この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
ご指摘にもありますように当館は建物が築年数40年程と古い建物であります。どうしても古さの隠し切れないところはございますが、随時補修や修理といったことはさせて頂いております。
また、そういった施設面では至らない部分がございますので、接客やサービスといった部分はご満足いただけるよう努力をしております。
お褒めの言葉を頂けましたことも大変うれしく感じております。
また機会がございましたら、当館へお立ち寄りください。スタッフ一同楽しみにしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
度重なる失礼がございましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘の点に関して早急に対応と対策をさせていただきます。設備関係に関しては時間をかけてしまうかもしれませんが、清掃の件に関してはスタッフ間ですぐに情報共有をさせていただきます。
貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿、ご意見を頂けましたこと誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また、いつもご利用いただき誠に有難うございます。

ご指摘をいただきました点、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
お部屋のエアコン、トイレットホルダーに関してはすぐに取り掛からせていただきます。
大浴場のロッカー、建物の外壁は現状、実行段階ではありませんが今後の課題にあげさせていただきます。
お料理の件に関しましても、調理場の方へ提案をさせていただきます。
次回また御越しになられる日をスタッフ一同楽しみにしております。
最後になりましたが、貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

当館は築40年ほどの施設でありますので、古さがなるべく出無いよう努めておりますが、まだまだ追いつかない部分はございます。
その分、中身で勝負ということで取り組んでおりますが、お食事の方はお気に召したようで何よりでございます。
また、お子様のご朝食ですが小学生未満のお客様はパンケーキになっております。ご要望であれば、小学生のお客様もパンケーキのご朝食をご用意させていただきます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
お料理とスタッフの対応も気に入っていただけたようでスタッフ一同、うれしく感じております。
またご指摘にもありますように、当館はメインテラス（フロント・レストラン棟）、客室、棟、スパテラス（温泉棟）は別棟になっており、移動の際は外に出て頂く必要がございます。晴天であれば気持ちよく過ごして頂けますが、雨の日は正直大変でございます。心ばかりではありますが、お部屋にも傘を入れさせて頂いております。ご滞在予定日の天候に不安がある場合はどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
それでは最後になりましたが、貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お客様の仰います通り、当館は築40年近く経っている施設ですので古さが隠し切れないのは否めません。しかし、その分を中身で勝負ということでスタッフ一同取り組んでおります。
その一環として、昨年の初冬頃に籠のバックを導入させて頂きました。お客様がお風呂に行く際、当館は外に出なければならない。そういった状況で少しでもお客様の不便さを改善したいとの、スタッフからの提案を実行に移したものでございます。こういった形で評価を頂き益々の励みとなります。有難うございます。
（ちなみにお風呂の温度は少し熱めの41～42℃に設定をしております）

また、お食事に関しましても重複したコメントになってしまいますが、地元の食材、旬の食材、自家製農園の野菜を使用し季節ごとにメニューを変えております。また次回お越しの際には新たなメニューでお迎えできれば幸いと思っております。

今回は貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのコメント誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
ご指摘を頂きました、露天風呂関しては今のところ増設等の計画はございません。
今後の検討事項という事になっております。
また、施設面でのビハインドを埋めるためにも、当館は中身で勝負と思い、スタッフ一同取り組んでおる次第でございます。
とくにお食事に関しては、地元の食材と旬の食材、当館の自家農園で獲れた野菜をバランスよく組み合わせてご提供しております。
もしまた別の季節にお越しの際には違ったお料理でおもてなしさせて頂きます。
今回は貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋と御食事がお役に立てようで大変うれしく思います。とくに御食事関しては地元の食材と旬の食材、さらに当館の自家農園で採れました野菜を使用して季節ごとにメニューを変えております。
ぜひ次回ご利用になる際は違う季節に来ていただきますと、さらにお楽しみいただけるかと思います。
またお越しになる日をスタッフ一同楽しみにしております。この度は貴重なお時間をご利用いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の3LDK和洋室を気に入っていただけたようで何よりでございました。
調理器具の件は申し訳ありません。
炊飯器などは今後、買い替えを検討しております。
貴重なお時間をお使いただき、ご意見とご感想のご投稿誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。

当館自慢の3ＬＤＫ和洋室でゆっくりと過ごしていただけたようで何よりでございます。

朝の散歩もご参加いただき誠に有難うございます。当館のスタッフが遊歩道を案内させていただくというのは始めたばかりの企画でございますので、ご参加いただけた事大変うれしく感じております。

さらに料理やスタッフの対応もお気に召して頂けたようでなによりでございます。

また御越し頂ける日を楽しみにしております。

最後になりましたが貴重なお時間をお使いいただきお客様の声へのご投稿誠に有難うございます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうました。
ホテル全体の雰囲気、お部屋の中は気に入っていただけたようで何よりでございます。
ご指摘の点でございますが、恥ずかしながら他のお客様からも同じようなお声をいただいいる状況でございます。営繕スタッフを拡充し、対応できる状況になってまいりました。順次行っていく所存であります。
貴重なお時間をお使いいただきお客様の声へのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。
当館自慢の3ＬＤＫの広々としたお部屋も気に入っていただけたようで何よりでございます。当館はすべてのお部屋が3ＬＤＫの間取りとなっていますので、いつご利用でも広々としたお部屋にご案内をさせていただきます。
お食事は伊豆の新鮮な海産物と、当館料理長が自家農園で手塩にかけて育てた野菜たちを使うことにこだわっています。そのお料理がお客様のお口に合ったようで、調理場・レストランスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、ご指摘いただきましたトイレとお風呂そしてコインランドリーの件ですが、現段階でリニューアル等の予定はございません。今後より良い宿泊施設となる為の課題として受け止めさせていただきます。
最後になりましたが、貴重なお時間をお使いいただきお客様の声へのご投稿誠に有難うございます。
ぜひまた当館へお越しになる日をスタッフ一同、楽しみにしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます

お部屋に蜘蛛が出たの事、大変申し訳ございませんでした。
大浴場が小さいというお声は以前から頂いておりまして、直ぐにというわけにはまいりませんが、今後の課題となっております。
素泊まりのご宿泊を
賜りましたので、またの時期にはお食事付きでもご宿泊いただければ幸いでございます

貴重なご意見誠に有難うございます

　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
施設の面で大変ご迷惑をおかけしました。
こちらは、すぐに直させていただきました。
ぜひ、次回はお孫様とご一緒にお越しください。
またのご来館をお待ちしております。

当ホテルをお祝いにご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ケーキと花束はご用意させてはいただきましたが、お客様のお父様への愛情が強く感じれ、スタッフ一同暖かな気持ちにさせていただきました。
私どもも少しでもお役立ちになられたなら幸いで
ございます。


紀州鉄道伊豆一碧湖ホテル　フロント

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の件、申し訳ございませんでした。
奥側の駐車場はおっしゃらとうり線がないため、止めにくいとのご意見をいただいております。
目印等、改善してまいります。

紀州鉄道伊豆一碧湖ホテル　フロント