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セントラルホテル武雄温泉駅前のクチコミ･お客さまの声
風呂2
大浴場と露天風呂！？…が、売りなのではないのですか！？その触れ込みを見て、ここに決めて、一緒に行った母親にも『大浴場と露天風呂付きだからね！』と、期待させてしまったのに…フロントは笑顔ひとつないおじさん、説明も朝食の場所だけ。夕飯を食べるのに、部屋に『近隣のクーポン付きの地図をフロントで渡します！』というチラシがあったので、フロントに行ったら、普通の地図をくれて…まぁでも気を取り直して！お風呂！しかも露天風呂！と、思って最上階まであがり、大浴場に入ったら…『露天風呂は調整中で使用できません』の張り紙が…嘘でしょ！？それを売りにしてるんじゃないの！？たしかに故障とかは仕方ないけど、普通、フロントでチェックインの時に説明しませんか！？！？！？母親にもかなりがっかりされてしまったし、私もがっかり。チェックアウトも、またあの笑顔ひとつないおじさん。朝食は美味しかったけど、誰が触ってるか分からないトングが、サラダのど真ん中にドカーンと置かれてたり、衛生的に…なんか、立地は駅前で最高なので、どうしたって、お客さんは来るのでしょうね…
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この度は大浴場と露天風呂を楽しみに、大切なお母様とのご旅行に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、当日は露天風呂がご使用いただけず、またフロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様を笑顔でお迎えし、チェックアウトまで快適にお過ごしいただける空間を提供することは、私共が果たすべき当然の役割でございます。私共が原因でお客様が不快な気持ちのまま一晩を過ごされたと思うと、大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め反省するとともに、このようなことが二度と起きないよう全従業員への指導に努めて参ります。また、朝食での衛生面や温泉設備保守につきましても改善して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。お客様にまたお選び頂けるホテルになれますよう、従業員一同、精進して参ります。セントラルホテル武雄温泉駅前 フロント責任者 原田
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風呂2
投稿者さんの セントラルホテル武雄温泉駅前 のクチコミ
大浴場と露天風呂！？…が、売りなのではないのですか！？
その触れ込みを見て、ここに決めて、一緒に行った母親にも『大浴場と露天風呂付きだからね！』と、期待させてしまったのに…
フロントは笑顔ひとつないおじさん、説明も朝食の場所だけ。夕飯を食べるのに、部屋に『近隣のクーポン付きの地図をフロントで渡します！』というチラシがあったので、フロントに行ったら、普通の地図をくれて…
まぁでも気を取り直して！お風呂！しかも露天風呂！と、思って最上階まであがり、大浴場に入ったら…『露天風呂は調整中で使用できません』の張り紙が…嘘でしょ！？それを売りにしてるんじゃないの！？たしかに故障とかは仕方ないけど、普通、フロントでチェックインの時に説明しませんか！？！？！？
母親にもかなりがっかりされてしまったし、私もがっかり。
チェックアウトも、またあの笑顔ひとつないおじさん。
朝食は美味しかったけど、誰が触ってるか分からないトングが、サラダのど真ん中にドカーンと置かれてたり、衛生的に…
なんか、立地は駅前で最高なので、どうしたって、お客さんは来るのでしょうね…
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この度は大浴場と露天風呂を楽しみに、大切なお母様とのご旅行に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、当日は露天風呂がご使用いただけず、またフロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様を笑顔でお迎えし、チェックアウトまで快適にお過ごしいただける空間を提供することは、私共が果たすべき当然の役割でございます。
私共が原因でお客様が不快な気持ちのまま一晩を過ごされたと思うと、大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め反省するとともに、このようなことが二度と起きないよう全従業員への指導に努めて参ります。
また、朝食での衛生面や温泉設備保守につきましても改善して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
お客様にまたお選び頂けるホテルになれますよう、従業員一同、精進して参ります。
セントラルホテル武雄温泉駅前
フロント責任者 原田