この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
当館はコンドミニアム形式の宿泊施設ですので、初めての方は少し戸惑うかもしれません。分かりずらい場合は、遠慮なく電話にてお呼び出し下さい。ご案内をさせて頂いております。
また、芝生のお庭は共有スペースとなっています。2階のお客様でも芝生のお庭を楽しんで頂きたいためです。しかし、お客様のご意見からプライベートスペースを確保したいという考えを学ばせて頂きました。今後の参考にさせて頂きます。

それでは貴重なお時間をお使いいただいてのご意見とご感想、誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今回、頂戴いたしました貴重なご意見は当館改善案として、検討させていただきます。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館はすべてのお部屋が3LDK和洋室となっており、広々としたお部屋はご家族連れやグループでのご宿泊の方に喜ばれております。
一碧湖の自然にも恵まれ、当館を田舎のようにお使いいただくリピーター様もいらっしゃいます。
ぜひまたご家族で遊びにいらっしゃってください。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。
次回お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
満開の桜をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋のエアコンとトイレでご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
大浴場のカギに関しましては防犯の都合上、お部屋に一つという事でお願いしております。
ご指摘の点は真摯に受け止め出来る所から改善をさせて頂きます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様の御食事の件、ご意見いただき有難うございます。メニューの見直しをさせて頂きたいと思います。
お風呂に関しましては、お部屋のお風呂は一般の沸かし湯ですが、大浴場は温泉でございます。単純泉のため見分けがつきにくいかと思いますが温泉という事で間違いございません。どうかご安心ください。
貴重なお時間をお使いいただきお客様の声へのご投稿誠にありがとうます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
お客様のご意見にもありますように、当館はコンドミニアムタイプのホテルとなっており、お庭にお部屋が点在しています。
なるべくお客様に自然を楽しんでいただく造りとなっている為、レストラン棟と温泉棟も別の建物になっております。一度外へ出てご移動して頂く事になりますので、正直、天候によってお客様にご不便をお掛けしてしまう事もしばしばございます。ご迷惑にならないよう各部屋に傘をご用意するなどさせて頂いておりますが、何かお気付きの点がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせください。
また、この度は貴重なお時間をお使いいただき、お客様の声へのご投稿誠に有難うございます。次回、お越しになる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。

ご指摘の点、ごもっともでございます。真摯に受け止めさせていただき、今後の運営に役立てさせて頂きたいと思います。
分かりやすくまとめて頂いき、大変恐縮でございます。
有難うございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます
お部屋は3ＬＤＫタイプ、当ホテルの一番の魅力でございます
食事のボリュームなど、ご期待に沿えませず申し訳ございません
貴重なご意見を賜り、メニュー考案の参考にさせていただきます
お部屋は最大定員8名様までご宿泊頂くことが可能でございますので、またの機会にもご利用を心よりお待ち申し上げております

　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
わんちゃんとのお泊りでは自然が豊かで散歩が楽しいとご好評をいただいております。
お食事の件でございますが、ご不安な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は気をつけてまいります。

紀州鉄道伊豆一碧湖ホテル　フロント

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館はほぼ全てのお部屋が3LDKの造りとなっており、最大8名様までご宿泊になれます。
ご家族やご友人といった大人数でのご利用も可能となっており、お客様にもお部屋の広さはご好評いただいております。
ご指摘の通り当館は築40年以上のオーナーズビラをホテルへ改装した施設となっておりまして、設備も古い箇所がございます、現在も少しずつですが改修を進めている現状でございまして、お客様に愛されるホテルとなるように、尽力している次第でございます。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館はコンドミニアムタイプの施設となっており、ほぼ全てのお部屋が3LDKの造りとなっております。
ご家族やご友人等大人数のご利用が可能となっており、お客様からもご好評いただいております。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、雨天の為ご不便をおかけしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
ご飯の件は料理長や厨房スタッフに貴重なご意見として情報共有し、対策を検討中です。
お部屋用の傘につきましては、ご要望を多く頂くのですが、過去に盗難　紛失　破損等が多く管理が間に合わない事から現在は検討中となっております。
現在はスパテラス内にご自由にお使いいただける
置き傘を設置しておりますが、お客様へのアナウンスが不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。
貴重なお時間をお使いいただきご意見をお寄せいただいて誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の美装や備品に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私共もお値段とお客様の利便性は関係なく捉えており、確認の不足が原因であります。
今一度徹底していこうと猛省する次第であります。
貴重なお時間をお使いいただきご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。次回お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご希望にかなったお部屋をご提供出来ませんで申し訳ございませんでした。
確かに当館はお車から客室の玄関までが少し周り込むような造りの棟がございます。
足の不自由な方やご事情のある方は、事前にご連絡をいただければ、そのような客室にならないように手配をしております。（客室数の関係上、ご希望通りにならない場合は取り急ぎご相談のご連絡をさせていただいております。）
また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
全体的にはご満足いただけたようで何よりでございます。
当館は一碧湖（沼池エリア）に面しており、湿度は平均的に高めの気候となっております。
お部屋を快適にご利用頂く為、出来る限り換気などの対策はさせていただいております。何かまだ出来ることが無いか模索して参ります。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、このように分かりやすく丁寧にお纏めいただいたご意見を頂戴し大変有難く感じております。貴重なお時間をお使いいただき、誠にありがとうございます。
・客室
臭いが気になったということで、申し訳ございませんでした。先月、こちらの客室は玄関、リビング、ベッドルームの床の張替えを行いました。老朽化部分の修繕に加え、カーペットの張替えと玄関からリビングにかけてはワンちゃん用のクッション素材の入った床材に変更しております。
もしかしますと、その工事後の臭いというのが残っていて気になられたのかと推測いたします。
・食事
朝食のご指摘はごもっともであると受け止めております。朝食の満足度を上げたいという事で、メニューの見直しも随時行っておる所です。こちらのご意見は是非参考にさせていただき、新たなメニュー作りに繋げさせて頂きます。
・大浴場
入浴時にリラックスして入る事が出来なかったという事で申し訳ございません。
当館ではチェックインの際、宿泊者名簿の記入をしていただいておりますが、その中に反社会的な方ではないといった表明を頂いております。その為、タトゥー等を施している方でも本当の意味で危険な人物とは言い難い部分はございます。ですがそもそも当館としても、お客様皆様が温泉のお湯でリラックスして頂く事が第一の目的でございす。公衆の場において公序良俗に反するような行為があっては運営に差支えが出てしまいます。皆様が安心してご利用いただけるよう、対策をさせていただきます。

それではまた機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館はコンドミニアム様式となっており、客室・レストラン（フロント）・温泉棟が敷地内に点在しております。一碧湖の自然を堪能していただきながら、広いお部屋でお寛ぎいただきたいという思いでおります。
事前のご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
もしお足に不安があるような場合は、事前にご相談のお電話いただけると大変助かります。
それでは、お客様の貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、当館をご利用ください。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の周辺は野鳥の保護区にしてされており、様々な野鳥の姿や鳴き声を聞くことが出来ます。
とくにこの時期はウグイスも良く鳴いているので、鳥たちの声を楽しんでいただくにはお勧めのシーズンです。
ぜひまた一碧湖の自然を楽しまれにお越しください。
お客様の貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
次回お会いできるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館の情報が分かりづらく、ご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ありせんでした。
ホームページの内容等、変更を検討させて頂きます。
貴重なお時間をお使い頂き、当館へのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
もしも、また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
価格相応という事でございますが、お得感を得て頂くには遠かったのだと捉えております。
当館らしさとは何かを見つめなおしてまいりたいと思います。
お客様の貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
また、機会がございましたら当館をご利用くださいませ。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス