この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
当館はコンドミニアム形式の宿泊施設ですので、初めての方は少し戸惑うかもしれません。分かりずらい場合は、遠慮なく電話にてお呼び出し下さい。ご案内をさせて頂いております。
また、芝生のお庭は共有スペースとなっています。2階のお客様でも芝生のお庭を楽しんで頂きたいためです。しかし、お客様のご意見からプライベートスペースを確保したいという考えを学ばせて頂きました。今後の参考にさせて頂きます。

それでは貴重なお時間をお使いいただいてのご意見とご感想、誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
当館は全てのお部屋が70平米以上の3ＬＤＫ和洋室ですので、いつご予約頂いても広いお部屋をご利用いただけます。
一碧湖周辺の豊かな自然に囲まれて、ゆっくりと時間を過ごしたい方にはお勧めです。
ぜひまたお越し下さい。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
また、貴重なお時間をお使いただきご感想のご投稿、誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
当館自慢の3ＬＤＫ和洋室を気に入っていただけているようで何よりでございます。
コロナウィルス感染症の影響で、強羅深山は休業をしております。
グループ内でも感染症拡大の状況を鑑みながら営業の判断をしております。
事態が収束となりましたら強羅深山も営業すると思いますので、その時はまた存分にご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
貴重なお時間をお使いただきご感想のご投稿誠に有難うございます。またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の点は申し訳ありませんでした。早急に対応させて頂きます。
貴重なお時間をお使いいただき、ご意見いただきまして誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様の御食事の件、ご意見いただき有難うございます。メニューの見直しをさせて頂きたいと思います。
お風呂に関しましては、お部屋のお風呂は一般の沸かし湯ですが、大浴場は温泉でございます。単純泉のため見分けがつきにくいかと思いますが温泉という事で間違いございません。どうかご安心ください。
貴重なお時間をお使いいただきお客様の声へのご投稿誠にありがとうます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際はご不便をお掛けしたようで、申し訳ございませんでした。
当館はコンドミニアム形式という特性上、フロント・レストラン棟、客室棟、大浴場棟は全て離れになっております。その分お部屋のつくりは全て3ＬＤＫの和洋室になっており、ゆったりとしていただけます。お風呂も各部屋にございます。
また、御食事はお口に合ったようで大変うれしく感じております。地元の新鮮な魚介類と当館の農園で採れました野菜を季節に合わせた創作会席に仕上げております。また機会がございましたら、ぜひ違う季節にも足をお運びくださいませ。
最後になりますが、貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿、誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のにおいが気になったということで、不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。正直なところ古い建物ですので、染み付いてしまっているお部屋も一部ございます。お申し出いただければ可能な限り別のお部屋もご用意いたします。お気軽にお申し付けください。
最後になりますが貴重なお時間をお使いいただきお客様の声へご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用いただき誠に有難う御座いました。

施設自体へのご不満は感じられなかったものの、せっかくご予約頂いたご朝食にご不満をいだかせてしまいまして大変申し訳ありません。

当館では朝食のご提供をさせて頂く際、ご飯とお味噌をお出しするタイミングで「この後、魚料理、煮物、玉子料理がまいります。」とご案内することがルールとなっておりましたが、その点が抜け落ちてしまったことが、ひとつの問題点と思われます。
もうひとつの問題点として鯵の干物をお出しするタイミングですが、本来であればお客様の仰いますように、ご飯とお味噌汁と同時あるいはほとんど変わらないタイミングで基本的にはお出しをさせて頂いております。それがご飯とお味噌汁よりもかなり遅れたタイミングで、ご提供されたということで大変申し訳ありません。これに関してはレストランフロア担当と調理場の連絡の行き違いによるものでした。
いずれにしても、社員教育の徹底に不備が生じていたことが原因でございます。今後このようなことが起こらない様、社員教育とルールの徹底をしてまいります。

また当館への進入路が非常に分かりにくいというご指摘でございますが、これに関しましては国定公園内ということもあり照明や看板をあまり派手にはできないという事情がございます。しかしながら、こういったご意見は多く寄せられておりますので社内でも再度検討していきたいといったところでございます。

最後になりましたが、この度は貴重なお時間をお使いいただき、ご意見をお寄せ下さいまして誠に有難うございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます
悪天候の中お越し頂きまして大変恐縮でございます
大浴場は一部改装いたしましたが、まだまだ改善の余地を残しておりまして、今後の課題でございます
食事は時期により、旬のものをご提供させて頂いておりますので、メニューも頻繁に変わります
伊東は海の近くですが、山の物もおいしく地元食材という意味では大変恵まれた地域でございます
またの季節にもご利用お待ち申し上げております
貴重なご意見誠に有難うございます


　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は伊豆一碧湖レイクサイドテラスをご利用いただきまして、誠に有難うございます
お部屋は3ＬＤＫタイプ、当ホテルの一番の魅力でございます
食事のボリュームなど、ご期待に沿えませず申し訳ございません
貴重なご意見を賜り、メニュー考案の参考にさせていただきます
お部屋は最大定員8名様までご宿泊頂くことが可能でございますので、またの機会にもご利用を心よりお待ち申し上げております

　　　　　　　　伊豆一碧湖レイクサイドテラス

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルは天気の良い日にはお客様から気持ちよく過ごせましたとお言葉をいただきますが天候の悪い日は大変申し訳なく思っております。
滑りやすい場所もございますので今後も改善してまいります。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
傘の備え置きの件は申し訳ございませんでした。フロントではお貸出しを行っておりましたが、お客様にアピールが足りなかったと反省をしております。
また、お客様かすればフロントにわざわざ聞く手間を考えれば、お部屋に備え置きがある方がやはり良いのだと感じております。
当館としては以前にも何度か傘をお部屋に備え置くという事をさせて頂いておりました。しかしながら紛失や破損といった問題に悩まされ、現状は備え置くことが出来ておらない状況でした。
当館としても雨の影響を少なくしたいというのは山々でございます。
今後の対応策を考えさせて頂きます。
お客様の貴重なお時間をお使いいただき、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

ご滞在中は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
この度お客様よりお聞かせいただいた、ご指摘の点を深く反省し、今後の為にどのように施設運営していくべきか検討させていただきます。
貴重なお時間を、お使いいただきご意見のご投稿誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
入り口の看板の件、お風呂場のクシの件、お料理の件、スタッフの健康状態に関してのご指摘も有難うございます。早急な対応は難しい状況ですが課題としてあげさせていただきます。
全体としては楽しんでいただけるご旅行になったようで何よりでございます。
もしまた機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス