先日は調布アーバンホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

この度はフロントスタッフが大変失礼な応対
申し上げました事につき、ご親切なご注意ご
指摘を頂き誠にありがとうございます。

震災後ご連絡の取れない方が多くなり、携帯
電話での当日ご連絡の取れない方に限りご変
更等の確認をさせて頂いておりました。
常々お客様に感謝する心を忘れず、お客様の
身になって行動し、接するように申し聞かせ
ておりますが、未熟な分お客様のご気分を害
しご不快に思われた応対になったことこれも
支配人としての私の監督不行届きのためでご
ざいまして、なんとお詫び申し上げればよろ
しいかわかりません。本当に申し訳ありませ
んでした。
フロントスタッフにも厳重に注意し今後この
ようなことが起こらないように注意してまい
ります。
お荷物の件に関しましても、確認不足でござ
います。お電話番号での検索をせず、そのま
まご連絡を申し上げたことも含め再度注意徹
底してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフ対応を私自身が先頭に立ち
皆様がご快適にお過ごし頂ける様にこれから
さらに研錬を重ねてまいります。

今回の失礼をお許し下さいますようお願い申
し上げます。
また今後ともお気づきの点がございました節
は、何卒ご注意ご指導賜りますようお願い申
し上げます。
まずは取り急ぎご返信にてお詫び申し上げま
す。

調布アーバンホテル
支配人　星野光一