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大鰐温泉郷 青森ワイナリーホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
コメントが遅くなって申し訳ありません。お盆に家族で利用させていただきました。滞在期間、スタッフの方々の笑顔でのあいさつや丁寧な対応でとても気持ちよく過ごさせて頂きました。バイキング会場も席が決まっていたので混雑時にも待たされること無くスムーズに席に着けましたし、おいしいステーキ、解体されたばかりのマグロ、そして青森の様々な味覚を堪能できました。ロビーのワインの試飲も１０杯分５００円とはかなりお得ですよね～。朝食も朝からバラエティに富んだ内容で家族共々大満足でした。人に勧めたいと思ったホテルだからこそいくつか厳しい（わがままな）意見も書かせて頂きます。・予約で小学生高学年２人と申し込んでいるので、最初から小さいサイズの浴衣も用意しててほしかったです。娘が部屋にあったＭサイズを着て風呂に向かったもののやはり大きくて、風呂に行く途中でフロントにここでＳサイズをいただきたいと申し出たところ、部屋に届けさせるからそちらで、とその場で受け取ることはできませんでした。もう高層階の部屋を出てフロントまで来たのだから、歩きにくい浴衣で遠い部屋に戻らせるよりフロントに持ってくるように担当に伝えるなど臨機応変に対応して欲しかったです。・お風呂が１２～２時に使えないのは残念でした。深夜０時台は子どもを寝かしつけてからゆっくりとか、少し酔いが覚めてからとか、まだまだ利用したい人がいるのではと思います。夜中の人件費の問題もあると思いますが、せめてあと１時間は入れるようにしてて欲しかったです。・翌朝、チェックアウトのため荷物を持ってフロントに向かっていたのですが、部屋の清掃スタッフの方３人が話しをしながら道ふさぐように横に並んでゆっくり歩いたり止まったりで脇を通り抜けようと「すみません」と言っても全く気づいてないぐらいおしゃべりに夢中だったようで多少イラッとしてしまいました。トータルでは満足できる素敵な宿でしたし、お部屋のラスクもおいしかったです（お土産用にも購入。もちろん自慢のワインも）。今回は天気が今ひとつで夜空や夜景を楽しむことはできなかったので、いつかまたリベンジ＆おいしい食事を楽しみに訪れたいと思います。ありがとうございました。
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青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族様でごゆっくりとお過ごしいただけました様子をお伺いいたしました。お食事、ワインの試飲とご満足いただけまして幸いに存じます。ゲストスペースでの立ち居振る舞いに失礼があり、ご出発の直前にお気持ちを害されましたこと心よりお詫び申し上げます。また、ご意見を拝見し、もう一歩お客様のお心に寄り添うことができず大変残念です。ホテルで快適にお過ごしいただけますよう、再度指導を徹底してまいります。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のお声を励みに、よりご満足いただけるホテルとなりますようサービス向上に取り組んでまいります。またのご来館の際は、お天気に恵まれ標高５５０メートルからの夕日・夜景・星空・朝焼けの雲海とご覧いただけますことをお祈り申し上げます。ありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの 大鰐温泉郷 青森ワイナリーホテル のクチコミ
コメントが遅くなって申し訳ありません。お盆に家族で利用させていただきました。
滞在期間、スタッフの方々の笑顔でのあいさつや丁寧な対応でとても気持ちよく過ごさせて頂きました。バイキング会場も席が決まっていたので混雑時にも待たされること無くスムーズに席に着けましたし、おいしいステーキ、解体されたばかりのマグロ、そして青森の様々な味覚を堪能できました。ロビーのワインの試飲も１０杯分５００円とはかなりお得ですよね～。
朝食も朝からバラエティに富んだ内容で家族共々大満足でした。
人に勧めたいと思ったホテルだからこそいくつか厳しい（わがままな）意見も書かせて頂きます。
・予約で小学生高学年２人と申し込んでいるので、最初から小さいサイズの浴衣も用意しててほしかったです。娘が部屋にあったＭサイズを着て風呂に向かったもののやはり大きくて、風呂に行く途中でフロントにここでＳサイズをいただきたいと申し出たところ、部屋に届けさせるからそちらで、とその場で受け取ることはできませんでした。もう高層階の部屋を出てフロントまで来たのだから、歩きにくい浴衣で遠い部屋に戻らせるよりフロントに持ってくるように担当に伝えるなど臨機応変に対応して欲しかったです。
・お風呂が１２～２時に使えないのは残念でした。深夜０時台は子どもを寝かしつけてからゆっくりとか、少し酔いが覚めてからとか、まだまだ利用したい人がいるのではと思います。夜中の人件費の問題もあると思いますが、せめてあと１時間は入れるようにしてて欲しかったです。
・翌朝、チェックアウトのため荷物を持ってフロントに向かっていたのですが、部屋の清掃スタッフの方３人が話しをしながら道ふさぐように横に並んでゆっくり歩いたり止まったりで脇を通り抜けようと「すみません」と言っても全く気づいてないぐらいおしゃべりに夢中だったようで多少イラッとしてしまいました。
トータルでは満足できる素敵な宿でしたし、お部屋のラスクもおいしかったです（お土産用にも購入。もちろん自慢のワインも）。今回は天気が今ひとつで夜空や夜景を楽しむことはできなかったので、いつかまたリベンジ＆おいしい食事を楽しみに訪れたいと思います。ありがとうございました。
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青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様でごゆっくりとお過ごしいただけました様子をお伺いいたしました。お食事、ワインの試飲とご満足いただけまして幸いに存じます。
ゲストスペースでの立ち居振る舞いに失礼があり、ご出発の直前にお気持ちを害されましたこと心よりお詫び申し上げます。また、ご意見を拝見し、もう一歩お客様のお心に寄り添うことができず大変残念です。ホテルで快適にお過ごしいただけますよう、再度指導を徹底してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のお声を励みに、よりご満足いただけるホテルとなりますようサービス向上に取り組んでまいります。
またのご来館の際は、お天気に恵まれ標高５５０メートルからの夕日・夜景・星空・朝焼けの雲海とご覧いただけますことをお祈り申し上げます。
ありがとうございました。