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伊豆一碧湖レイクサイドテラスのクチコミ･お客さまの声
総合2
3世代家族旅行で利用しました。2食付き大人5名食事付き3歳児1名で75900円が旅行支援利用で56884円。3歳児と8ヶ月の双子がいるため部屋食ができ、ゆったり過ごせるホテルを探していてこのホテルに決めました。古いホテルを改修して運営されている認識はありましたが、第一印象、古っ！汚なっ！でホテルの外観写真は外壁も白く綺麗だったのですがほぼ詐欺加工写真です。部屋は掃除をされていて不潔ではなかったのですが、ベッドのある洋室の床は白アリにやられているのかブカブカで今にも抜け落ちそうな床でした。和室とリビングの床は大丈夫でした。また双子に大浴場は無理なので部屋のお風呂を使用しようと思いお湯を入れて抜くと排水溝から髪の毛が出できて気持ちが悪いので浴槽には入らずシャワーだけで済ませましたが寒い季節だったので困りました。朝のお弁当とお鍋は美味しかったですがお鍋の野菜が少なかったです。以上の点からあの部屋で1泊2食付きで1名12650円は高いと思います。旅行支援利用金額くらいで妥当だと思います。
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この度はご滞在中、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。手前どもの安直さやお客様はご満足を提供できなかった至らなさを反省しておる次第でございます。お客様のご指摘の点、私たちも考慮して価格設定をしているつもりではおりました。しかしお風呂の排水溝はそれ以前の問題と捉えております。老朽化による諸問題も、全く手を付けていない訳ではございません。少しずつではございますが、着手をしております。ただし、それも言い訳に過ぎず施設運営そのものの在り方を今一度見直さなければならいと感じております。このところは、お客様からいただくご意見も共通して施設の老朽化に対することが多くなっています。老朽化した施設をどうしてゆくのか。非常に貴重なご意見をいただいております。お客様の貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。この先の施設運営をしていく糧とさせていただきます。伊豆一碧湖レイクサイドテラス
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投稿者さんの 伊豆一碧湖レイクサイドテラス のクチコミ
3世代家族旅行で利用しました。2食付き大人5名食事付き3歳児1名で75900円が旅行支援利用で56884円。
3歳児と8ヶ月の双子がいるため部屋食ができ、ゆったり過ごせるホテルを探していてこのホテルに決めました。古いホテルを改修して運営されている認識はありましたが、第一印象、古っ！汚なっ！でホテルの外観写真は外壁も白く綺麗だったのですがほぼ詐欺加工写真です。部屋は掃除をされていて不潔ではなかったのですが、ベッドのある洋室の床は白アリにやられているのかブカブカで今にも抜け落ちそうな床でした。和室とリビングの床は大丈夫でした。また双子に大浴場は無理なので部屋のお風呂を使用しようと思いお湯を入れて抜くと排水溝から髪の毛が出できて気持ちが悪いので浴槽には入らずシャワーだけで済ませましたが寒い季節だったので困りました。朝のお弁当とお鍋は美味しかったですがお鍋の野菜が少なかったです。以上の点からあの部屋で1泊2食付きで1名12650円は高いと思います。旅行支援利用金額くらいで妥当だと思います。
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この度はご滞在中、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
手前どもの安直さやお客様はご満足を提供できなかった至らなさを反省しておる次第でございます。
お客様のご指摘の点、私たちも考慮して価格設定をしているつもりではおりました。しかしお風呂の排水溝はそれ以前の問題と捉えております。
老朽化による諸問題も、全く手を付けていない訳ではございません。少しずつではございますが、着手をしております。
ただし、それも言い訳に過ぎず施設運営そのものの在り方を今一度見直さなければならいと感じております。
このところは、お客様からいただくご意見も共通して施設の老朽化に対することが多くなっています。老朽化した施設をどうしてゆくのか。
非常に貴重なご意見をいただいております。
お客様の貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
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