この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
度重なる失礼がございましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘の点に関して早急に対応と対策をさせていただきます。設備関係に関しては時間をかけてしまうかもしれませんが、清掃の件に関してはスタッフ間ですぐに情報共有をさせていただきます。
貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿、ご意見を頂けましたこと誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なお時間を使いいただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
お客様への対応にご満足頂け、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
価格の方も頑張ってまいります。ぜひまた機会があれば当館をご利用下さい。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

当館は築40年ほどの施設でありますので、古さがなるべく出無いよう努めておりますが、まだまだ追いつかない部分はございます。
その分、中身で勝負ということで取り組んでおりますが、お食事の方はお気に召したようで何よりでございます。
また、お子様のご朝食ですが小学生未満のお客様はパンケーキになっております。ご要望であれば、小学生のお客様もパンケーキのご朝食をご用意させていただきます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また、貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
お食事の際、至らぬ点があり申し訳ありませんでした。お酒を飲むお客様とそうではないお客様とで、お食事を出すタイミングは調整するようになっておるのですが、上手くできていなかったようでございます。より細かにタイミングを見れるよう努めさせていただきます。

鮑もなるべく大きいものをお出し出来るようにしておりますが、仕入れの状況によっては、あまり大きくないものになってしまうことがあるのは正直なところではあります。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様の仰いますように当館はコンドミニアム形式のホテルですので、メインテラス（フロント・レストラン棟）、客室棟、スパテラス（温泉棟）は全て別の建物になっております。
また客室棟は全てのお部屋が3ＬＤＫ和洋室ですので当館としても、ご家族でのご利用にはうってつけではないかと思っております。
お部屋のアメニティとして半纏のご用意はしておりますが、外に出られる際は暖かくしてお出になる事をお勧めいたします。
お客様からは率直なご意見を頂けまして大変感謝しております。貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のご旅行に一役買えたようで、何よりでございます。
お客様のおっしゃいますように当館は築40年近く経っているものですから全体的な古さはどうしても隠し切れない部分がございます。
その分、中身の方でご満足頂ける様スタッフ一同頑張っております。

露天風呂に関して今のところ増設の予定はございませんが、今後の検討項目とさせて頂きます。

また、機会がございましたら是非ご利用ください。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋と御食事がお役に立てようで大変うれしく思います。とくに御食事関しては地元の食材と旬の食材、さらに当館の自家農園で採れました野菜を使用して季節ごとにメニューを変えております。
ぜひ次回ご利用になる際は違う季節に来ていただきますと、さらにお楽しみいただけるかと思います。
またお越しになる日をスタッフ一同楽しみにしております。この度は貴重なお時間をご利用いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
御食事がお客様のお口に合ったようで何よりでございます。
またスタッフの対応も問題が無かったようで胸をなでおろしております。
しかしながら建物や照明、大浴場に関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
火災報知機の件もかなりのレアケースであり、驚かせてしまい申し訳ありませんでした。
結果的には何も問題はなかったため通常通りの営業となっております。
もしもまた機会があれば、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へ
ご投稿頂き誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご旅行に一役買えたようで何よりでございます。
お部屋に虫が出てしまいご不便おかけしました。申し訳ございません。定期的に害虫の駆除は行っておりますが、自然の中という事もありどうしてもお部屋にお邪魔してしまうことがございます。
そういった場合にはフロントまでご相談下さい。
またお料理の件、今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿、誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
おっしゃる通り当館は築年数にして40年ほどの施設です。正直、古さを隠し切れない部分はございます。
ですがご指摘の玄関先の清潔感や街灯の件は別問題でございます。
街灯は現在、復旧をし明かりがついている状況です。
また玄関先の清掃などは設備メンテナンスのスタッフだけでなく、フロントやレストランの担当者も毎日30分間やるというとこを始めました。
お客様に選んでいただける施設であり続けられるよう努力をしてまいります。
最後ななりましたが貴重なお時間をお使いただき、「お客様の声」へのご投稿、誠に有難うございます。
またお越しいただける日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の魚焼きグリルに関しましては、魚の焼き網をお貸出ししております。フロントにお申し付けいただければ大丈夫でございます。ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」にご投稿いただき誠にありがとうございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

この度のアレルゲンに対する当館の対応におきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます
これまでにもお料理のアレルギー対応はさせて頂いておりましたが、スタッフ一同徹底がなされていなかったことを痛感した次第であります
お客様のおっしゃる通りお食事を提供するということの責任を見つめ直しスタッフの教育を今一度、徹底してまいります

貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます

　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

伊豆一碧湖レイクサイドテラスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

おっしゃっていただきました通り、当館のリニューアルルームは壁紙の張替とソファの交換、カーペットの張替えを施したお部屋となっております
建物全体の古さまではカバーしきれていないのが現状です
しかしながら不快な思いをさせてしまいました、トイレのニオイと汚れは別問題でございます清掃業者とも連携を組んで対処して参ります

この度は貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます

是非次回は当館自慢のお料理も味わいにお越しくださいませ
地元の海産物や季節毎に採れる自家農園のお野菜をふんだんに盛り込んだ和会席料理でおもてなしさせて頂きます

　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

伊豆一碧湖レイクサイドテラスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
大浴場は、お部屋からですと遠くて3分程度歩くのですが、単純アルカリ泉で肩こりや疲労回復などにも効果があると言われております
冬の時期、ホテル周辺は風が冷たいのでとても気持ちよくご入浴頂けます
延長コードは各部屋に備え付けのものがございませんが、フロントにてお貸出がございます
またの時期にご利用いただきお天気の一碧湖散策をぜひお楽しみいただければ幸いでございます
貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございます
　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます

チェックインの際、お待たせしてしまい、部屋の状況、料理の内容などご期待に沿えませず、大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことのなきよう、スタッフ間での情報を共有し、オペレーションを話し合って参ります
貴重なご意見を真摯に受け止め、精進してまいる所存でございます
お時間を割いての口コミ投稿誠に有難うございます


　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます
お食事はホテルにご宿泊頂く際に非常に大きな要素ですので、施設側としましてもご要望に沿えるかどうかは別として様々なリクエストを投げて頂けると非常に助かります
ご家族連れ、大人数でわいわいと楽しく過ごされている様子が目に浮かぶようでございます
スタッフは皆できる限りお客様のお声を聴けることを楽しみにしておりますので、貴重なご意見を賜り全員で共有して参ります
またの季節にもご来訪を心よりお待ち申し上げております
　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お時間をご自由に過ごせる素泊まりプランはご夫婦、家族連れ、お友達同士と幅広くご好評をいただいております。
またのご来館をお待ちしております。

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのレストランでは料理長が自家農園で丹精込めて栽培した野菜を多く使っております。（特に朝食）私もたまにいただくのですが、甘みがあり、とても美味しいです。
季節によって変わりますので、ぜひ別の季節のご来館をお待ちしております。

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理ご満足いただけまして、うれしい限りでございます。
カードの決済の件もご意見いただいておりますのでなんとか導入できるよう検討させていただきます。
またのご来館をお待ちしております。

伊豆一碧湖ホテル　フロント