この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また、いつもご利用いただき誠に有難うございます。
連休中という事もあり、お客様が慌ただしい雰囲気に感じていないだろうかと内心は不安でありました。お客様からのご感想を読ませて頂いて胸をなでおろしたという心境であります。
ご満足頂けたようで何よりでございます。
また御越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間お使いいただきお客様の声へのご投稿有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見ご感想もいただきありがとうございます。
当館は全てのお部屋が3LDKの和洋室となっており、1部屋8名様までご利用いただけます。
自然に囲まれた広いお部屋でおくつろぎ頂くというコンセプトのもと運営をして参りました。
しかしながら、築40年ということもありほころびが出てきておるのも現状です。床がきしみ始めているお部屋も把握はしておりますが、工事をするまでには至っておりません。寝室など気になるようでしたら、和室のお布団は常に6名分セットしておりますので、お客様でご自由に敷いてお使いいただけます。
また当館の立地としては一碧湖の沼池と呼ばれる湿地帯が広がるエリアに位置しております。ご想像された湖畔のイメージではなかったかもしれません。もう少し秋が深まりますと湿地性植物が黄金色になり、風にそよぐ景色をお楽しみいただけます。晴天に恵まれた際にはぜひお散歩をお楽しみいただきたいところであります。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の方もお気に召していただけたようで何よりでございます。
今回、御食事はされなかったようでございますが、ぜひ機会があれば御食事付きのプランもお試しください。季節ごとの旬の食材と地元の食材でお客様をおもてなしさせていただきます。
それでは、貴重なお時間をお使いいただきお客様の声へのご投稿誠にありがとうございます。
また次回お越しになる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
期待無いご意見も頂戴しましてありがとうございます。BBQプランに関しまして、今夏は他のお客様からもご指摘をいただきました。改善をして参る所存です。
お部屋の家具に関しましても今一度、見直しをさせて頂きます。
貴重なお時間をお使いいただき、お客様の声へのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をお使いただき、このように充実したご感想いただきまして誠にありがたく感じております。

フロントの場所に関しまして、確かに他のお客様からもご意見をいただいております。案内の表示も課題となっておりますが、現状はお問い合わせをいただければすぐに対応をさせて頂くような流れになっております。

リニューアルのお部屋に関して、お部屋は全て3LDKで同じ間取りに合っています。またご指摘の通りソファや壁紙の交換と畳の張替は行ったのですが、いたみのスピードについていけていないといった状況にございます。

食事に関して、施設の面でどうしてもご迷惑をおかけしてしまう分、せめてお食事だけでもという思いでやらせていただいています。

風呂（大浴場）に関して、泉質に関しては好評をいただいております。離れになっていますので、お部屋からお散歩気分でというのが一番の楽しみ方でございます。鍵の件に関してはお客様以外にもご意見をいただいており課題となっております。

一碧湖は桜のシーズンのあと、新緑生い茂るさわやかな時期になってまいります。また秋の紅葉は一碧湖周辺の木々が紅や黄色に染まり、湖面に映り込む光景を楽しめます。

またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。ぜひまた皆様でお越しくださいませ。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
ご指摘にもありますように当館は建物が築年数40年程と古い建物であります。どうしても古さの隠し切れないところはございますが、随時補修や修理といったことはさせて頂いております。
また、そういった施設面では至らない部分がございますので、接客やサービスといった部分はご満足いただけるよう努力をしております。
お褒めの言葉を頂けましたことも大変うれしく感じております。
また機会がございましたら、当館へお立ち寄りください。スタッフ一同楽しみにしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なお時間を使いいただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
お客様への対応にご満足頂け、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
価格の方も頑張ってまいります。ぜひまた機会があれば当館をご利用下さい。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

レストランでの対応に好感を持っていただけたというお言葉、大変励みになります。
今後もお客様に好感と安心感を与えられるよう精進させて頂きます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

当館は築40年ほどの施設でありますので、古さがなるべく出無いよう努めておりますが、まだまだ追いつかない部分はございます。
その分、中身で勝負ということで取り組んでおりますが、お食事の方はお気に召したようで何よりでございます。
また、お子様のご朝食ですが小学生未満のお客様はパンケーキになっております。ご要望であれば、小学生のお客様もパンケーキのご朝食をご用意させていただきます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
さらにこのような大変丁寧なご投稿も頂きまして、ただただ頭の下がる思いでございます。お料理の写真も載せて頂き、これ以上こちらからなにを申し上げて良いのか分からないほどでございます。

しかしながら、お部屋の匂いがタバコ臭かったという点は申し訳ありません。お部屋が広い為、匂いもあまり籠らないといった点から、当館は全室喫煙が可能という形式でございます。事前にご連絡頂いているお客様は、清掃時に消臭対応をしております。またご到着後にどうしても気になるというお客様には、別のお部屋をご用意といった対応も満室状態でない限りさせて頂いております。

また、お気に召していただけたようでございます、お食事の方は季節ごとにメニューを変更してります。その時期の旬の食材と地元の食材、当館自家製農園の野菜を組み合わせてお客様をお待ちしておりますので、ぜひまたご利用下さい。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
当館のサービスがお気に召して頂けたようで何よりでございます。
また是非ご夫婦でゆったりとしたお時間をお過ごしください。
当館スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
お料理とスタッフの対応も気に入っていただけたようでスタッフ一同、うれしく感じております。
またご指摘にもありますように、当館はメインテラス（フロント・レストラン棟）、客室、棟、スパテラス（温泉棟）は別棟になっており、移動の際は外に出て頂く必要がございます。晴天であれば気持ちよく過ごして頂けますが、雨の日は正直大変でございます。心ばかりではありますが、お部屋にも傘を入れさせて頂いております。ご滞在予定日の天候に不安がある場合はどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
それでは最後になりましたが、貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘を頂きました、露天風呂関しては今のところ増設等の計画はございません。
今後の検討事項という事になっております。
また、施設面でのビハインドを埋めるためにも、当館は中身で勝負と思い、スタッフ一同取り組んでおる次第でございます。
とくにお食事に関しては、地元の食材と旬の食材、当館の自家農園で獲れた野菜をバランスよく組み合わせてご提供しております。
もしまた別の季節にお越しの際には違ったお料理でおもてなしさせて頂きます。
今回は貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋と御食事がお役に立てようで大変うれしく思います。とくに御食事関しては地元の食材と旬の食材、さらに当館の自家農園で採れました野菜を使用して季節ごとにメニューを変えております。
ぜひ次回ご利用になる際は違う季節に来ていただきますと、さらにお楽しみいただけるかと思います。
またお越しになる日をスタッフ一同楽しみにしております。この度は貴重なお時間をご利用いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の3LDK和洋室を気に入っていただけたようで何よりでございました。
調理器具の件は申し訳ありません。
炊飯器などは今後、買い替えを検討しております。
貴重なお時間をお使いただき、ご意見とご感想のご投稿誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今のところ露天風呂の増設などは計画にございませんが、今後の検討事項に入れさせて頂きます。
貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿ありがとうございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事の味付け提供方法がご希望に添えなかったようで申し訳ありません。
今回のご意見を来シーズンの参考にさせていただきます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、本年からスタートしました、夏秋シーズンの目玉プランであります、グランピングプランを2度もご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃいますように、グランピングプランはお肉のボリュームと味が自慢でございます。また朝食も外で自然を感じながら召し上がっていただくようになっております。
さらにほかの食材を持ち込んで調理していただくのも問題ありませんので、ご自身なりのグランピングをお楽しみただくのは大正解だと思います。
冬シーズンはグランピングプランをお休みとしていますが、また夏が近づいたら再開する予定となっております。
その時にはまた、自然の中でのお食事をお楽しみいただけたらと思います。
今回は貴重なお時間をお使いいただき、「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
レストランのお食事もお口に合ったようで、何よりでございます。
お部屋のお皿の件ですが、基本的にメンテナンスのスタッフがお皿もすべてふきあげてから、お客様をお部屋へお通しするという体制になっております。ですので本来であればあってはならないことでした。大変申し訳ありません。以後こういったことが無いよう、スタッフの教育をして参ります。また、オーブントースターの件も併せて対策を検討させていただきます。
今回のような不備が見受けられた場合にはフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。
今回は貴重なお時間をお使いいただき、「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。

当館自慢の3ＬＤＫ和洋室でゆっくりと過ごしていただけたようで何よりでございます。

朝の散歩もご参加いただき誠に有難うございます。当館のスタッフが遊歩道を案内させていただくというのは始めたばかりの企画でございますので、ご参加いただけた事大変うれしく感じております。

さらに料理やスタッフの対応もお気に召して頂けたようでなによりでございます。

また御越し頂ける日を楽しみにしております。

最後になりましたが貴重なお時間をお使いいただきお客様の声へのご投稿誠に有難うございます。