この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとう
ございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

暖房とタオルの件につきましては大変失礼致しました。

暖房につきましては近年旧館の空調と給湯のシステムを
リニュアルさせて頂き、空調は個別空調システムとなり
各部屋自由に温度調節が出来るようになりましたが、集中方式
とは違い暖房については温度が高くなるまで若干時間がかかる
ようです。

決して暖房の力が弱くなったわけではありませんが効きが悪く
感じたのかもしれません。

タオル掛けについては検討させて頂きます。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足頂ける
ようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じて
おります。
今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用頂きます
よう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変感謝致しております。また、お客様に当館の夕食をご満足頂き、大変嬉しく思います。

今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めたいと存じております。

次回も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見につきましてはスタッフで情報共有をし、真摯に受け止め、改善できる点は改善しすべてのお客様によりよい環境でお過ごししていただけるホテル運営をおこなっていきたいと考えております。
今後ともより良いホテルになれるよう取り組んでまいります。

ウェルカムドリンクにつきましては、その場でのお渡しには限界があり、種類等選べることから現状では、2階のレスランでのお渡しになっております。

まだまだ至らぬ点がございますがこれからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。
今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用いただきますよう宜しくお願い致します。

支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

朝食につきましては、お客様のご期待に副う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただく皆様に、ご満足いただけますよう、今後改善に努めてまいります。

当館は水戸では老舗ホテルの部類に入り築年数も経っております。

少しずつではありますが計画を立てながら毎年改装を進めております。

浴室につきましては、11月からリフォームを順次開始する予定です。

まだまだ至らぬ点がございますが、これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。

今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用いただきますよう宜しくお願い致します。

支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。

今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

フロントサービスについては失礼致しました。

早速、フロントミーティングを行い再度フロントサービスの確認を致しました。
今後気をつけたいと思います。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。
今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。

今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

浴室の排水溝につきましては大変失礼致しました。早速点検修繕致しました。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。

今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

スタンダードシングルは内装のリフォームを終了しましたが、まだ浴室については修繕計画の実行が遅れております。
震災で別の修繕が先に入ってしまった為計画ではすでに終了していなくてはいけない部分が残っていることに深く反省を致しております。

なかなか全てを一斉にすることができませんが浴室についても順次仕上げていく所存です。

まだまだ至らぬ点がございますがこれからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。

今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用いただきますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。
シャワートイレ便座につきましてはただ今検討課題の一つではございますが、色々なリニューアル工事を順次させて頂いており、シャワートイレの設置は先送りとなっております。
今のところ、一階、二階、三階パブリックトイレには設置しております。客室についてはもう少々お待ちいただければと存じます。
これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。

今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用いただきますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。

今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

朝食確認コールの件については申し訳ございません。

実は12月より宿泊者全員に朝食を付けるサービスを開始いたしました。

朝食を希望していないお客様にも朝食が付いている為、食事をしていない方全員に電話をすることができなくなりました。
朝食を最初から取るつもりのないお客様に電話をしてしまうと安眠の妨げになってしまう為ご了承下さいませ。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。
今後も水戸にお越しの際はみまつホテルをご利用いただきますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館はみまつ旅館から創業し、今では時代とともにビジネスホテルへと変化しました。

建物は古いですがサービスは旅館のサービスをモットーに教育してきたつもりでした。

今回弊社の男性スタッフがとった行動はフロントマンとしてあるまじき行為で厳しく注意を致しました。

また責任者として深くお詫び申し上げます。

昨年より二号館のみまつアネックスもオープンし新人も増え、スタッフ教育が追いついていないのかもしれません。

初心に帰り再度社員教育の整備をしたいと思います。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。

今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

フロントデスクの説明不足の旨お詫び申し上げます。

当館の客室常備品はシャンプーのみとなっておりますが、フロント横にお渡し品としてコンディショナーを置いております。自由にお取りできますのでご利用くださいませ。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じております。

今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

枕についてはいくつかのタイプがある為特定ができませんが全て市販をしていないものとなります。
購入するためにはフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。在庫さえあればそれほど期間をかけることなく購入できると思います。

今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めたいと存じております。
次回も水戸にお越しの際はみまつホテルをご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとう
ございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

駐車場につきましては新たに当館横に30台増やしました。
（お客様ご負担最大500円)

今までの提携駐車場は当館より3分ほど遠くにあった為ご迷惑
をお掛けしましたが、新しい提携駐車場でしたら車を駐車して
からチェックインをしても荷物の移動にご足労はかからない
と思います。

次回当館駐車場が満車の場合にはこちらでお願い申し上げ
ます。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足頂ける
ようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたいと存じて
おります。
今後も水戸にお越しの際はみまつホテルをご利用頂きますよう
宜しくお願い致します。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとう
ございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

また、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変感謝致して
おります。

今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めたいと存じて
おります。

次回も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用いただき
ますよう宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうござい
ました。

貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

ウエルカムドリンクについてはチェックインの際の一回と
なっております。
申し訳ございませんが御了承下さいますようお願い致し
ます。

今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めたいと存じており
ます。
次回も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用いただき
ますよう宜しくお願い申し上げます。
支配人。

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとうござい
ました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

バイキングの品切れについては大変失礼致しました。早速
スタッフミーティングを行い改善したいと思います。

今後もお客様の御意見を聞きながらスタッフ一同、サービス
の向上に努めたいと存じております。

次回も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用いただきま
すよう宜しくお願い申し上げます。
支配人。

この度は当館をご利用をいただきまして誠にありがとう
ございました。
貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げます。

部屋の扉の厚さ等は直ぐに変えることはできませんがお客様の
意見として次回リニューアルの際の検討事項とさせて頂きます。

これからもお客様の声に耳を傾けながらお客様にご満足
いただけるようスタッフ一同精一杯サービスの向上に努めたい
と存じております。

今後も水戸にお越しの際は、みまつホテルをご利用いただき
ますよう宜しくお願い致します。
支配人