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調布アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
狭い部屋が苦手なので、部屋の広さを教えて頂くために電話で伺ったところ、28平米の広さで部屋数はひとつとの返答でした。今回はイベントのための利用で、前日に一人でシングルに1泊、翌日から友達2人と合流しトリプルルームに2泊の予定でしたが、もしも空きがあったなら部屋移動をしなくてすむように最初からトリプルルームでの宿泊希望を伝えていました。当日チェックインする時、フロントからは、希望どおりにご対応いただいたとのことでしたが、実際に部屋に入ってみると、とても28平米の広さには見えませんでした。他の友人が、他のツインルームでの一人使用で宿泊しており、友達に部屋を見せたところ、その友達が宿泊しているツインの部屋よりも、もっと狭いことが判りました。フロントに確認に行くと、私が通された部屋はトリプルルームではなくツインルームで18平米の部屋とのことでした。こちらの苦情でなんとか部屋を変更してもらえましたが、電話で確認をとってからの予約をしたにも関わらず、偽の狭い部屋に通すなんて信用できないホテルの対応に驚きです。ホテルの経営方針が問われますね。
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ご意見頂きまして誠にありがとうございます。トリプルルームの広さについて、ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。通常トリプルルームはツイン２タイプ（１８平米）のお部屋に補助ベッドを入れてご利用頂いています。最大８室トリプル可能でございます。２８平米のお部屋は一番広いお部屋になりまして補助ベッド２台でフォースまでご利用頂けるお部屋です。また、補助ベッド１台でトリプルでもご利用頂けます。ご予約時点にて、一番広いトリプルルームをご案内しながら通常のトリプルになっていたと存じます。このような、引継ぎミスの為、大変ご迷惑をお掛け致しまし事と誠に申し訳ございません。今後、このような引継ミスが無いようにスタッフ一同、深く反省致します。また、指導を徹底致します。誠に申し訳ございません。調布アーバンホテル 支配人森田
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投稿者さんの 調布アーバンホテル のクチコミ
狭い部屋が苦手なので、部屋の広さを教えて頂くために電話で伺ったところ、28平米の広さで部屋数はひとつとの返答でした。今回はイベントのための利用で、前日に一人でシングルに1泊、翌日から友達2人と合流しトリプルルームに2泊の予定でしたが、もしも空きがあったなら部屋移動をしなくてすむように最初からトリプルルームでの宿泊希望を伝えていました。当日チェックインする時、フロントからは、希望どおりにご対応いただいたとのことでしたが、実際に部屋に入ってみると、とても28平米の広さには見えませんでした。他の友人が、他のツインルームでの一人使用で宿泊しており、友達に部屋を見せたところ、その友達が宿泊しているツインの部屋よりも、もっと狭いことが判りました。フロントに確認に行くと、私が通された部屋はトリプルルームではなくツインルームで18平米の部屋とのことでした。こちらの苦情でなんとか部屋を変更してもらえましたが、電話で確認をとってからの予約をしたにも関わらず、偽の狭い部屋に通すなんて信用できないホテルの対応に驚きです。ホテルの経営方針が問われますね。
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ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
トリプルルームの広さについて、
ご迷惑をお掛け致しました事、
大変申し訳ございません。
通常トリプルルームはツイン２タイプ（１８平米）のお部屋に補助ベッドを入れてご利用頂いています。最大８室トリプル可能でございます。
２８平米のお部屋は一番広いお部屋になりまして
補助ベッド２台でフォースまでご利用頂けるお部屋です。
また、補助ベッド１台でトリプルでもご利用
頂けます。
ご予約時点にて、一番広いトリプルルームを
ご案内しながら通常のトリプルになっていたと
存じます。
このような、引継ぎミスの為、大変ご迷惑を
お掛け致しまし事と誠に申し訳ございません。
今後、このような引継ミスが無いように
スタッフ一同、深く反省致します。
また、指導を徹底致します。
誠に申し訳ございません。
調布アーバンホテル 支配人森田