この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
昨今は、素泊まりでのご利用が増えており本来のコンドミニアムとしてお使いのお客様も増えているように感じておりました。
ご要望の件、検討させて頂きます。
ご意見頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をお使いいただき、ご感想下さいまして誠にありがとうございます。
虫の件は申し訳ありませんでした。お客様の様にご自身で対処いただける方は大変ありがたいです。むしろご自身で対処できないという方のほうが多いかと思います。当館ではそういった方のためにフロントへご連絡いただければスタッフが対処するようにしております。
しかし、今後は各お部屋に殺虫剤を備え置くことも検討していきたいと思います。
それではまた、こちらのほうへお越しの際には是非当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
当館をお気に召していただいていたのに、大変申し訳ありませんでした。
サービスをご提供するものとしてあるまじき行為であるとして、またその他のスタッフ全員の努力を水の泡にしたとして、責任者より当該スタッフに指導をさせて頂きました。今は、その者も自身の傲慢さを反省しております。しかしながら今回の一件は当該スタッフだけの問題とは考えておりません。彼がそのような行動に出てしまったことについて周囲にも問題があったのではないかと、施設全体の問題として取ら得ております。
我々がそのように考える理由としては、当該スタッフが普段からそのような悪態をついている人間ではなく、むしろお客様の為に率先して動けるスタッフであるからです。例えば、当館は自然に囲まれた施設の為、お部屋に虫が出て内線を頂くことがございます。そうした際は一番最初にお部屋へ向かっているのが彼です。また配管や機械設備関係にも詳しく、そういったトラブルでも活躍しています。生き物も好きで、学生時代にそういった勉強を専門にしていたこともあり、夏場は子供たちの昆虫博士になっています。
そんな彼が今回のような悪態をお客様にさらしてしまったことは、当館として大変残念でなりません。もう二度とこのような事が起こらないよう、当館一丸となり取り組んでまいります。
それでは、貴重なお時間と勇気を出してご投稿頂きましたこと大変感謝致します。誠に有難うございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
当館はコンドミニアム形式の宿泊施設ですので、初めての方は少し戸惑うかもしれません。分かりずらい場合は、遠慮なく電話にてお呼び出し下さい。ご案内をさせて頂いております。
また、芝生のお庭は共有スペースとなっています。2階のお客様でも芝生のお庭を楽しんで頂きたいためです。しかし、お客様のご意見からプライベートスペースを確保したいという考えを学ばせて頂きました。今後の参考にさせて頂きます。

それでは貴重なお時間をお使いいただいてのご意見とご感想、誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お部屋の件、他のお客様の件、ご満足いただける宿泊にならなかったこと大変申し訳ございません。
環境的に湿気の多い場所という事もあり、清掃の際にはとくに換気に気を付けておりますが至らずに申し訳ありません。
また、夜騒いでしまうお客様にはスタッフが注意をして回っております。どうしても気になる場合にはフロントへご相談ください。お客様がご宿泊の当日も騒いでいる方が見受けられ、スタッフが何度か注意をしていたと記憶しております。当館としても自然に囲まれ静かにゆっくりとお過ごし頂く事を目的としております。
それでは、貴重なお時間をお使い頂きご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なご意見、誠に有難うごさいます。
今後の参考とさせていただきます。
当館は昭和のリゾート開発の際に建てられ、築40年以上でございます。
古さを隠し切れない部分がございますが、広々としたお部屋で、一碧湖の自然を感じながらゆっくり過ごしたい方にはおススメです。
お子様にも気に入って頂けたようで何よりでございます。
ぜひまた機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ごゆるりと御過ごし頂けたようで何よりでございます。また紅葉シーズン（11月下旬～12月上旬）も、ゆっくりして頂くにはオススメです。
またお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただきご感想のご投稿、誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お客様のご旅行に一役買えたようで何よりでございます。
大浴場の入場キイに関しては、以前からもご指摘を頂くことがあり対策を模索中のところでございます。
もし、また自然豊かな一碧湖が恋しくなった時には当館をご利用ください。例年ですと11月下旬から12上旬は紅葉がピークとなります。赤や黄に染まった木々が湖面に映りこむ様子は、一碧湖ならではです。
またお越しいただける日をスタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただきご感想の投稿誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
当館自慢の3ＬＤＫ和洋室を気に入っていただけているようで何よりでございます。
コロナウィルス感染症の影響で、強羅深山は休業をしております。
グループ内でも感染症拡大の状況を鑑みながら営業の判断をしております。
事態が収束となりましたら強羅深山も営業すると思いますので、その時はまた存分にご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
貴重なお時間をお使いただきご感想のご投稿誠に有難うございます。またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
安心の長期滞在をして頂けたという事でなによりと感じております。
お客様も仰いますように当館は全てのお部屋が3ＬＤＫの和洋室となっており、広々とお使いただけるのが特徴です。
1階のお部屋であればすぐにお庭へ出ていただくことも出来ます。
近くには一碧湖の遊歩道もございますので、お仕事などでの長期滞在に向いているかもしれません。

スリッパの件は最終的にお返し頂いたので、かえってお手間を取らせてしまったようで恐縮でございました。こちらこそありがとうございました。

また機会がございましたら当館をご利用下さい。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いただきご感想の投稿、誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご旅行に一役買えたようで何よりでございます。
地元の食材と旬の食材をバランスよく組み合わせた当館の料理は他のお客様からもご好評いただいております。当館の農園で料理長が自ら育てたこだわりの野菜も使用し、料理レベルを高めております。
また今回接客をさせて頂きました、スタッフＯもお客様とのことを大変楽しそうに話しておりました。もちろんお客様によって接客に差を付ける事はございませんが、お客様のお人柄も相まって最高の接遇をさせて頂けたと感じております。
こちらこそ本当にありがとうございます。
感染症の心配がまだまだ残ってはおりますが、また機会がございましたら当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただきご感想の投稿誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘のように当館は築40年ほどの建物でございまして、所々古さが出てきております。追って修繕をしておるのですが、なかなか追いつけないというのが現状です。
その代わりではございませんが、サービスとお食事に関しては、お客様にご満足頂けるよう日々心がけておる所でございます。
また芝生でバーベキューをしていたお客様は当館のグランピングプランの方でございまして、自然の中でのお食事を楽しんで頂けるよう考えたものでございます。
それではまたお越しいただける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間を使いいただきご意見ご感想賜り誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の点は申し訳ありませんでした。早急に対応させて頂きます。
貴重なお時間をお使いいただき、ご意見いただきまして誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の点は随時修繕を掛けておりますが、何分間に合っていない状況です。その代わりではないですが、接客とお食事はご満足頂ける様にスタッフ一同頑張っています。
また機会がございましたら当館をご利用ください。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただきご感想いただき誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
お客様のご旅行に一役買えたようで何よりでございます。
コメントにもございますように当館は築40年ほどの建物ではございますが、すべてのお部屋が3ＬＤＫの和洋室でゆったりとお使いいただけます。
ぐらんぱる公園さんも車で10分ほどの立地ですので、旅の拠点に丁度良いかと思われます。
また御越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いただきご感想のご投稿誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
ご夕食のBBQはご満足いただけなかったようで申し訳ありません。BBQプランは10月で一旦休止となりました。今回の反省を来年以降に繋げていきたいと考えております。
また当館はお客様に自然をお楽しみ頂けるようにと、コンドミニアム形式をとっております。
そのためフロント・レストラン棟、客室棟、大浴場（温泉棟）は敷地の庭に点在した造りとなっています。お客様も仰いますように、肌寒感じる日が増えて参りましたので温かい服装でお越しください。
それではまた当館へご来館頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いただきご感想のご投稿誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
ご宿泊にはご満足頂けたようで何よりでございます。
また駐車場の件は申し訳ありません。当館は満室ともなりますと、無料駐車場は停めきれなくなってしまうため、敷地内の路上に駐車をお願いするというのが常でございます。またチェックインの際、駐車場に停められない場合にはメインテラスの前に一旦お停めいただきフロントにてお手続きください。地図にてご案内をさせて頂きます。
それでは貴重なお時間をお使いただきお客様の声へのご投稿、誠に有難うございます。また御越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
3度もご利用頂いておりましたのに、今回は残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ありません。
この度のご指摘、真摯に受け止めせて頂きましたうえで猛省しております。
ご指摘にもありますように、当館施設は築40年と古くエレベーターも無いといったところでございます。そういった部分をカバーする為にリーズナブルな価格でお泊りいただき、お食事と接客に関してはご満足頂けるようスタッフ一丸となって取り組む。これが当館の運営でありました。
しかしながら、感染症問題の中で知らぬ間に大事な部分を見失ってしまっていたように思います。
また前回お泊り頂いた時から比べるとスタッフの変更があったことも事実でございます。
もう一度、当館のあり方を見直し、お客様に喜んで頂ける施設となるため改善をしてまいります。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また、いつもご利用いただき誠に有難うございます。
連休中という事もあり、お客様が慌ただしい雰囲気に感じていないだろうかと内心は不安でありました。お客様からのご感想を読ませて頂いて胸をなでおろしたという心境であります。
ご満足頂けたようで何よりでございます。
また御越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間お使いいただきお客様の声へのご投稿有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見ご感想もいただきありがとうございます。
当館は全てのお部屋が3LDKの和洋室となっており、1部屋8名様までご利用いただけます。
自然に囲まれた広いお部屋でおくつろぎ頂くというコンセプトのもと運営をして参りました。
しかしながら、築40年ということもありほころびが出てきておるのも現状です。床がきしみ始めているお部屋も把握はしておりますが、工事をするまでには至っておりません。寝室など気になるようでしたら、和室のお布団は常に6名分セットしておりますので、お客様でご自由に敷いてお使いいただけます。
また当館の立地としては一碧湖の沼池と呼ばれる湿地帯が広がるエリアに位置しております。ご想像された湖畔のイメージではなかったかもしれません。もう少し秋が深まりますと湿地性植物が黄金色になり、風にそよぐ景色をお楽しみいただけます。晴天に恵まれた際にはぜひお散歩をお楽しみいただきたいところであります。

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