青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は山麓より4.5kmほどお進みいただいた山頂に建っており、標高は約550Mございます。道のりは木々に覆われておりますので案内板はあるものの、実際に視界が開けるまで多少の不安もあったことと存じます。しかしながら、当館周辺よりご覧になられた景色にご満足頂けて何よりでございます。
お客様のお言葉通り四季折々で景色を楽しめるホテルとなっておりますので、またの機会にお越し頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

青森ワイナリーホテルを利用いただき誠にありがとうございます。
この度ご宿泊いただきましたプランは、ホテル内のサンマモルワイナリー第2工場グランドオープンを記念したプランとなっており、お食事は普段より大人向けの内容でご準備いたしました。ワインもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ご滞在中の大浴場の営業時間は、深夜２時間の清掃時間を除き２４時間ご利用可能でございます。男女各３つの湯船がございますが、どちらもゆっくりできる時間帯でご利用いただけたようですね。
今回は連休中のため新館のお部屋をご準備できず、本館のご案内となりました。新館は45平米（約27畳）の広さでございますので、機会がございましたらぜひご利用いただきたいと存じます。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

青森ワイナリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ロケーションは東に八甲田山、西に岩木山、そして中央に広がる津軽平野と、県内随一ではないかと思います。山頂に建つために、雨の日は雲に覆われ視界が利かない日もしばしばございますが、ご利用日はお天気に恵まれホテルからの眺望をお楽しみいただけましたようですね。
９月より別館地下１階を全面改装した『ワイナリータウン』がグランドオープンとなります。『ワイナリ—・ベーカリー・パティスリー・ハンバーグレストラン』４つの施設を中心に、見学・体験が出来るホテルとして本格的に営業を開始いたしますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、私どもの配慮不足により、快適にお過ごしいただけませんでしたことを深くお詫び申し上げます。

当日はあいにくのお天気でございましたので、夜間の山道の運転はさぞ大変だったことと存じます。スタッフの配置に不備がありましたため、ご到着時に不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。案内板の設置を含めた、お客様に分かりやすいご案内を検討してまいります。

ラウンジの営業時間につきましては、館内インフォメーションと相違があり、せっかくお越しいただきましたところ、手前どもの不備によりご利用出来ない状況となってしまい大変失礼いたしました。お客様が安心してご利用いただけますよう早急に改善いたします。

お食事内容にお褒めのお言葉を頂戴しましたことを心より嬉しく思います。りんご料理を始め、郷土料理はいかがでしたでしょうか。ソフトドリンク対応は今後の課題として検討してまいります。

またお近くへお越しの機会がございました際には、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。いつもバイキングプランご利用いただき重ねてお礼申し上げます。

お食事会場につきまして貴重な御意見をありがとうございます。ご利用されるお客様が快適にお過ごしいただけるよう会場のレイアウトにつきましても再度検討してまいります。

今後もよりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度は青森ロイヤルホテルへお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご来館いただいた日は良いお天気にも恵まれ、一面に広がる津軽平野の景色を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ホテルまでの道中は約4.5㎞のワインディングロードとなっておりますので、初めていらっしゃるお客様には不安に感じる面が多いと思います。また12月よりホテルまでの道路は、さきに申しましたメイン道路がスキー場のコースとなる関係で、冬期道路へと切り替わります。
道のり・運転が不安な場合は最寄りの大鰐温泉駅からの無料送迎サービス(定時発着制)を行っておりますので、またお越しいただける際にはぜひご利用下さいませ。
また、ホテルメイドブレッドにつきまして貴重な御意見をありがとうございます。今後のより一層のサービス向上の為、お客様の声を頂戴し検討して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフに対する温かなご意見をいただき非常に嬉しく思います。
しかし、ホテルまでの送迎につきましてはご予約を承ったのにも関わらず、お客様の乗車前に車が出発してしまい大変申し訳ありませんでした。
再度チェック体制を見直し、出発前の確認を徹底するよう改善を図ってまいります。
ご朝食につきましてはお客様のお声を伺いながら見直しを行ってまいります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、次回ご利用の際はご満足いただけるようサービスの改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、折角の青森観光の折りにご不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思っております。

送迎に関するご意見でございますが、私どものホテルは最寄り駅から車で１５分程離れた山頂に立地しております。そのため自力でお越しいただくことが難しいお客様のために、定刻発着での無料送迎サービスを行っております。また、定刻発着では電車の発着時間に都合がつかない場合もありますので、全ては対応できませんが時間外の送迎についても可能な限り対応しております。この他に、私どもが送迎車をご準備出来ない場合につきましては、タクシーをご利用いただく旨ご理解いただいております。

ご滞在中は、定刻発着以外の送迎サービスを片道４回分ご要望いただきまして、前日にご連絡いただきました到着時のお迎え、再出発時のお送りの２回と、到着時に承りましたお祭り後のお迎え１回の計片道３回分は対応出来ましたが、しかし、到着時にご要望いただきました翌朝のお送り１回については、早朝でもありどうしても送迎車のご準備が出来ないことをお伝えし、タクシーをご利用いただいた次第でございます。
送迎車は台数に限りがありお問い合わせ順に配車を組んでいるため、チェックアウト時については残念ながらご要望を叶えることが出来ませんでしたが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今回のご宿泊にあたり、正午すぎにホテルへ到着されることを予め把握しておりましたので遠路よりお越しくださいましたお客様のため、通常１５時からチェックインのところアーリーチェックイン料金を請求することなく入室していただきましたように、私達ホテルマンはお客様との会話の中でどうすれば喜んでいただけるのかを常に考えております。また、お客様からいただきましたご意見は全て私共の励みとし、更に質の高いサービスをもってお客様へ還元いたしますことをお誓い申し上げます。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
夏祭り・夏休み期間中ということで『お祭り・縁日』をテーマにしたスペースをロビーに設けておりますが、率直なご意見ありがとうございます。今後のロビーレイアウトの参考にいたします。

今後もよりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、元気な笑顔と挨拶でお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
青森の夏祭りはいかがでしたでしょうか。

ご滞在中は、客室・大浴場とごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
しかし、喫煙エリアにつきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。全てのお客様が快適な環境でお過ごしいただけるよう、今後の課題としてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

今後もよりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今年のゴールデンウィークは桜こそ早咲きでしたが、お天気には恵まれましたね！
お散歩中には岩木山もくっきり綺麗にご覧いただけたかと思います。

ご朝食につきまして貴重な御意見有難う御座います。
今後はお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
女性専用浴場は昨夏に完成したばかりの新しい施設となっております。月替わり風呂など季節ごとにお楽しみ頂けるものを現在企画中です。
朝市のりんごのシロップ漬けは数量限定で最終日前に品切れになってしまいましたので、購入されたお客様はラッキーですね♪

またお越しいただける様、スタッフ一同笑顔でお待ち申しております。

青森ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にとりまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一人一人が今以上にリゾートホテルだからこそ出来るおもてなしの心を持ち、応対していけるよう指導して参ります。

またお越しいただける際には、宿泊して良かったと思っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルをご利用頂まして有難う御座います。

また　お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。

今後もお客様にご満足頂けます様　スタッフ一同努力してまいります。

青森にお越しの際は、青森ロイヤルホテルをまたご利用いただける様　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げます。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルをご利用頂まして有難う御座います。

お部屋の臭いの件、申し訳ございませんでした。禁煙フロア、喫煙フロアと別れておりますが、今後お部屋の確認を再度徹底して参ります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルをご利用頂まして有難う御座います。

この度はお客様に不快な思いをさせ、申し訳ございませんでした。
社員教育を今一度見直し、常に笑顔と明るい挨拶で接客が出来る様指導して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルをご利用頂まして有難う御座います。

また　お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。

今後もお客様にご満足頂けます様　スタッフ一同努力してまいります。

青森にお越しの際は、青森ロイヤルホテルをまたご利用いただける様　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げます。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、青森ロイヤルホテルをご利用頂まして有難う御座います。

また　お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。

館内案内の表記に関しましては、今後の課題としてご検討させて頂きます。

今後もお客様にご満足頂けます様　スタッフ一同努力してまいります。

青森にお越しの際は、青森ロイヤルホテルをまたご利用いただける様　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げます。