ディナーでのデザートが目の前で調理されたのにはビックリでした。　次回冬にスキーしに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

冬道は大変でしたが、スタッフの温かいもてなしが大変嬉しかった旅になりました！妻の誕生日前祝いに予約し、備考欄に載せておいただけなのですが、夕食時にサプライズケーキをサービスしていただきました！妻も大喜び、子どもたちもラーメン食べ放題で、みんな笑顔の旅でした！カニも最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

暖房がイマイチでした。
広すぎたのか寒かった。
渡り廊下とても寒かった。
食事は今までで最高級でした。。
とても満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12/24にサウスタワー2706号室で１泊お世話になりました。

［良かった点］
〇大鰐温泉駅との送迎をして頂いたので，
　冬季でも安全にホテルへのアクセスをすることが出来ました。
　結構急勾配＆道狭なので，冬季は送迎利用が推奨です。
〇夕食のクリスマスディナーバイキングは，全てのメニューが美味しかったです。
　一つも期待外れだったメニューがなく，どれも手が込んでいて美味し過ぎました。
〇クリスマス抽選会も楽しかったです。欲を言えば，１本だけでも目玉商品があると更に盛り上がるかと感じました。
〇子供へのクリスマスプレゼントは，すごく喜んでいました。子供連れにとても嬉しいサービスです。
〇館内のキッズコーナーにたくさんのおもちゃがあって，子供が喜んでずっと遊んでいました。
〇ロビーにあるフリードリンク（主にコーヒー類）で，カフェモカが特に美味しかったです。
〇12Fからの夜景は見事の一言です。弘前，黒石などの市街地が一望出来ます（要防寒対策）
〇ワインの試飲コーナー（低価格）で，購入前に，少しずついろいろいろなワインを試せるので，嬉しいサービスだと感じました。

［気になった点］
〇館内着は袖が半袖の浴衣なのですが，館内着に見合った館内気温になっておらず，
　宿泊部屋，部屋前の廊下，食事会場内以外のエリアは，上着を羽織っても浴衣だと寒過ぎです。
　館内着として提供されるのであれば，館内の気温をもっと高く保つか，
　または，館内温度を上げるのが難しい場合は，
　「冬期間だけでも宿泊部屋以外は，普段着で過ごすことを推奨」した方が良いと思います。

せっかく宿泊に来たのに湯冷めしたり，風邪を引いたりしたら本末転倒かと。

現状把握のためスタッフの何名かで，
浴衣でロビー，12Ｆ，ワイナリー工場などに，１時間程度滞在してみて頂くと，
記載内容の意味合いを分かって貰えると思います。

（チェックイン時や各種表示類などで，
　立地上，冬季は館内が寒くなっていますので，必要に応じて防寒対策をお願いします。
　・・・のような案内があるだけでも，いろいろ解決するように感じました。）

館内気温以外は全てにおいて大満足だったのですが，
滞在時の気温条件が改善されれば，全てにおいて大満足だと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

標高５５０ｍですが、到着時霧でしたが夕食後一時晴れ夜景がみえたのと、朝虹が見え気持ちの良い一日でした。従業員の皆さまも気持ちの良い対応でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

スタッフの皆さんがとても親切でした。
夜のBBQは虫もいましたが、想定内です(笑)
花火をしようとした矢先、セミの羽化が始まってしまい、部屋で観察しました。
朝のゴルフ場散策はとても気持ちよく、虫取りを楽しみにしていた子どもたちは、カブトムシに大興奮でした。家でもお世話しています。
また利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋がとても広くてそのうえ内装が豪華で驚きました。
朝食はりんごを使ったメニューが多くあり、どれもとても美味しくいだだきました。特産の温泉もやしもシャキシャキしてとても美味しかったです。
露天風呂は、虫を防ぐためでしょうか、すだれのようなもので覆われているため閉塞感を感じて少し残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夕食が凄く良かったです。飲み放題にスパークリングワインが無かったのは残念でしたがお料理は良かったです。食べ過ぎ注意！ 朝食もそれに比べて普通の普通でしたが、前日の食べ過ぎを考慮すると、これでいいかもでした。オススメします。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

車で行く方はホテルのホームページからアクセスの確認が必要でした。盛岡方面から向かう車のナビは碇ヶ関ICからとんでもないルートを表示してしまいます。弘前大鰐ICで降りて大鰐温泉に向かってからナビ設定された方が良いのかなと思いました。ゴルフ場スキー場の一部となっているので急な山道のコースでしたが…翌日朝の部屋からのロケーションはマジで絶景!!
夕食、朝食ともに満足できました。初めて食べた青森のお米「青天の霹靂」ごはんが本当に美味しい!!
温泉も青森ヒバの浴槽とぬめりのあるお湯に癒されました。
お風呂は修学旅行の小学生たちの貸し切りの後でした。先生!!お風呂の後は忘れ物がないかチェックをしてくださいね。これはスタッフでなく先生の仕事ですよ(笑)小学生のみんなは元気良くてめんこかったな(笑)
今回は良い家族旅行になりました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2021年11月

フランス料理のフルコース。見ためもいいしとてもおいしかったです。
ソムリエさんも親切にワインを選んでくれて満足です。
ただワイナリー見学が曜日のせいか時間のせいか？全く機械も動いておらず物足りなかったですが、
そこもソムリエさんが説明してくれカバーしてました。またフロントの方も時間に融通を利かせてくれたり対応がよかったです。
ベットのスプリングが…昔ながらのベットという感じでした。残念。

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友達

宿泊年月

2021年04月

バイキングが最高でした。美味しくて食べ過ぎてしまいました。何度行っても最高の一言です。

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家族

宿泊年月

2019年11月

12月30日に宿泊しました
今回９人で利用したのですが、全員の意見として同じだったのが”お料理が美味しかった！”
という事です。ただ既製品を温めたけ、みたいな料理はなく、１つ１つ手間がかかったお料理で、和洋のバランス、お肉・お魚・野菜・デザートのバランスも良かったです。また、きれいに盛り付けされたおせち料理もあり、とても良かったです。

お部屋は３人で利用するにはもったいないくらい広かったです。
ただ、備え付けのアメニティーの歯ブラシは硬く、タオルもゴワゴワでした。

温泉は、広くはないのですが、３度入りましたが、３回とも他のお客さんがおらず、貸し切り状態だったので、ゆっくり入れて良かったです。

少し気になったのは、全体的にスタッフの皆さんにもう少し笑顔があったら、もっと良かったです。特に、チェックアウト前に売店を利用したのですが、そのレジにいた女性はとても不愛想でした。

また、ケーキが美味しいという話を聞いたので、お土産で買いたかったのですが、ショーケースにほとんどケーキがなかったのも残念でした。

また、予約の際、備考欄に記載したコメントが見逃されたのか、料金が高く請求され、こちらから連絡するまで訂正がなかったのも残念でした。連絡後、金額は訂正されましたが、過請求分の返金は翌月になってしまいました。（宿泊前に、過請求の金額で決済（カード引き落とし）された状態です）

それと、今回は、自分が家族親戚の宿泊費全額を奢る旅行だったのですが、エスカレーター前やレストラン入口に、思いっきり宿泊料金が記載されたポスターが貼ってあり、全員に金額がバレ、”思ってたより安いね”と言われ、ちょっと気まずかったです。

色々書きましたが、最初に書いたようにお料理が味・内容ともに良かったので、トータル的には満足です。家族の良い思い出が出来ました。

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家族

宿泊年月

2018年12月

お盆休みに親子三人で初めて宿泊させて頂きました。自家用車で行ったのですが、想像以上の上り＆カーブで運転はちょっと辛かったです。でも、お部屋は広くて快適でした。予約時は禁煙ルームでしたので、出来れば喫煙ルームでお願いしますと書き込みをしたのですが返答がなく・・・でも当日しっかり喫煙ルームになっていたので良かったです、ありがとうございました。食事は美味しく、お風呂も満足でした！

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家族

宿泊年月

2017年08月

8月13日に宿泊しました
写真で見た雲海を見れて良かった

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家族

宿泊年月

2017年08月

朝、夕食ともバイキングで、とても美味しかったのですが、夕食時に別料金でアルコール飲み放題を付けたのですが、サワーの焼酎が芋なのか麦なのか、とても癖のある味で、サワー好きの旦那がほとんど飲めませんでした。癖のない焼酎にして欲しいです。

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家族

宿泊年月

2017年07月

【総評:4】いくつかの項目でマイナス点はありましたが、私や主人が今回の宿泊で期待していたサービスと食事では大変満足したので、4点としました。機会があればまた利用したいホテルです。

【立地:3】さくらまつり会場からは車で35分、内15分はヘアピンカーブのある山道。さくらまつり会場はやや遠く、近くにコンビニもなく、車酔いをしやすいので-2。

【部屋:3】
広さは17m2ありツインだったので、大人2・幼児2で泊まるには必要十分な広さでした。空きスペースに１週間分のキャリーを広げても大丈夫でした。窓は天井近くのとても高い位置にしかないので、閉塞感はありますが、「昔のスキー場のホテル」と思っていればギャップはないと思います。

【食事:5】
朝食のバイキングがとにかく良かったです。種類豊富というより、人気どころをしっかり押さえつつ、さらに嬉しいプラスアルファもある印象でした。例えばごはんのお供に温玉はもちろん、大粒のイクラまでありました。他にもその場で焼いていただくステーキも柔らかく美味しかったです。

【風呂:2】
男女の風呂が時間で交換するとのことなので、自分が入った八角風呂がある側の評価のみです。内風呂では無臭に近かった湯が、出入口近くの露天、八角露天と行くにつれ少し臭う気がしました。あと八角露天風呂までの通り道がもう少し清潔感があったら良かったと思います。脱衣場にウォーターサーバーがあったのは良かったです。

【サービス:5】
車寄せに到着した時点からチェックインまでスムーズに誘導してくださいました。チェックイン以外でも、終始丁寧な言葉遣いで、気持ちのいい対応をして下さいました。

【設備・アメニティ:2】
ツインベッドをできればくっつけて使いたかったです。また、珍しく枕が合わずに翌朝は肩凝から頭痛がしました。何種類かから選べたら良かったと思います。あと子供用浴衣と子供用スリッパを貸していただけたのは嬉しかったのですが、どちらも100足らずの娘には大きすぎました。

【まとめ】マイナス点は前身の旧青森ロイヤルホテルに由来する部分が大きいのではないかと思います。そのマイナスを、スタッフや食事といった面で補っているのではないでしょうか。その努力を非常に感じたので、機会があればまた利用したいと思います。お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2017年05月

入室した際大変寒く、暖房つけてもなかなか暖まらなかった。
チェックインに合わせて室温調整していただけたらありがたかった。
数回利用させていただいておりますが何時も満足です。
近場でもありまた利用したい。

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同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

今回、家族5人で利用させて頂きました。ゴールデンウィーク中なのに、家族5人2食付いて3万円代の料金はリーズナブルで有り難かったです。
車で到着してオロオロしていると、フロントから外に出て来て頂き、丁寧に案内もしてもらい、サービスの良さを感じました。
朝、夕のバイキングは種類も豊富で美味しかったです。
また、青森に行く予定がありましたら、利用したいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

長男の卒業祝いとして一泊することになりました。ちょうど北海道ビュッフェを開催している日にも重なり尚且つ安い！
大鰐に着いてからホテルまで迷いました。もう少し案内看板があると良いです。山道も夜だったせいもあり、本当にここであってるの？？とみんな不安になっていました。

お部屋はとっても広くて快適でした。使わなかったですが部屋のお風呂も大きくて豪華です。ただ本館から新館へ続く廊下が寒すぎです。
ビュッフェはとっても美味しくて大満足です。こどもたちも喜んでました。
夏場にまた来たいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月