小さかったので、園内のフォレストヴイラに２泊しました。
子供も中学生になり、ホテルでゆっくり出来るかなと、今回はオークラに。
とにかく景色が良くて、ベッドも広くて快適でした。
ホテルから出るクルーザーが便利で、何度も利用しました。
年配の男性スタッフの方が、とても対応が良く、オークラらしい接客でした。
若いスタッフさんも、悪くはありませんがリゾートなので、もう少し明るい対応が良いのでは。
温泉は、混み合う時間を避けたので貸し切り状態でした。
お部屋で虫が出たので、マイナス１ですが、
次回も利用したいと思います。
楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

お部屋はハリウッドツインと言うベッドが２つくっついたタイプのお部屋にしました。
それほど広くはありませんが、とても居心地の良いお部屋でした。
温泉がとても気持ちよく、これだけでもこのホテルに宿泊した価値があると思います。
また、朝食は２泊したので和食メイン、洋食メインどちらも利用しましたが、どちらも品数豊富でとても美味しかったです。
和食メインはカツオのたたき、だご汁、洋食メインは具が選べるオムレツ、フレンチトースト、プリン、鯛茶漬けが特に美味しかったです。
３歳と０歳を連れて泊まったのですが、事前にベッドガードをお願いして設置していただきました。ところが、子供の落下防止用ではなく、布団が落ちないようにするもので、０歳児がつかまり立ちでもすると、簡単にベッドから外れてしまうものだったので驚きました。フロントにベビー用のはないのか確認しても、これしかないとのことでした。
結局、部屋の椅子をつっかえ棒的にしてずれないようにし、さらに手足が当たっても痛くないように布団をかぶせて使いました…
あと、ベッドがぴったりくっついているものの、すぐずれてしまうのがちょっと困りました。
子供が一緒でしたが、バスタオルが２枚しかなく、追加で持ってきていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

初めて宿泊しました。
お部屋はハウステンボス側を選んだので素敵な眺望でした。
朝食もとてもおいしかったです。
楽しみにしていた温泉はとにかく人が多く　ゆったりとは出来ずに残念でした。
宿泊客だけが入れる時間帯が設定されていればよかったかも。
あと・・・フロントの女性に笑顔が欲しかった。もっと言うなら愛想が足りない。
でも　駐車場の警備の方、部屋の清掃の方・・・多分私たち夫婦よりも年上だと思いますが
とても丁寧な受け答え、挨拶をされて　さすがだな、と感心しました。

又　是非利用させていただきたいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

部屋は広くてアメニティが充実しており大変満足です。また、従業員の対応も満足でしたが、食事が思ったより満足できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

ハウステンボスのホテルオオクラは、初です。
フロント対応など、スタッフ対応はオオクラらしく
とても良かったです。
他県のホテルオオクラと同じ位だと感じました。

桃花林を利用したのですが、他の桃花林とレシピーが同じ？だと思うのですが
微妙な味付けが違い、桃花林好きにとっては
あれ？？って感じで、満足度としては低。
普段、ワインがほとんど出ないのか、
ワインリストは、ナパバレー（アメリカ産）のワインをフランス産と記載されているし
しかも銘柄無し、ナパバレー（産地名）しか書いて無く、ハーフで8000円？だったかな～。
銘柄無しでハーフで、この値段で売れるの？と見ててびっくり。
桃花林とはいえワインリストもオオクラらしく、頑張ってほしいですね～（笑）

接客は、やはりホテルオオクラだったのと立地もいいので、また利用したいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

ハウステンボスに行くために、宿泊しました。
夕食はハウステンボス内で楽しみ、お酒もいただいてるので、すぐに歩いてホテルに帰ってこられるのは、本当に楽でした。
団体客があり、大浴場は
ちょっと混んでいましたが、それでもゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

立地条件もよかった。ホテル全体として清潔で快適だった。大浴場が少し遠くにあり大変だったが全体としては満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

バルコニーからパークが見えて素敵でした。部屋着にピンクの作務衣があってはだけないでくつろげました。
大浴場は、夜9時頃から混み合いますと初めに聞いていたので、10:30分ぐらいに大浴場に行ったのですが、まだ少し混雑している時間帯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年03月

ハウステンボスにとても近く、また従業員の方たちがとっても感じ良くてよかった。
また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

その節はお世話になりました。
大変便利な立地でクルーザーを利用してハウステンボスとホテルを行き来させていただきました。
大変贅沢なひとときを満喫いたしました。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

立地もお部屋も食事も良かったのですが、外国人団体客が多く、かなりうるさかったです。大浴場は満員で、待合室で少し待ちましたが、結局夜は諦めて朝入浴しました。部屋から出なければよいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ハウステンボスへの旅行で夫婦（40代）で初めて宿泊しました。
福岡・佐賀・長崎へ、4泊5日レンタカーの旅の最終日の宿泊でした。
お部屋からパークが見えるので夜景など1番楽しみにしていたホテルだったので、
チェックインのときにフロントの方が「上層階のワンランクアップのお部屋に空がありましたのでそちらのお部屋をご準備させていただきました」と親切な一言をくれたときは感激しました。
平日だったからだと思うのですがとても嬉しくありがたかったです。
館内からハウステンボスへの行き方がわからずきょろきょろしていると教えてくれたり、お土産を宅配で送るときもわかりやすく説明してくれたりと、色々なシーンで心遣いいただきました。
こちらから問いかけなくても欲しい答えをスマートにくださる、さすがプロのホテルマンがいるホテルだなと感心しました。
部屋や大浴場の清潔さは言うまでもなく完璧でとても気持ちよく過ごせました。
温泉も体がほぐれて気持ち良かったです。
朝食のバイキングも質・量ともに豊富で美味しかったです。
シェフが手際よく作るオムレツが出来上がる様子を主婦ながら子供のようなわくわくする気持ちで待って、アツアツを頬張ることができたのもいい思い出になりました(笑)
またいつかハウステンボスに来る際にはきっとここにお世話になると思います。
本当に気持ちよい1日をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

夜のハウステンボス目的で宿泊しました。空きがあったということで、広いお部屋にしていただき、部屋から見える景色も最高でした。
トイレと洗面台が別なのは便利でした。携帯電話用のコンセントも枕元にあり助かりました。
主人がベッドによっては腰が痛くなったりするのですが、オークラさんのベッドは良かったようで熟睡できたようで満足していました。

チェックインが遅くなったため、夜のハウステンボスであまり過ごせなかったので、次の日も結局行ったのですが、宿泊証明書を発行していただいて、割引で再入場パスポートが買えて、また駐車場も、チェックアウト後も無料で利用できたので良かったです。
早い時間帯なら温泉も貸し切り状態で入れたので良かったです。
金曜日でしたが、大型連休中の中国人の宿泊客が多くて賑やかだったので、ちょっと困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

景色もよく満足です。
スタッフの方も丁寧でした。
温泉は混雑している時間は（夜ハウステンボス営業終了後）お勧めできませんが、
他の時間に入るとゆっくりできてよかったです。
朝のバイキングも混雑していました。
少し時間を全体的にずらして利用するといいかもしれません。
船でゲートイン出来るのはとても感動しました。
またこちらに泊りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月