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博多第一ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事3
10月4日から２泊しました。駅から近くて便利でした。宿泊予約は５泊としていましたが、旅行の計画が都合によっては中途キャンセルすることがあるかもわからないということで、キャンセルポリシーをみると当日17時までにキャンセルできるとなっていました。ところが、ホテルに着いてからわかったのですが、連泊のお客様は当日10時までで、それ以後になるとキャンセル料が発生するという事でした。楽天トラベルで表示されている内容と少し違うのではないかと思いますがいかがでしょうか？ 楽天情報で連泊の場合はキャンセルは当日10時までと表示されるべきと思います。
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毎度、ご利用ありがとう御座いますご質問にお答え致します。キャンセルポリシーの17時と云うのは、宿泊初日のキャンセルの対応を示しております。又、２日目以降の宿泊予定に付きましては、当日の午前10時までに判断をして頂く様に運営を致しております。理由に付きましては、17時迄、キャンセルの受付をすると、お客様のお荷物等の保管責任、（何時、お荷物の引取りに来店されるか不明なので）があり、又、次のお客様の受付も不明確になります。更に、17時迄とすると、そのお部屋は荷物の単なる保管場所（無料で）と成るでしょう。依って、当ホテルはその所迄のサービスは致しかねます。悪しからずご了承ください。尚、ホテルの全ての運営方針を楽天情報で盛り込む事は、無理がございます。又のご来店をお待ち申し上げます
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博多第一ホテル（福岡県）
2.0
投稿日：2016-10-13 08:33:59
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食事3
ゆうさん1943さんの 博多第一ホテル のクチコミ
10月4日から２泊しました。駅から近くて便利でした。
宿泊予約は５泊としていましたが、旅行の計画が都合によっては中途キャンセルすることがあるかもわからないということで、キャンセルポリシーをみると当日17時までにキャンセルできるとなっていました。ところが、ホテルに着いてからわかったのですが、連泊のお客様は当日10時までで、それ以後になるとキャンセル料が発生するという事でした。楽天トラベルで表示されている内容と少し違うのではないかと思いますがいかがでしょうか？ 楽天情報で連泊の場合はキャンセルは当日10時までと表示されるべきと思います。
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毎度、
ご利用ありがとう御座います
ご質問にお答え致します。
キャンセルポリシーの17時と云うのは、
宿泊初日のキャンセルの対応を示して
おります。又、２日目以降の宿泊予定に
付きましては、当日の午前10時までに
判断をして頂く様に運営を致しております。
理由に付きましては、17時迄、キャンセルの
受付をすると、お客様のお荷物等の保管責任、
（何時、お荷物の引取りに来店されるか不明なので）があり、又、次のお客様の受付も不明確に
なります。更に、17時迄とすると、そのお部屋は
荷物の単なる保管場所（無料で）と成るでしょう。依って、当ホテルはその所迄のサービスは
致しかねます。悪しからずご了承ください。尚、
ホテルの全ての運営方針を楽天情報で盛り込む
事は、無理がございます。
又のご来店をお待ち申し上げます