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調布アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
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5月25日夜の電話応対女性の対応で大変不満の評価にしました。忘れ物の問い合わせをしたのですが、「ありません。」近くのファミリーレストランに寄ったので電話番号を聞こうにも「3件ありますが、名前がわかれば電話番号が言えます。」…「地方からで覚えていなくて、名前がわからないのですが。」と伝えても「3件…名前がわかれば」を繰り返すのみで名前さえ教えてもらえず。。「昨日のことなので、もし出てくれば連絡していただけますか？」と聞いても「今日、ないので。」の一言で終わり。接客業では考えられない対応にビックリでした。なぜ今までの対応評価が良かったのかが不思議です。先ほどまで不満はなかったのですが、後味の悪い宿泊になりました。電話だと顔が見えないだけに教育をしてから電話口に出るようにしたほうが良いのではないでしょうか？
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こんにちは、この度は、調布アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様からの忘れ物の対応に問題があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後は、お客様の状況を理解した対応を致します。今後とも、宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 調布アーバンホテル のクチコミ
5月25日夜の電話応対女性の対応で大変不満の評価にしました。
忘れ物の問い合わせをしたのですが、「ありません。」
近くのファミリーレストランに寄ったので電話番号を聞こうにも「3件ありますが、名前がわかれば電話番号が言えます。」…「地方からで覚えていなくて、名前がわからないのですが。」と伝えても「3件…名前がわかれば」を繰り返すのみで名前さえ教えてもらえず。。
「昨日のことなので、もし出てくれば連絡していただけますか？」と聞いても「今日、ないので。」の一言で終わり。
接客業では考えられない対応にビックリでした。
なぜ今までの対応評価が良かったのかが不思議です。
先ほどまで不満はなかったのですが、後味の悪い宿泊になりました。
電話だと顔が見えないだけに教育をしてから電話口に出るようにしたほうが良いのではないでしょうか？
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こんにちは、この度は、調布アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの忘れ物の対応に問題があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後は、お客様の状況を理解した対応を致します。
今後とも、宜しくお願い致します。