この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は全てのお部屋が3LDK和洋室となっております。いつご予約頂いても、お１部屋最大で８名様までご利用頂けます。
ぜひまたお越しください。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様で何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ブレーカーがとんでしまった件に関しては申し訳ありません。施設が古い故、不具合が出てしまうことが正直なところございます。
お客様のように寛大なお心でご利用いただけるのは大変にありがたいです。
このような、ご不便をおかけしない施設になれるよう努力精進させていただきます。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想を下さいまして誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
寝不足になられてしまったということで大変申し訳ありませんでした。
今後我々なりに何かできることがないか検討させていただきます。
貴重なお時間をお使いいただき、ご感想を下さいまして誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
当館施設は築年数40年ほどとなっており、ご不便やお見苦しい部分もございますのが現状です。
その分お値打ち価格でご提供し、なるべく多くの方にご利用頂く事で施設をより良くしたいと考えております。
どうぞまた当館でゆっくりとした時間をお過ごしただければ幸いです。
お越しいただける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
当館は基本、お子様のスリッパはご用意がございません。大人用のスリッパはお部屋に格納しています。外用は玄関の下駄箱に、内履きは洋室のクローゼットです。
昨今はルームチャージのお客様が多いので、キッチン周りの整備は検討させて頂きます。
歯ブラシの色に関して、現状は変更の予定がございません。貴重なご意見として、今後の検討材料とさせていただきます。
それでは貴重なお時間をお使いいただいてのご意見とご感想、誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

いつもご利用いただき誠に有難うます。
お食事にワンちゃんとのお散歩など、楽しんでいただけたようで何よりでございます。
コンドミニアムなので、ソーシャルディスタンスは取りやすい環境だと思っています。
また一碧湖にワンちゃんとお散歩へ来られる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いただきご感想のご投稿、誠に有難うございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は、伊豆ぐらんぱる公園さんまで車で10分の立地でございます。グランイルミの後、急なご宿泊でも大歓迎です。
当館自慢の客室は、全てのお部屋が3ＬＤＫ和洋室です。ご予約頂ければいつでも広々としたお部屋をご利用いただけます。
ご指摘の点に関しましては、検討事項とさせて頂きます。とくに傘に関しましては早めに手を打たせて頂きます。
ぜひまた、機会がございましたら当館をご利用ください。スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いいただきご感想の投稿、誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
当館のお食事にご満足頂けたようで何よりでございます。
地元の食材と、旬の素材をベースに刺身のツマまで手作りでご提供させて頂いております。
また当館はコンドミニアムという性質上、お客様に外を歩いていただくことが多くなっております。寒さのつらい季節が過ぎて春になりますと、敷地内の桜を楽しんでいただけます。その他にも季節ごとに楽しんでいただけるよう、花を植えております。お料理も季節ごとに変更しておりますので、また別の季節で機会がございましたら是非当館をご利用下さい。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いただきご感想のご投稿誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またいつもご利用いただき誠に有難うございます。写真も載せて頂き、大変うれしく感じております。当館スタッフの接客も気に入って頂けたようで何よりでございます。
またお客様に喜んでいただけるように、元気働いてお待ちしております。
貴重なお時間をお使いただきご感想のご投稿誠に有難うございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またいつもご利用いただき誠に有難うございます。写真も載せて頂き、大変うれしく感じております。
ご滞在中のお散歩も楽しんでいただいているようで何よりでございます。
２月ごろからは河津桜が咲き始めますのでまたお勧めです。季節ごとに表情を変える一碧湖をぜひお楽しみください。
それでは貴重なお時間をお使いただきご感想のご投稿誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り当館は築40年ほどの施設でございます。そのため古さを隠し切れない部分がございます。また自然を楽しんで頂ける様、お庭に客室棟、レストラン棟、大浴場棟が点在するコンドミニアムタイプになっています。敷地内で場所がわからないなどお困りごとがあれば、何なりと当館フロントまでご連絡下さい。ご案内、ご誘導をさせて頂きます。
貴重なお時間をお使いいただき、お客さの声へのご投稿誠にありがとうございました。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
期待無いご意見も頂戴しましてありがとうございます。BBQプランに関しまして、今夏は他のお客様からもご指摘をいただきました。改善をして参る所存です。
お部屋の家具に関しましても今一度、見直しをさせて頂きます。
貴重なお時間をお使いいただき、お客様の声へのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なお時間を使いいただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
お客様への対応にご満足頂け、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
価格の方も頑張ってまいります。ぜひまた機会があれば当館をご利用下さい。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

レストランでの対応に好感を持っていただけたというお言葉、大変励みになります。
今後もお客様に好感と安心感を与えられるよう精進させて頂きます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
さらにこのような大変丁寧なご投稿も頂きまして、ただただ頭の下がる思いでございます。お料理の写真も載せて頂き、これ以上こちらからなにを申し上げて良いのか分からないほどでございます。

しかしながら、お部屋の匂いがタバコ臭かったという点は申し訳ありません。お部屋が広い為、匂いもあまり籠らないといった点から、当館は全室喫煙が可能という形式でございます。事前にご連絡頂いているお客様は、清掃時に消臭対応をしております。またご到着後にどうしても気になるというお客様には、別のお部屋をご用意といった対応も満室状態でない限りさせて頂いております。

また、お気に召していただけたようでございます、お食事の方は季節ごとにメニューを変更してります。その時期の旬の食材と地元の食材、当館自家製農園の野菜を組み合わせてお客様をお待ちしておりますので、ぜひまたご利用下さい。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
当館のサービスがお気に召して頂けたようで何よりでございます。
また是非ご夫婦でゆったりとしたお時間をお過ごしください。
当館スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿誠にありがとうございます。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
また「お客様の声」も見やすく項目ごとにして頂き有難うございます。こちらをご覧いただければ、当館の内容が網羅できてしまうくらいのもでしたので感服いたしました。
ご指摘の点に関しまして、
お刺身の盛り付けにおいては、既に改善を始めているところでございます。なるべく豪華に見えるような工夫等、お客様の反応を見ながら進めさせていただきます。
また、大浴場の鍵の本数に関しては現状のところお一部屋につき1本というこでしております。
ですがご指摘の通り大人数でご利用の場合は、1本では足りないといった御意見を他にも頂いております。鍵の返却、管理といったことも課題にはなってくると思いますので、今後の検討課題とさせていただきます。
あと一つだけ付加えさせていただきますと、チェックインとチェックアウトがスムーズだったといったところですが、お時間帯によっては混み合うことが予想されます。
チェックインは15時ごろ、チェックアウトは10時前が混み合いやすい時間でございます。
特にチェックアウトを急がれる場合、ご朝食の前後にはご精算できる体制となっておりますので、事前にご精算をされた後、お部屋の鍵をフロントへ返却といった」ながれをお勧めいたします。また前日にご精算をされたいといった場合にもご相談を頂ければ受け付けております。
最後になりましたが、この度はたくさんのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく感じております。
機会がございましたら、お気軽にお寄りくださいませ。長期滞在のご予約も楽しみにしております。

伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様の仰いますように当館はコンドミニアム形式のホテルですので、メインテラス（フロント・レストラン棟）、客室棟、スパテラス（温泉棟）は全て別の建物になっております。
また客室棟は全てのお部屋が3ＬＤＫ和洋室ですので当館としても、ご家族でのご利用にはうってつけではないかと思っております。
お部屋のアメニティとして半纏のご用意はしておりますが、外に出られる際は暖かくしてお出になる事をお勧めいたします。
お客様からは率直なご意見を頂けまして大変感謝しております。貴重なお時間をお使いいただき「お客様の声」へのご投稿誠に有難うございます。
伊豆一碧湖レイクサイドテラス

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
当館は築40年程の施設になりますので、古さを隠し切れない部分はどうしてもございます。
その分スタッフ一同、中身で勝負という事で日々の業務に励んでおります。
スタッフ間の連携といったところまで見て頂いていたようで、頭の下がる思いでございます。お客様のお言葉でより一層身を引き締めて頑張っていこうと思わさせていただきました。

もしまた機会があれば、お越しくださいませ。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

また、今回は貴重なお時間をお使いただき「お客様の声」へのご投稿、誠に有難うございます。