ご利用ありがとうございます。
この度はお休みのところ火災警報器の誤作動によりお騒がせをし、またフロントスタッフの案内不足のために不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びを申し上げます。
通常、警報器が作動した際には、現場を確認し対象のフロアのお客様皆様に異常の有無を確認させていただきます。室内とバスルームとの温度差等で警報が反応してしまうことが多々ございますが、原因がわかり次第館内放送等でお客様へご連絡しております。
今回そのご連絡が至らずお客様にご心配とご迷惑をおかけしてしまいましたことは会社全体で重く受け止め、今後避難誘導を含め全スタッフに対し再指導をしてまいります。
お忙しいところお言葉をいただきありがとうございました。お客様からのお言葉を大切にお客様の大切なお時間を預かる施設として今後の指導とサービス向上へ繋げてまいります。
フロント係